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Epson Error E-11

Was der Code bedeutet · Diagnose auf einen Blick

Der Epson-Fehler E-11 bedeutet, dass das Resttinten-Kissen des Druckers das Ende seiner vorgesehenen Lebensdauer erreicht hat. Diese internen Kissen nehmen die Tinte auf, die bei der Erstbefüllung, der Druckkopfreinigung und dem randlosen Druck anfällt, und ein Firmware-Zähler schätzt ihren Füllstand. Erreicht dieser Zähler seine Sicherheitsgrenze, stellt der Drucker den Druck ein, damit Resttinte nicht auf die Elektronik überläuft. Epson behandelt das Kissen als Serviceteil; ein offizielles einmaliges Reset-Dienstprogramm (Windows) kann Ihnen kurzzeitig das Drucken ermöglichen, doch ein physisch gesättigtes Kissen muss dennoch von Epson oder einem zertifizierten Techniker ersetzt werden.

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Gefahrlos ausprobierbarDas offizielle Einmal-Reset-Dienstprogramm für Windows stammt von Epson und ist als kurzfristige Möglichkeit zum Weiterdrucken sicher.
Tinte kann Flecken machenIst Resttinte sichtbar, tragen Sie Handschuhe, denn sie färbt Haut, Kleidung und Oberflächen.
Zuerst den Strom trennenSchalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Stecker, bevor Sie ein internes Fach oder eine Wartungsbox prüfen.
Eventuell Techniker nötigEin physisch gesättigtes internes Kissen sollte von Epson oder einem zertifizierten Techniker ersetzt werden, nicht zu Hause.

Betroffene Marken & Modelle

EcoTank-L-Serie wie die L3250EcoTank-ET-2800-/ET-2850-SerieWorkForce-WF-2800-Serie wie die WF-2870Expression-Home-XP-4200-SerieViele weitere Verbraucher-Tintenstrahler der Reihen EcoTank, L, XP und WorkForce

Diagnose auf einen Blick

Wahrscheinliche Ursachen sortiert, mit Schweregrad und empfohlener Maßnahme.

Der Zähler des Resttinten-Kissens hat seine End-of-Service-Grenze erreicht Service Wahrscheinlichkeit: Am wahrscheinlichstenMaßnahme: Kissenwartung veranlassen oder den offiziellen einmaligen Reset nutzen, um kurz zu drucken
Intensive oder häufige Druckkopfreinigungs- und Befüllzyklen Attention Wahrscheinlichkeit: HäufigMaßnahme: Unnötige Reinigungszyklen vermeiden
Viel randloser Fotodruck über die Lebensdauer des Druckers Attention Wahrscheinlichkeit: GelegentlichMaßnahme: Erwarteter Verschleiß: Wartung einplanen
Bei Modellen mit einer solchen: eine volle, vom Benutzer austauschbare Wartungsbox (ein vom internen Kissen getrenntes Teil) Quick fix Wahrscheinlichkeit: ModellabhängigMaßnahme: Wartungsbox ersetzen, wenn Ihr Modell dieses Teil meldet

Was der Code bedeutet

Jeder Epson-Tintenstrahler leitet bei der Erstbefüllung, der Druckkopfreinigung und dem randlosen Druck eine kleine Menge Tinte in einen internen Absorber. E-11 meldet, dass das Kissen, das diese Resttinte aufnimmt, das Ende seiner vorgesehenen Lebensdauer erreicht hat.

Der Wert wird von einem Firmware-Zähler bestimmt (grob: wie viele Reinigungs- und Befüllzyklen der Drucker ausgeführt hat), nicht von einem Nässesensor. Sobald der Zähler die Sicherheitsschwelle von Epson erreicht, stoppt der Drucker, damit keine Resttinte auf interne Teile, einen Schreibtisch oder den Papierweg gelangt.

Beachten Sie, dass einige Modelle (darunter bestimmte WorkForce- und neuere EcoTank-Geräte) auch eine vom Benutzer austauschbare Wartungsbox besitzen. Diese Box ist ein vom internen Andruck-Kissen getrenntes Verbrauchsmaterial, und ihr Austausch setzt den internen E-11-Zähler nicht zurück. E-11 bezieht sich speziell auf das interne Kissen, das Epson nicht als vom Benutzer austauschbares Teil behandelt.

Häufigste Ursachen

  • Der Zähler des internen Resttinten-Kissens hat die Sicherheitsgrenze des Herstellers erreicht.
  • Wiederholte manuelle Druckkopfreinigungen haben das Kissen schneller als normal gefüllt.
  • Häufiger randloser Fotodruck hat zusätzliche Tinte in das Kissen geleitet.
  • Sehr hohes Druckvolumen über die gesamte Lebensdauer des Druckers.
  • Bei Modellen mit Wartungsbox: Verwechslung zwischen der vom Benutzer austauschbaren Box und dem getrennten internen Kissen.

Schnelle Lösung: Probieren Sie das zuerst

  1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann ein, um zu bestätigen, dass der Code weiterhin E-11 lautet.
  2. Prüfen Sie, ob Ihr Modell eine vom Benutzer austauschbare Wartungsbox hat; ist diese Box das gemeldete Teil, setzen Sie ein Originalersatzteil ein.
  3. Nutzen Sie für das interne Kissen unter Windows Epsons offizielles einmaliges Wartungs-Reset-Dienstprogramm, um kurz zu drucken, während Sie die Wartung organisieren.
  4. Senden Sie keine großen Aufträge mehr, bis das Kissen gewartet ist, damit keine Resttinte überläuft.

Schritt-für-Schritt-Lösung

0 / 6 erledigt

Haken Sie jeden Schritt ab. Ihr Fortschritt bleibt während der Arbeit erhalten.

Bevor Sie beginnen

  • Halten Sie Ihre genaue Modellnummer bereit (an der Unterseite oder im Inneren der Abdeckung).
  • Notieren Sie, ob der Drucker noch Garantie hat, bevor Sie etwas öffnen.
  • Arbeiten Sie auf einer geschützten Fläche und halten Sie den Drucker waagerecht, falls Resttinte austritt.

Was Sie nicht tun sollten

  • ×Drucken Sie keine großen Aufträge weiter, sobald E-11 erscheint. Ein gesättigtes Kissen kann überlaufen.
  • ×Gießen Sie keine Flüssigkeiten in den Drucker, um das Kissen zu spülen oder zu trocknen.
  • ×Zwingen Sie keine internen Abdeckungen oder Riemen von Hand auf der Suche nach dem Kissen.
  • ×Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Zähler-Reset von Drittanbietern das Kissen geleert hat. Das ist nicht der Fall.

Wann aufhören und den Support anrufen

Hören Sie auf und kontaktieren Sie Epson oder einen Techniker, wenn Sie irgendwo austretende oder sich ansammelnde Resttinte sehen, wenn der Drucker noch Garantie hat (Selbstservice kann sie erlöschen lassen) oder wenn der offizielle einmalige Reset nicht auf Ihr Modell zutrifft. Ein gesättigtes internes Kissen ist kein vom Benutzer austauschbares Teil.

Wenn der Fehler erneut auftritt

E-11 kehrt erwartungsgemäß zurück: Das offizielle Einmal-Dienstprogramm erlaubt nur ein kurzes Druckfenster, und jeder Zähler-Reset lässt das physische Kissen genauso voll. Kehrt es bald nach einem Reset zurück, ist das Kissen gesättigt und muss tatsächlich ersetzt werden. Veranlassen Sie den Epson-Kissenservice oder vergleichen Sie bei einem günstigen Modell diese Kosten mit einem neuen Drucker.

Zugehörige Teile & Verbrauchsmaterial

Internes Resttinten-KissenServiceteil, von Epson oder einem zertifizierten Techniker ersetzt, nicht zu Hause
WartungsboxBei einigen WorkForce- und EcoTank-Modellen vom Benutzer austauschbar, getrennt vom internen Kissen

Fragen zu Epson E-11

Kann ich E-11 einfach zurücksetzen und den Drucker weiter benutzen?

Epson bietet ein einmaliges Windows-Reset-Dienstprogramm, mit dem Sie kurz drucken können, und Drittanbieter-Tools können den Zähler auf null setzen, doch keines leert das physische Kissen. Ist es wirklich gesättigt, verschieben Resets nur ein Leck; das Kissen muss trotzdem gewartet werden.

Ich habe die Wartungsbox ersetzt, aber E-11 wird weiterhin angezeigt. Warum?

Bei Modellen mit Wartungsbox sind die Box und das interne Andruck-Kissen zwei verschiedene Teile mit getrennten Zählern. E-11 bezieht sich auf das interne Kissen, das der Tausch der Box nicht zurücksetzt.

Ist E-11 dasselbe wie eine Warnung über niedrigen Tintenstand?

Nein. Bei E-11 geht es um Resttinte, die der Drucker intern sammelt, nicht um die Tinte in Ihren Patronen oder Tanks. Sie können volle Tinte haben und trotzdem E-11 sehen.

Gibt es eine Mac-Version des offiziellen Resets?

Epsons einmaliges Wartungs-Reset-Dienstprogramm ist derzeit nur für Windows. Mac-Nutzer müssen den Kissenservice in der Regel über Epson oder einen zertifizierten Techniker organisieren.

Was bedeutet es, wenn beim Epson L3250/L3210 die Tinten- und die Papierleuchte blinken?

Das hängt vom Muster ab. Blinken beide Leuchten gleichzeitig, nähert sich ein Tintenkissen dem Ende seiner Lebensdauer oder hat es erreicht. Blinken sie abwechselnd, betrifft es das Tintenkissen für den randlosen Druck: Randloser Druck ist erst wieder möglich, wenn dieses Kissen ersetzt wurde, Drucken mit Rand funktioniert aber weiterhin. In beiden Fällen empfiehlt Epson, sich an Epson oder einen autorisierten Epson-Servicepartner zu wenden, denn das Kissen ist kein vom Benutzer austauschbares Teil. Beim L3250 gilt: Erscheint auf dem Computer eine Meldung, dass Sie weiterdrucken können, drücken Sie die Taste für Schwarzweißkopie oder Farbkopie, um weiterzudrucken.

PrinterErrors-Redaktionsteam

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Quellen & Methodik

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