Epson Error E-11
ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة
يعني الخطأ E-11 من إبسون أن وسادة الحبر المهدور في الطابعة قد بلغت نهاية عمرها الخدمي المقرَّر. تمتصّ هذه الوسادات الداخلية الحبر المستخدَم أثناء التعبئة الأولية وتنظيف رأس الطباعة والطباعة بلا حدود، ويقدّر عدّاد في البرنامج الثابت مدى امتلائها. وعندما يبلغ ذلك العدّاد حدّ الأمان، تتوقف الطابعة عن الطباعة كي لا يفيض الحبر المهدور على الإلكترونيات. تعامل إبسون الوسادة كقطعة صيانة؛ وقد تتيح أداة إعادة ضبط رسمية لمرة واحدة (على ويندوز) الطباعةَ لفترة قصيرة، لكن الوسادة المشبَّعة فعليًا تحتاج مع ذلك إلى استبدالها من إبسون أو فني معتمَد.
الماركات والطُرز المتأثرة
التشخيص في لمحة
الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.
ماذا يعني الرمز
توجّه كل طابعة نفث حبر من إبسون كمية صغيرة من الحبر إلى ماصّ داخلي أثناء التعبئة الأولية للحبر وتنظيف رأس الطباعة والطباعة بلا حدود. يشير الرمز E-11 إلى أن الوسادة التي تحتجز هذا الحبر المهدور قد بلغت نهاية عمرها الخدمي المصمَّم.
تُحدَّد القراءة بعدّاد في البرنامج الثابت (تقريبًا، عدد دورات التنظيف والتحضير التي شغّلتها الطابعة) لا بمستشعر رطوبة. وحالما يبلغ العدّاد عتبة الأمان لدى إبسون، تتوقف الطابعة لمنع تسرّب الحبر المهدور إلى الأجزاء الداخلية أو المكتب أو مسار الورق.
لاحظ أن بعض الطُرز (بما فيها وحدات WorkForce وEcoTank الأحدث) تحتوي أيضًا على صندوق صيانة قابل للاستبدال من المستخدم. هذا الصندوق مستهلَك منفصل عن وسادة الأسطوانة الداخلية، وتبديله لا يعيد ضبط عدّاد E-11 الداخلي. ويشير E-11 تحديدًا إلى الوسادة الداخلية التي لا تعاملها إبسون كقطعة قابلة للاستبدال من المستخدم.
الأسباب الأكثر شيوعًا
- بلغ عدّاد وسادة الحبر المهدور الداخلية حدّ الأمان لدى الشركة المصنِّعة.
- ملأت عمليات تنظيف الرأس اليدوية المتكررة الوسادةَ أسرع من المعتاد.
- أرسلت الطباعة المتكررة للصور بلا حدود حبرًا إضافيًا إلى الوسادة.
- حجم طباعة مرتفع جدًا على مدى عمر الطابعة.
- في الطُرز ذات صندوق الصيانة، الخلط بين الصندوق القابل للاستبدال من المستخدم والوسادة الداخلية المنفصلة.
حل سريع: جرّب هذا أولًا
- أطفئ الطابعة، وانتظر نحو 30 ثانية، ثم شغّلها للتأكد من أن الرمز ما زال E-11.
- تحقّق مما إذا كان طرازك يحوي صندوق صيانة قابلًا للاستبدال من المستخدم؛ فإن كان هذا الصندوق هو القطعة المُشار إليها، فركّب بديلًا أصليًا.
- للوسادة الداخلية على ويندوز، استخدم أداة إبسون الرسمية لإعادة الضبط لمرة واحدة للطباعة لفترة قصيرة ريثما ترتّب الصيانة.
- توقّف عن إرسال مهام كبيرة حتى تُصان الوسادة، كي لا يفيض الحبر المهدور.
حل خطوة بخطوة
0 / 6 مكتملةضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.
قبل أن تبدأ
- احتفظ برقم طرازك بالضبط جاهزًا (على القاعدة أو داخل الغطاء).
- دوّن ما إذا كانت الطابعة ما زالت ضمن الضمان قبل فتح أي شيء.
- اعمل على سطح محمي وحافظ على استواء الطابعة تحسّبًا للحبر المهدور.
ما لا ينبغي فعله
- ×لا تستمر في طباعة مهام كبيرة بمجرد ظهور E-11، فقد تفيض الوسادة المشبَّعة.
- ×لا تسكب سوائل في الطابعة محاولًا شطف الوسادة أو تجفيفها.
- ×لا تُجبر الأغطية أو السيور الداخلية باليد بحثًا عن الوسادة.
- ×لا تفترض أن إعادة ضبط عدّاد من جهة خارجية قد أفرغت الوسادة، فهي لم تفعل.
متى تتوقف وتتصل بالدعم
توقّف واتصل بإبسون أو بفني إذا رأيت حبرًا مهدورًا يتسرّب أو يتجمّع في أي مكان، أو إذا كانت الطابعة ما زالت ضمن الضمان (فقد تُبطله الخدمة الذاتية)، أو إذا كانت إعادة الضبط الرسمية لمرة واحدة لا تنطبق على طرازك. الوسادة الداخلية المشبَّعة ليست قطعة قابلة للاستبدال من المستخدم.
إذا عاد الخطأ
من المتوقَّع أن يعود E-11: فالأداة الرسمية لمرة واحدة لا تتيح سوى نافذة طباعة قصيرة، وأي إعادة ضبط للعدّاد تترك الوسادة المادية ممتلئة كما هي. فإن عاد بعد إعادة الضبط بقليل، فالوسادة مشبَّعة وتحتاج فعلًا إلى استبدال. رتّب خدمة وسادة إبسون، أو في طراز اقتصادي قارن تلك الكلفة بطابعة جديدة.
القطع والمستهلكات ذات الصلة
أسئلة حول Epson E-11
هل يمكنني ببساطة إعادة ضبط E-11 ومتابعة استخدام الطابعة؟
تقدّم إبسون أداة إعادة ضبط لمرة واحدة لويندوز تتيح الطباعة لفترة قصيرة، وتستطيع أدوات جهات خارجية تصفير العدّاد، لكن لا شيء منها يُفرغ الوسادة المادية. وحالما تشبَع فعلًا، لا تؤجل عمليات إعادة الضبط سوى التسرّب، إذ تظل الوسادة بحاجة إلى صيانة.
استبدلت صندوق الصيانة لكن E-11 ما زال يظهر. لماذا؟
في الطُرز ذات صندوق الصيانة، الصندوق ووسادة الأسطوانة الداخلية قطعتان مختلفتان بعدّادين منفصلين. يشير E-11 إلى الوسادة الداخلية التي لا يعيد تبديل الصندوق ضبطها.
هل E-11 هو نفسه تحذير انخفاض الحبر؟
لا. يخص E-11 الحبرَ المهدور الذي تجمعه الطابعة داخليًا، لا الحبر في خراطيشك أو خزاناتك. فقد يكون الحبر ممتلئًا ومع ذلك يظهر E-11.
هل توجد نسخة لماك من إعادة الضبط الرسمية؟
أداة إبسون لإعادة الضبط لمرة واحدة متاحة حاليًا لويندوز فقط. وعادةً ما يحتاج مستخدمو ماك إلى ترتيب خدمة الوسادة عبر إبسون أو فني معتمَد.
ماذا يعني وميض ضوءي الحبر والورق في طابعة إبسون L3250/L3210؟
يعتمد ذلك على طريقة الوميض. إذا ومض الضوءان في الوقت نفسه، فإن إحدى وسادات الحبر تقترب من نهاية عمرها التشغيلي أو بلغتها. وإذا ومضا بالتناوب، فالمقصود وسادة حبر الطباعة بلا حواف: لا تتوفر الطباعة بلا حواف حتى تُستبدل هذه الوسادة، لكن الطباعة مع الحواف تظل ممكنة. وفي الحالتين توصي إبسون بالتواصل مع إبسون أو مع مزوّد خدمة معتمد من إبسون، لأن الوسادة ليست قطعة يستبدلها المستخدم بنفسه. وفي L3250، إذا ظهرت على الحاسوب رسالة تتيح متابعة الطباعة، فاضغط زر النسخ بالأبيض والأسود أو زر النسخ الملوّن لمتابعة الطباعة.
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
المصادر والمنهجية
- Epson US: Printer Parts 'Service Required' Message / One-Time Maintenance Ink Pad Reset Utility (wa00369) Manufacturer: defines the ink-pad end-of-service message and the official one-time reset utility
- Epson US: support search: "A printer's ink pad is at the end of its service life. Please contact Epson Support." Manufacturer: exact wording of the on-screen / driver message
- Epson ET-2850 User's Guide: ink pad and maintenance box information Technical: model-specific documentation for an affected EcoTank unit
- Epson L3250 User's Guide: Product Light Status Manufacturer: official light table; ink and paper lights flashing simultaneously point to an ink pad nearing or at the end of its service life, and flashing alternately to the borderless printing ink pad
- Epson L3210 / L3200 Series User's Guide: Checking Lights and Printer Status Manufacturer: same two ink pad light patterns for the L3210 series; the pad is not user-serviceable and printing with a border stays available
هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى