Professional service Epson

Epson Error E-11

Arti kode · Diagnosis sekilas

Kesalahan E-11 Epson berarti bantalan tinta buangan printer telah mencapai akhir masa pakainya. Bantalan internal ini menyerap tinta yang digunakan selama pengisian awal, pembersihan kepala cetak, dan pencetakan tanpa batas, dan sebuah penghitung firmware memperkirakan seberapa penuh bantalan itu. Ketika penghitung mencapai batas amannya, printer berhenti mencetak agar tinta buangan tidak meluap ke komponen elektronik. Epson memperlakukan bantalan sebagai suku cadang servis; utilitas reset resmi sekali pakai (Windows) dapat membuat Anda mencetak sebentar, tetapi bantalan yang benar-benar jenuh tetap harus diganti oleh Epson atau teknisi bersertifikat.

Lompat ke solusi ↓ Epson official support ↗
Aman dicobaUtilitas reset resmi sekali pakai untuk Windows disediakan Epson dan aman sebagai cara jangka pendek untuk tetap mencetak.
Tinta bisa menodaiJika ada tinta buangan yang terlihat, kenakan sarung tangan karena tinta menodai kulit, pakaian, dan permukaan.
Cabut daya lebih duluMatikan printer dan cabut dari stopkontak sebelum memeriksa baki internal atau kotak pemeliharaan apa pun.
Mungkin perlu teknisiBantalan internal yang benar-benar jenuh sebaiknya diganti oleh Epson atau teknisi bersertifikat, bukan di rumah.

Merek & model terdampak

Seri EcoTank L seperti L3250Seri EcoTank ET-2800 / ET-2850Seri WorkForce WF-2800 seperti WF-2870Seri Expression Home XP-4200Banyak printer inkjet konsumen EcoTank, L, XP, dan WorkForce lainnya

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Penghitung bantalan tinta buangan mencapai batas akhir masa pakainya Service Kemungkinan: Paling mungkinTindakan: Atur servis bantalan, atau gunakan reset resmi sekali pakai untuk mencetak sebentar
Siklus pembersihan dan pengisian kepala yang berat atau sering Attention Kemungkinan: UmumTindakan: Hindari menjalankan siklus pembersihan yang tidak perlu
Banyak pencetakan foto tanpa batas sepanjang masa pakai printer Attention Kemungkinan: Kadang-kadangTindakan: Keausan yang diharapkan, rencanakan servis
Pada model yang memilikinya, kotak pemeliharaan penuh yang dapat diganti pengguna (bagian terpisah dari bantalan internal) Quick fix Kemungkinan: Bergantung modelTindakan: Ganti kotak pemeliharaan jika itu bagian yang ditandai model Anda

Arti kode

Setiap inkjet Epson mengalirkan sedikit tinta ke penyerap internal selama pengisian tinta awal, pembersihan kepala cetak, dan pencetakan tanpa batas. E-11 melaporkan bahwa bantalan yang menampung tinta buangan ini telah mencapai akhir masa pakai rancangannya.

Pembacaan digerakkan oleh penghitung firmware (secara kasar, berapa banyak siklus pembersihan dan pengisian yang telah dijalankan printer), bukan oleh sensor basah. Begitu penghitung mencapai ambang aman Epson, printer berhenti untuk mencegah tinta buangan bocor ke bagian internal, meja, atau jalur kertas.

Perhatikan bahwa beberapa model (termasuk unit WorkForce dan EcoTank yang lebih baru tertentu) juga memiliki kotak pemeliharaan yang dapat diganti pengguna. Kotak itu adalah bahan habis pakai yang terpisah dari bantalan platen internal, dan menggantinya tidak mereset penghitung E-11 internal. E-11 secara khusus merujuk pada bantalan internal, yang tidak diperlakukan Epson sebagai bagian yang dapat diganti pengguna.

Penyebab paling sering

  • Penghitung bantalan tinta buangan internal telah mencapai batas aman pabrikan.
  • Pembersihan kepala manual berulang mengisi bantalan lebih cepat dari biasanya.
  • Pencetakan foto tanpa batas yang sering mengirim tinta ekstra ke bantalan.
  • Volume cetak yang sangat tinggi sepanjang masa pakai printer.
  • Pada model dengan kotak pemeliharaan, kebingungan antara kotak yang dapat diganti pengguna dan bantalan internal yang terpisah.

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Matikan printer, tunggu sekitar 30 detik, lalu nyalakan untuk memastikan kodenya masih E-11.
  2. Periksa apakah model Anda memiliki kotak pemeliharaan yang dapat diganti pengguna; jika kotak itu bagian yang ditandai, pasang penggantian asli.
  3. Untuk bantalan internal di Windows, gunakan Utilitas Reset Pemeliharaan resmi sekali pakai dari Epson untuk mencetak sebentar sambil mengatur servis.
  4. Berhenti mengirim pekerjaan besar hingga bantalan diservis, agar tinta buangan tidak meluap.

Solusi langkah demi langkah

0 / 6 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Siapkan nomor model persis Anda (di bagian dasar atau di dalam penutup).
  • Catat apakah printer masih bergaransi sebelum membuka apa pun.
  • Bekerja di permukaan yang terlindungi dan jaga printer tetap datar jika ada tinta buangan.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan terus mencetak pekerjaan besar setelah E-11 muncul. Bantalan yang jenuh dapat meluap.
  • ×Jangan menuang cairan ke dalam printer untuk mencoba membilas atau mengeringkan bantalan.
  • ×Jangan memaksa penutup atau sabuk internal dengan tangan untuk mencari bantalan.
  • ×Jangan berasumsi bahwa reset penghitung pihak ketiga telah mengosongkan bantalan. Tidak demikian.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi Epson atau teknisi jika Anda melihat tinta buangan bocor atau menggenang di mana pun, jika printer masih bergaransi (servis sendiri dapat membatalkannya), atau jika reset resmi sekali pakai tidak berlaku untuk model Anda. Bantalan internal yang jenuh bukanlah bagian yang dapat diganti pengguna.

Jika error muncul lagi

E-11 diperkirakan akan kembali: utilitas resmi sekali pakai hanya memberikan jendela pencetakan singkat, dan reset penghitung apa pun membuat bantalan fisik tetap sama penuhnya. Jika muncul kembali segera setelah reset, bantalan jenuh dan benar-benar perlu diganti. Atur servis bantalan Epson atau, pada model murah, bandingkan biaya itu dengan printer baru.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Bantalan tinta buangan internalSuku cadang servis, diganti oleh Epson atau teknisi bersertifikat, bukan di rumah
Kotak pemeliharaanDapat diganti pengguna pada beberapa model WorkForce dan EcoTank, terpisah dari bantalan internal

Pertanyaan tentang Epson E-11

Bisakah saya cukup mereset E-11 dan terus menggunakan printer?

Epson menawarkan utilitas reset sekali pakai untuk Windows yang memungkinkan Anda mencetak sebentar, dan alat pihak ketiga dapat menolkan penghitung, tetapi tidak ada yang mengosongkan bantalan fisik. Begitu benar-benar jenuh, reset hanya menunda kebocoran; bantalan tetap perlu diservis.

Saya mengganti kotak pemeliharaan tetapi E-11 masih muncul. Mengapa?

Pada model dengan kotak pemeliharaan, kotak dan bantalan platen internal adalah dua bagian berbeda dengan penghitung terpisah. E-11 merujuk pada bantalan internal, yang tidak direset dengan mengganti kotak.

Apakah E-11 sama dengan peringatan tinta hampir habis?

Tidak. E-11 tentang tinta buangan yang dikumpulkan printer secara internal, bukan tinta di kartrid atau tangki Anda. Anda bisa memiliki tinta penuh dan tetap melihat E-11.

Apakah ada versi Mac dari reset resmi?

Utilitas Reset Pemeliharaan sekali pakai Epson saat ini hanya untuk Windows. Pengguna Mac biasanya perlu mengatur servis bantalan melalui Epson atau teknisi bersertifikat.

Apa arti lampu tinta dan kertas berkedip pada Epson L3250/L3210?

Tergantung polanya. Jika kedua lampu berkedip bersamaan, sebuah bantalan tinta hampir atau sudah mencapai akhir masa pakainya. Jika berkedip bergantian, yang dimaksud adalah bantalan tinta untuk pencetakan tanpa batas (borderless): pencetakan tanpa batas tidak tersedia sampai bantalan itu diganti, tetapi mencetak dengan batas tetap bisa. Dalam kedua kasus, Epson meminta Anda menghubungi Epson atau penyedia layanan resmi Epson, karena bantalan ini bukan suku cadang yang dapat diganti sendiri oleh pengguna. Pada L3250, jika di komputer muncul pesan untuk melanjutkan pencetakan, tekan tombol salin hitam putih atau salin warna untuk terus mencetak.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

0x97 Internal hardware fault
Lihat semua kode error Epson ›