Epson Error E-11
Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil
L'erreur E-11 d'Epson signifie que le tampon d'encre usagée de l'imprimante a atteint la fin de sa durée de vie prévue. Ces tampons internes absorbent l'encre utilisée lors de l'amorçage initial, du nettoyage de la tête d'impression et de l'impression sans bordure, et un compteur du firmware estime leur niveau de remplissage. Lorsque ce compteur atteint sa limite de sécurité, l'imprimante cesse d'imprimer afin que l'encre usagée ne déborde pas sur l'électronique. Epson considère le tampon comme une pièce de service ; un utilitaire officiel de réinitialisation à usage unique (Windows) peut vous permettre d'imprimer un court moment, mais un tampon physiquement saturé doit tout de même être remplacé par Epson ou un technicien agréé.
Marques et modèles concernés
Diagnostic en un coup d’œil
Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.
Ce que signifie le code
Chaque jet d'encre Epson dirige une petite quantité d'encre vers un absorbeur interne lors de l'amorçage initial, du nettoyage de la tête d'impression et de l'impression sans bordure. E-11 signale que le tampon qui retient cette encre usagée est en fin de vie prévue.
La mesure est déterminée par un compteur du firmware (en gros, le nombre de cycles de nettoyage et d'amorçage exécutés) plutôt que par un capteur d'humidité. Une fois que le compteur atteint le seuil de sécurité d'Epson, l'imprimante s'arrête pour empêcher l'encre usagée de couler sur les pièces internes, un bureau ou le circuit papier.
Notez que certains modèles (dont certaines unités WorkForce et EcoTank plus récentes) disposent aussi d'un boîtier de maintenance remplaçable par l'utilisateur. Ce boîtier est un consommable distinct du tampon interne, et son remplacement ne réinitialise pas le compteur interne E-11. E-11 désigne spécifiquement le tampon interne, qu'Epson ne considère pas comme une pièce remplaçable par l'utilisateur.
Causes les plus fréquentes
- Le compteur du tampon d'encre usagée interne a atteint la limite de sécurité du fabricant.
- Des nettoyages manuels répétés de la tête ont rempli le tampon plus vite que la normale.
- L'impression fréquente de photos sans bordure a envoyé un surplus d'encre au tampon.
- Un volume d'impression très élevé sur toute la durée de vie de l'imprimante.
- Sur les modèles à boîtier de maintenance, une confusion entre le boîtier remplaçable par l'utilisateur et le tampon interne distinct.
Solution rapide : essayez d’abord ceci
- Éteignez l'imprimante, attendez environ 30 secondes, puis rallumez pour confirmer que le code est toujours E-11.
- Vérifiez si votre modèle possède un boîtier de maintenance remplaçable par l'utilisateur ; si c'est le boîtier qui est signalé, installez un remplacement d'origine.
- Pour le tampon interne sous Windows, utilisez l'utilitaire officiel de réinitialisation à usage unique d'Epson pour imprimer pendant un court moment le temps d'organiser l'entretien.
- Cessez d'envoyer de gros travaux jusqu'à l'entretien du tampon, afin que l'encre usagée ne déborde pas.
Solution pas à pas
0 / 6 terminéesCochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.
Avant de commencer
- Ayez sous la main le numéro exact de votre modèle (sur la base ou à l'intérieur du capot).
- Notez si l'imprimante est encore sous garantie avant d'ouvrir quoi que ce soit.
- Travaillez sur une surface protégée et gardez l'imprimante à niveau en cas d'encre usagée.
Ce qu’il ne faut pas faire
- ×Ne continuez pas à imprimer de gros travaux une fois E-11 affiché : un tampon saturé peut déborder.
- ×Ne versez pas de liquides dans l'imprimante pour tenter de rincer ou de sécher le tampon.
- ×Ne forcez pas les capots ou courroies internes à la main pour chercher le tampon.
- ×Ne présumez pas qu'une réinitialisation de compteur tierce a vidé le tampon. Ce n'est pas le cas.
Quand arrêter et appeler l’assistance
Arrêtez-vous et contactez Epson ou un technicien si vous voyez de l'encre usagée fuir ou s'accumuler où que ce soit, si l'imprimante est encore sous garantie (l'intervention soi-même peut l'annuler), ou si la réinitialisation officielle à usage unique ne s'applique pas à votre modèle. Un tampon interne saturé n'est pas une pièce remplaçable par l'utilisateur.
Si l’erreur réapparaît
Le E-11 est censé revenir : l'utilitaire officiel à usage unique n'autorise qu'une courte fenêtre d'impression, et toute réinitialisation de compteur laisse le tampon physique tout aussi plein. S'il revient peu après une réinitialisation, le tampon est saturé et nécessite vraiment un remplacement. Organisez le service du tampon Epson ou, sur un modèle économique, comparez ce coût à celui d'une imprimante neuve.
Pièces et consommables associés
Questions sur Epson E-11
Puis-je simplement réinitialiser E-11 et continuer à utiliser l'imprimante ?
Epson propose un utilitaire de réinitialisation à usage unique pour Windows qui vous permet d'imprimer un court moment, et des outils tiers peuvent remettre le compteur à zéro, mais aucun ne vide le tampon physique. Une fois vraiment saturé, les réinitialisations ne font que repousser une fuite ; le tampon nécessite toujours un entretien.
J'ai remplacé le boîtier de maintenance mais E-11 s'affiche toujours. Pourquoi ?
Sur les modèles à boîtier de maintenance, le boîtier et le tampon interne du plateau sont deux pièces différentes avec des compteurs distincts. E-11 désigne le tampon interne, que le changement du boîtier ne réinitialise pas.
E-11 est-il identique à un avertissement de niveau d'encre bas ?
Non. E-11 concerne l'encre usagée que l'imprimante collecte en interne, pas l'encre de vos cartouches ou réservoirs. Vous pouvez avoir de l'encre pleine et voir tout de même E-11.
Existe-t-il une version Mac de la réinitialisation officielle ?
L'utilitaire de réinitialisation à usage unique d'Epson est actuellement réservé à Windows. Les utilisateurs Mac doivent généralement organiser le service du tampon via Epson ou un technicien agréé.
Que signifie le clignotement des voyants encre et papier sur une Epson L3250/L3210 ?
Tout dépend de la façon dont ils clignotent. S'ils clignotent en même temps, un tampon d'encre arrive en fin de vie ou l'a atteinte. S'ils clignotent en alternance, il s'agit du tampon d'encre de l'impression sans marges : l'impression sans marges n'est plus disponible tant que ce tampon n'est pas remplacé, mais l'impression avec marges reste possible. Dans les deux cas, Epson indique de contacter Epson ou un prestataire de service agréé Epson, car ce tampon n'est pas une pièce remplaçable par l'utilisateur. Sur la L3250, si un message proposant de continuer l'impression s'affiche sur l'ordinateur, appuyez sur le bouton de copie noir et blanc ou de copie couleur pour continuer.
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Sources et méthodologie
- Epson US: Printer Parts 'Service Required' Message / One-Time Maintenance Ink Pad Reset Utility (wa00369) Manufacturer: defines the ink-pad end-of-service message and the official one-time reset utility
- Epson US: support search: "A printer's ink pad is at the end of its service life. Please contact Epson Support." Manufacturer: exact wording of the on-screen / driver message
- Epson ET-2850 User's Guide: ink pad and maintenance box information Technical: model-specific documentation for an affected EcoTank unit
- Epson L3250 User's Guide: Product Light Status Manufacturer: official light table; ink and paper lights flashing simultaneously point to an ink pad nearing or at the end of its service life, and flashing alternately to the borderless printing ink pad
- Epson L3210 / L3200 Series User's Guide: Checking Lights and Printer Status Manufacturer: same two ink pad light patterns for the L3210 series; the pad is not user-serviceable and printing with a border stays available
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