Papierstau

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Schnelle Antwort

Ein Papierstau entsteht, wenn ein Blatt nicht mehr sauber durch den Drucker läuft, sodass die Walzen es nicht mehr einziehen können. Fast jeder Stau lässt sich gefahrlos selbst beheben: Schalten Sie den Drucker aus, öffnen Sie die Zugangsklappen und ziehen Sie festsitzendes Papier langsam und gleichmäßig heraus. Entscheidend ist, jeden Schnipsel zu entfernen: Schon ein kleines abgerissenes Stück im Inneren löst denselben Fehler erneut aus.

Zuerst die Grundprüfungen

Der Drucker ist ausgeschaltet, bevor Sie hineingreifen (das schützt Ihre Hände und die Papiersensoren).
Sie können sehen, wo das Blatt stecken geblieben ist: Zufuhrfach, im Inneren der Hauptabdeckung oder die hintere/Duplex-Klappe.
Das eingelegte Papier passt zu den Fachführungen und ist nicht gewellt, feucht oder zusammengeklebt.
Es sind keine Etiketten, Heftklammern oder Fremdkörper mit dem Papier durchgelaufen.

Schritt für Schritt nach Betriebssystem

01Zuerst den blockierten Auftrag abbrechenEinstellungen › Bluetooth und Geräte › Drucker & Scanner. Öffnen Sie Ihren Drucker, öffnen Sie die Druckerwarteschlange, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den blockierten Auftrag und wählen Sie Abbrechen, damit der Drucker nicht weiter in den Stau einzieht.

02Den physischen Stau beseitigenSchalten Sie den Drucker aus, öffnen Sie die Abdeckungen und entfernen Sie alles Papier mit beiden Händen, indem Sie langsam in der normalen Papierlaufrichtung ziehen. Prüfen Sie die Walzen auf abgerissene Schnipsel, bevor Sie schließen.

03Druckwarteschlange neu startenWenn sich der Auftrag nicht löscht, öffnen Sie die Dienste (services.msc), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und wählen Sie Neu starten, senden Sie dann die Seite erneut.

Lösungen nach Verbindungsart

USB

Ein Stau ist mechanisch, kein Kabelfehler, aber brechen Sie den Auftrag in der Warteschlange zuerst über USB ab, damit Windows nicht sofort ein neues Blatt in den Stau einzieht.

Wi-Fi

Löschen Sie den angehaltenen Auftrag in der Hersteller-App oder der OS-Warteschlange; ein drahtloser Auftrag kann weiter Wiederholungen versuchen und sich neu stauen, sobald Sie die Abdeckung schließen.

Ethernet

Brechen Sie bei gemeinsam genutzten/Büro-Druckern Ihren Auftrag am Bedienfeld oder in der Warteschlange ab, damit der Auftrag der nächsten Person kein Papier in den Stau schiebt, den Sie beseitigen.

Unterschiede nach Marke

HPPrüfen Sie nacheinander das Zufuhrfach, das Innere der Hauptklappe und die hintere Zugangsklappe. Ziehen Sie ganze Blätter mit beiden Händen; wenn das Papier reißt, untersuchen Sie die Walzen und Räder auf verbliebene Stücke.

CanonZiehen Sie gestautes Papier langsam heraus, damit es nicht reißt; wenn es aufgerollt ist, ziehen Sie es gerade heraus. Vermeiden Sie beim Öffnen der hinteren Abdeckung, die Transportwalze zu berühren.

EpsonLösen und entfernen Sie die hintere Abdeckung, um den Stau zu erreichen. Berühren Sie die Papierwalzen nicht und entfernen Sie Papier niemals mit Gewalt. Ziehen Sie sanft, um ein Reißen zu vermeiden.

Entscheidungsbaum

Können Sie das gestaute Blatt sehen?Prüfen Sie das Zufuhrfach, dann das Innere der Hauptabdeckung, dann die hintere/Duplex-Klappe. Ein Stau kann sich in jedem davon befinden.

Ist das Papier beim Ziehen gerissen?Halten Sie inne und finden Sie jeden Schnipsel. Ein einziges Fragment nahe den Walzen löst den Staufehler sofort erneut aus.

Bleibt der Fehler bestehen, nachdem alles Papier entfernt ist?Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, um die Sensoren zurückzusetzen. Wenn er weiterhin einen Stau meldet, obwohl nichts drin ist, benötigt möglicherweise ein Einzugssensor oder eine Walze eine Wartung.

Häufige Fragen

Es meldet einen Papierstau, aber ich finde kein Papier. Was nun?

Schalten Sie den Drucker aus und prüfen Sie die Walzen und die hintere Klappe auf einen kleinen abgerissenen Schnipsel, schalten Sie ihn dann aus und wieder ein. Ein Phantomstau ist meist ein übrig gebliebenes Fragment oder ein staubiger/defekter Papiersensor, den ein Neustart oder eine sanfte Reinigung behebt.

Warum staut sich mein Drucker immer wieder?

Wiederholte Staus kommen meist von überfüllten oder falsch ausgerichteten Fächern, gewelltem oder feuchtem Papier oder abgenutzten Walzen. Fächern Sie den Stapel auf, stellen Sie die Führungen eng ein, verwenden Sie flaches trockenes Papier und wischen Sie die Einzugswalzen mit einem fusselfreien Tuch ab. Hält es an, sind die Walzen möglicherweise abgenutzt und müssen ersetzt werden.

Wann sollte ich aufhören und einen Techniker rufen?

Hören Sie auf, wenn Papier tief im Inneren gerissen ist, wo Sie es nicht erreichen können, wenn Sie festen Widerstand spüren, oder wenn der Staufehler bestehen bleibt, nachdem alles entfernt und der Drucker neu gestartet wurde. Gewaltanwendung oder das Berühren der inneren Walzen kann echten Schaden verursachen.

PrinterErrors-Redaktionsteam

Zuletzt aktualisiert 2026-07-10 · Die Inhalte sind unabhängig und werden von keinem Hersteller gesponsert.

Quellen & Methodik

HP: Fix Paper Jam Errors Printer maker, official paper-jam guidance
Canon USA: Removing Jammed Paper Inside the Printer Printer maker, pull gently / find torn pieces
Epson: Paper Jam Problems in the Rear Cover Printer maker, do not touch rollers, do not force
Microsoft: Fix print job stuck in queue errors in Windows OS vendor, clear queue and restart spooler
Apple: Use AirPrint to print from your iPhone or iPad OS vendor, Print Center to cancel and reprint

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