So leeren Sie eine hängende Druckwarteschlange unter Windows und Mac
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Überblick
Eine „hängende“ Warteschlange ist ein Dokument, das weder gedruckt noch abgebrochen wird und oft alles blockiert, was dahinter wartet. In den meisten Fällen können Sie sie in Sekunden mit der integrierten Abbrechen-Option leeren. Weigert sich ein Auftrag zu verschwinden, ist der nächste zuverlässige Schritt, den Dienst neu zu starten, der das Drucken verwaltet (die Druckwarteschlange bzw. der Print Spooler unter Windows), oder auf dem Mac das Drucksystem zurückzusetzen.
Alles hier verwendet in Windows und macOS integrierte Werkzeuge. Nichts auf dieser Seite erfordert Firmware-Änderungen, Chip-Resets oder Drittanbieter-Tools. Versuchen Sie zuerst den einfachsten Schritt und eskalieren Sie nur, wenn der Auftrag weiterhin hängt.
Bevor Sie beginnen
Ein wenig Geduld verhindert den größten Teil der „es ist immer noch da“-Frustration.
Aufträge unter Windows abbrechen
Beginnen Sie mit dem integrierten Warteschlangenfenster. Das ist die sichere Erste-Hilfe-Lösung.
Die Windows-Druckwarteschlange neu starten
Wenn sich ein Auftrag nicht abbrechen lässt, starten Sie die Druckwarteschlange (Print Spooler) neu, also den Windows-Dienst, der die Warteschlange verwaltet. Das ist die dokumentierte Lösung für wirklich hängende Aufträge.
Wie leere ich die Druckwarteschlange über die Eingabeaufforderung (CMD)?
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie drei Befehle aus: den Dienst Druckwarteschlange beenden, die Dateien im Spool-Ordner löschen und den Dienst wieder starten. Es ist dieselbe Lösung wie die Schritte in Dienste oben, nur als Befehle eingegeben.
Aufträge auf dem Mac abbrechen
macOS lässt Sie Aufträge direkt aus dem Fenster der Druckwarteschlange (Print Center) löschen.
Das Mac-Drucksystem zurücksetzen
Dies ist Apples letzte Lösung, wenn kein anderer Schritt funktioniert. Sie beseitigt alle hängenden Aufträge, entfernt aber auch alle Ihre Drucker und Scanner, sodass Sie sie danach erneut hinzufügen müssen.
Wann Sie Hilfe holen sollten
Wenn Aufträge auch nach einem Spooler-Neustart oder einem Zurücksetzen des Drucksystems immer wieder hängen bleiben, liegt die Ursache meist außerhalb der Warteschlange: ein angehaltener/offline-Drucker, ein veralteter oder beschädigter Treiber oder eine ausfallende Netzwerkverbindung. Aktualisieren Sie den Treiber über die App des Herstellers, bestätigen Sie, dass der Drucker online ist, und führen Sie eine geführte Diagnose für einen auf Ihr Modell zugeschnittenen nächsten Schritt aus.
Häufige Fragen
Druckerwarteschlange mit CMD löschen unter Windows 11: Wie geht das?
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (cmd in die Suchleiste eingeben, mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung klicken und Als Administrator ausführen wählen). Führen Sie net stop spooler aus, dann del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /Q, um die Dateien im Spool-Ordner zu löschen, und zuletzt net start spooler. Microsoft nennt für Windows 11 und Windows 10 dieselbe Reihenfolge (beenden, löschen, starten) über das Fenster Dienste.
Druckerwarteschlange löschen geht nicht: Wie erzwinge ich es?
Beenden Sie die Druckwarteschlange, löschen Sie alle Dateien in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS und starten Sie den Dienst wieder. Microsoft nennt diese Methode für den Fall, dass das Abbrechen der Aufträge die Warteschlange nicht leert. Meldet Windows, dass Sie keinen Zugriff auf den Ordner haben, klicken Sie auf Fortsetzen. Ist der Auftrag immer noch da, ist der nächste Schritt laut Microsoft: Drucker ausschalten, mindestens 60 Sekunden warten, wieder einschalten und den PC neu starten.
Druckauftrag hängt bei „Wird gelöscht“: Wie entferne ich ihn?
Bleibt ein Auftrag nach dem Abbrechen bei „Wird gelöscht“ stehen, leeren Sie die Warteschlange auf Dienstebene: Druckwarteschlange beenden, die Dateien in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS löschen und den Dienst wieder starten. Bei einem freigegebenen Drucker blockiert ein bei „Wird gelöscht“ hängender Auftrag auch die Drucke aller anderen, wie ein Thread auf Microsoft Q&A beschreibt. Ist er immer noch da, starten Sie PC und Drucker neu und lassen Sie den Drucker mindestens 60 Sekunden ausgeschaltet.
Kann ich eine Batch-Datei erstellen, um die Druckerwarteschlange zu löschen?
Ja. Eine Antwort auf Microsoft Q&A schlägt vor, diese drei Zeilen in einer Textdatei zu speichern und sie in ResetSpooler.bat umzubenennen: net stop Spooler, del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /Q und net start Spooler. Führen Sie die Datei als Administrator aus, da Microsoft diese Befehle in einer Eingabeaufforderung mit Administratorrechten ausführt. Dieselbe Antwort merkt an, dass sie manchmal zwei- oder dreimal laufen muss, bis alle hängenden Aufträge gelöscht sind.
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Quellen & Methodik
- Microsoft: Fix print job stuck in queue errors in Windows OS vendor (Windows 11/10): cancel jobs, restart the Print Spooler, manually clear the spool folder, restart PC and printer (printer off at least 60 seconds)
- Microsoft: Fix print spooler service not running errors in Windows OS vendor: restarting the Print Spooler service
- Microsoft Learn: Troubleshoot printing issues caused by Print Spooler service not running OS vendor: net stop spooler and net start spooler from Command Prompt run as administrator
- Microsoft Q&A (community): Print Queue won't clear Windows 10 User reports and answers: job stuck on Deleting on a shared printer, click Continue on the folder access prompt, ResetSpooler.bat with del of the spool folder, sometimes needs two or three runs
- Apple: Manage printers and print jobs with Print Center on Mac OS vendor: cancel jobs from the print queue
- Apple: Reset the printing system on your Mac to solve a problem OS vendor: resetting clears the queue and removes printers
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