Comment vider une file d’attente d’impression bloquée sous Windows et Mac
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Une file « bloquée » est un document qui ne s’imprime pas et ne s’annule pas, bloquant souvent tout ce qui attend derrière lui. Dans la plupart des cas, vous pouvez la vider en quelques secondes avec l’option d’annulation intégrée. Si un travail refuse de disparaître, l’étape fiable suivante consiste à redémarrer le service qui gère l’impression (le spouleur d’impression sous Windows) ou, sur Mac, à réinitialiser le système d’impression.
Tout ce qui figure ici utilise des outils intégrés à Windows et à macOS. Rien sur cette page ne nécessite de modifications du micrologiciel, de réinitialisations de puce ou d’utilitaires tiers. Essayez d’abord l’étape la plus simple et n’allez plus loin que si le travail est toujours bloqué.
Avant de commencer
Un peu de patience évite la plupart de la frustration du « il est toujours là ».
Annuler des travaux sous Windows
Commencez par la fenêtre de file d’attente intégrée. C’est la solution sûre de première ligne.
Redémarrer le spouleur d’impression de Windows
Si un travail refuse de s’annuler, redémarrez le spouleur d’impression, le service Windows qui gère la file. C’est la solution documentée pour les travaux réellement bloqués.
Comment vider la file d’attente d’impression avec l’invite de commandes (CMD) ?
Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et lancez trois commandes : arrêter le spouleur d’impression, supprimer les fichiers du dossier spool, puis redémarrer le spouleur. C’est la même solution que les étapes Services ci-dessus, tapée sous forme de commandes.
Annuler des travaux sur Mac
macOS vous permet d’effacer les travaux directement depuis la fenêtre de la file d’attente d’impression (Centre d’impression).
Réinitialiser le système d’impression du Mac
C’est la solution de dernier recours d’Apple lorsque aucune autre étape ne fonctionne. Elle efface tous les travaux bloqués, mais elle supprime aussi toutes vos imprimantes et scanners, vous devrez donc les ajouter à nouveau ensuite.
Quand demander de l’aide
Si les travaux continuent de se bloquer même après un redémarrage du spouleur ou une réinitialisation du système d’impression, la cause se trouve généralement en dehors de la file : une imprimante en pause/hors ligne, un pilote obsolète ou corrompu, ou une connexion réseau défaillante. Mettez à jour le pilote depuis l’application du fabricant, confirmez que l’imprimante est en ligne et lancez un diagnostic guidé pour une étape suivante adaptée à votre modèle.
Questions fréquentes
Comment vider la file d’attente d’impression avec CMD sous Windows 11 ?
Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur (tapez cmd dans la barre de recherche, faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur). Lancez net stop spooler, puis del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /Q pour supprimer les fichiers du dossier spool, et enfin net start spooler. Microsoft donne le même ordre (arrêter, supprimer, démarrer) pour Windows 11 et Windows 10 depuis la fenêtre Services.
Comment forcer la suppression d’une file d’attente d’impression qui ne se vide pas ?
Arrêtez le spouleur d’impression, supprimez tous les fichiers de C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et redémarrez le service. Microsoft indique cette méthode lorsque l’annulation des travaux ne vide pas la file. Si Windows signale que vous n’avez pas accès au dossier, cliquez sur Continuer. Si le travail est toujours là, l’étape suivante de Microsoft consiste à éteindre l’imprimante, attendre au moins 60 secondes, la rallumer et redémarrer le PC.
Travail d’impression bloqué sur « Suppression » : comment l’enlever ?
Si l’annulation laisse un travail sur « Suppression », videz la file au niveau du service : arrêtez le spouleur d’impression, supprimez les fichiers de C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, puis redémarrez-le. Sur une imprimante partagée, un travail bloqué sur « Suppression » bloque aussi les impressions des autres, comme le décrit une discussion sur Microsoft Q&A. S’il est toujours là, redémarrez le PC et l’imprimante, en laissant l’imprimante éteinte au moins 60 secondes.
Peut-on créer un fichier .bat pour vider la file d’attente d’impression ?
Oui. Une réponse sur Microsoft Q&A propose d’enregistrer ces trois lignes dans un fichier texte renommé ResetSpooler.bat : net stop Spooler, del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /Q et net start Spooler. Exécutez-le en tant qu’administrateur, puisque Microsoft lance ces commandes depuis une invite de commandes administrateur. La même réponse précise qu’il faut parfois l’exécuter deux ou trois fois pour supprimer tous les travaux bloqués.
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Sources et méthodologie
- Microsoft: Fix print job stuck in queue errors in Windows OS vendor (Windows 11/10): cancel jobs, restart the Print Spooler, manually clear the spool folder, restart PC and printer (printer off at least 60 seconds)
- Microsoft: Fix print spooler service not running errors in Windows OS vendor: restarting the Print Spooler service
- Microsoft Learn: Troubleshoot printing issues caused by Print Spooler service not running OS vendor: net stop spooler and net start spooler from Command Prompt run as administrator
- Microsoft Q&A (community): Print Queue won't clear Windows 10 User reports and answers: job stuck on Deleting on a shared printer, click Continue on the folder access prompt, ResetSpooler.bat with del of the spool folder, sometimes needs two or three runs
- Apple: Manage printers and print jobs with Print Center on Mac OS vendor: cancel jobs from the print queue
- Apple: Reset the printing system on your Mac to solve a problem OS vendor: resetting clears the queue and removes printers
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