Come svuotare una coda di stampa bloccata su Windows e Mac
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Panoramica
Una coda «bloccata» è un documento che non viene stampato e non si annulla, spesso bloccando tutto ciò che è in coda dietro di esso. Nella maggior parte dei casi puoi svuotarla in pochi secondi con l’opzione di annullamento integrata. Se un lavoro si rifiuta di sparire, il passo affidabile successivo è riavviare il servizio che gestisce la stampa (lo spooler di stampa su Windows) oppure, su Mac, ripristinare il sistema di stampa.
Tutto ciò che trovi qui usa strumenti integrati in Windows e macOS. Niente in questa pagina richiede modifiche al firmware, reset del chip o utilità di terze parti. Prova prima il passo più semplice ed esci di livello solo se il lavoro è ancora bloccato.
Prima di iniziare
Un po’ di pazienza evita gran parte della frustrazione del «è ancora lì».
Annullare i lavori su Windows
Inizia dalla finestra della coda integrata. Questa è la soluzione sicura di prima linea.
Riavviare lo spooler di stampa di Windows
Se un lavoro non si annulla, riavvia lo spooler di stampa: il servizio di Windows che gestisce la coda. Questa è la soluzione documentata per i lavori davvero bloccati.
Come svuotare la coda di stampa dal prompt dei comandi (CMD)?
Apri il prompt dei comandi come amministratore ed esegui tre comandi: arresta lo spooler di stampa, elimina i file nella cartella spool e riavvia lo spooler. È la stessa soluzione dei passaggi in Servizi qui sopra, digitata come comandi.
Annullare i lavori su Mac
macOS ti permette di svuotare i lavori direttamente dalla finestra della coda di stampa (Centro Stampa).
Ripristinare il sistema di stampa del Mac
Questa è la soluzione di ultima istanza di Apple quando nessun altro passo funziona. Elimina ogni lavoro bloccato, ma rimuove anche tutte le tue stampanti e scanner, quindi dovrai aggiungerli di nuovo in seguito.
Quando chiedere aiuto
Se i lavori continuano a bloccarsi anche dopo un riavvio dello spooler o un ripristino del sistema di stampa, la causa di solito è fuori dalla coda: una stampante in pausa/offline, un driver obsoleto o danneggiato, o una connessione di rete che non funziona. Aggiorna il driver dall’app del produttore, conferma che la stampante sia online ed esegui una diagnosi guidata per un passo successivo su misura per il tuo modello.
Domande frequenti
Come svuotare la coda di stampa con CMD in Windows 11?
Apri il prompt dei comandi come amministratore (digita cmd nella barra di ricerca, fai clic destro su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore). Esegui net stop spooler, poi del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /Q per eliminare i file nella cartella spool e infine net start spooler. Microsoft indica lo stesso ordine (arresta, elimina, avvia) per Windows 11 e Windows 10 dalla finestra Servizi.
Come forzare l’eliminazione di una coda di stampa che non si svuota?
Arresta lo spooler di stampa, elimina tutti i file in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e riavvia il servizio. Microsoft indica questo metodo quando l’annullamento dei lavori non svuota la coda. Se Windows avvisa che non hai accesso alla cartella, fai clic su Continua. Se il lavoro è ancora lì, il passo successivo di Microsoft è spegnere la stampante, attendere almeno 60 secondi, riaccenderla e riavviare il PC.
Lavoro di stampa bloccato su «Eliminazione in corso»: come rimuoverlo?
Se dopo l’annullamento un lavoro resta su «Eliminazione in corso», svuota la coda a livello di servizio: arresta lo spooler di stampa, elimina i file in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e riavvialo. Su una stampante condivisa, un lavoro bloccato su «Eliminazione in corso» blocca anche le stampe degli altri, come descrive una discussione su Microsoft Q&A. Se è ancora lì, riavvia il PC e la stampante, lasciando la stampante spenta per almeno 60 secondi.
Si può creare un file .bat per svuotare la coda di stampa?
Sì. Una risposta su Microsoft Q&A propone di salvare queste tre righe in un file di testo rinominato ResetSpooler.bat: net stop Spooler, del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.* /Q e net start Spooler. Eseguilo come amministratore, dato che Microsoft lancia questi comandi da un prompt dei comandi da amministratore. La stessa risposta nota che a volte bisogna eseguirlo due o tre volte per eliminare tutti i lavori bloccati.
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Fonti e metodologia
- Microsoft: Fix print job stuck in queue errors in Windows OS vendor (Windows 11/10): cancel jobs, restart the Print Spooler, manually clear the spool folder, restart PC and printer (printer off at least 60 seconds)
- Microsoft: Fix print spooler service not running errors in Windows OS vendor: restarting the Print Spooler service
- Microsoft Learn: Troubleshoot printing issues caused by Print Spooler service not running OS vendor: net stop spooler and net start spooler from Command Prompt run as administrator
- Microsoft Q&A (community): Print Queue won't clear Windows 10 User reports and answers: job stuck on Deleting on a shared printer, click Continue on the folder access prompt, ResetSpooler.bat with del of the spool folder, sometimes needs two or three runs
- Apple: Manage printers and print jobs with Print Center on Mac OS vendor: cancel jobs from the print queue
- Apple: Reset the printing system on your Mac to solve a problem OS vendor: resetting clears the queue and removes printers
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