Drucker befindet sich im Fehlerzustand

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„Drucker im Fehlerzustand“ ist ein Windows-Status, der laut Microsoft auf ein Problem am Drucker selbst hindeuten kann. Schalten Sie den Drucker aus, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Prüfen Sie danach das Kabel oder das WLAN. Bleibt der Status, prüfen Sie, ob Papier oder Tinte zur Neige gehen, eine Abdeckung offen ist oder ein Papierstau vorliegt.

Zuerst die Grundprüfungen

  • Im Drucker sind Papier und Tinte oder Toner, keine Abdeckung ist offen und kein Papier steckt fest. Microsoft nennt genau diese vier Prüfungen für diesen Status.
  • Der Drucker ist eingeschaltet und sein USB-Kabel ist richtig mit dem PC verbunden, oder seine Drahtlosfunktion ist eingeschaltet und verfügbar.
  • Der PC ist im selben Netzwerk wie der Drucker. Das ist wichtig, wenn Sie WLAN-Zugriffspunkte, Repeater oder mehrere Router mit getrennten SSIDs verwenden.
  • Der Status lautet wirklich „Fehlerzustand“. Zeigt Windows den Drucker stattdessen als „Offline“ an, folgen Sie den Schritten für einen Offline-Drucker.

Schritt für Schritt nach Betriebssystem

01Drucker-Problembehandlung ausführen (Windows 11)Beginnen Sie unter Windows 11 mit der automatischen Drucker-Problembehandlung in der App „Hilfe anfordern“. Sie führt eine Diagnose durch und versucht, das Problem selbst zu beheben. Klappt das nicht, machen Sie mit den Schritten unten weiter. Unter Windows 10 gehen Sie direkt zum nächsten Schritt.
02Netzstecker ziehen und Drucker neu startenSchalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker. Warten Sie 30 Sekunden, stecken Sie ihn wieder ein und schalten Sie den Drucker wieder ein.
03Kabel oder Drahtlosverbindung prüfenPrüfen Sie bei einem USB-Drucker, ob das Kabel richtig mit Drucker und PC verbunden ist. Erkennt Windows das USB-Gerät nicht, nutzen Sie den Microsoft-Artikel zu USB-Problemen. Prüfen Sie bei einem WLAN-Drucker, ob seine Drahtlosfunktion eingeschaltet ist (viele Drucker haben eine Taste mit einem blauen Drahtlossymbol), und führen Sie den Test der Drahtlosverbindung über das Druckermenü aus, wie im Handbuch oder auf der Website des Herstellers beschrieben. Bei einem Bluetooth-Drucker hilft der Microsoft-Artikel zu Bluetooth-Problemen.
04Den Drucker selbst prüfenSteht nach dem Neustart und der Verbindungsprüfung immer noch „Fehlerzustand“ da, rät Microsoft, am Drucker nachzusehen, ob Papier oder Tinte zur Neige gehen, und sicherzustellen, dass die Abdeckung geschlossen ist und kein Papier feststeckt. Steckt Papier fest, entfernen Sie es nach dem Druckerhandbuch (siehe unsere Seite zum Papierstau).
05Alle Aufträge in der Druckwarteschlange abbrechenWählen Sie Start › Einstellungen › Bluetooth und Geräte › Drucker und Scanner. Wählen Sie Ihren Drucker und dann Druckwarteschlange öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Druckauftrag und wählen Sie Abbrechen, bis die Warteschlange leer ist.
06Drucker entfernen und wieder hinzufügenWählen Sie unter Drucker und Scanner den Drucker, dann Entfernen, und bestätigen Sie mit Ja. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und verbunden ist, und wählen Sie Gerät hinzufügen (oder Aktualisieren). Erscheint Ihr Drucker, wählen Sie daneben Gerät hinzufügen. Erscheint er nicht, wählen Sie Manuell hinzufügen. Bei einem direkt am PC angeschlossenen Drucker wählen Sie „Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen“, dann „Vorhandenen Anschluss verwenden“ und den Anschluss, den er nutzt (zum Beispiel USB). Wählen Sie danach Datenträger, wenn Sie die Hersteller-CD haben, oder Windows Update, um Hersteller und Modell auszuwählen. Fragt Windows, welche Treiberversion verwendet werden soll, empfiehlt Microsoft „Aktuellen Treiber ersetzen“, außer Sie sind sicher, dass der installierte Treiber der richtige ist. Schließen Sie mit Testseite drucken ab.
07Neuesten Treiber installieren und alte entfernenLaut Microsoft brauchen die meisten Drucker den neuesten Treiber, um richtig zu funktionieren. Wählen Sie Start, geben Sie Geräte-Manager ein und öffnen Sie ihn. Erweitern Sie Druckwarteschlangen oder Drucker und deinstallieren Sie unnötige, alte oder doppelte Druckertreiber. Installieren Sie danach den neuesten Treiber für Ihr Druckermodell von der Website des Herstellers.
08Druckwarteschlange leeren und zurücksetzenSuchen Sie in der Taskleiste nach Dienste und öffnen Sie Dienste. Doppelklicken Sie auf Druckwarteschlange, wählen Sie Beenden und OK. Suchen Sie nach %WINDIR%\system32\spool\printers, öffnen Sie den Ordner PRINTERS und löschen Sie alle Dateien darin. Öffnen Sie in Dienste wieder Druckwarteschlange, wählen Sie Starten, stellen Sie den Starttyp auf Automatisch und wählen Sie OK. Für einen schnellen Neustart des Dienstes drücken Sie die Windows-Taste + R, geben services.msc ein, drücken die Eingabetaste, klicken mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und wählen Neu starten.

Lösungen nach Verbindungsart

USB

Prüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig mit Drucker und PC verbunden ist. Erkennt Windows die USB-Verbindung nicht, verweist Microsoft auf seinen Artikel zur Diagnose und Behebung von USB-Problemen in Windows.

Wi-Fi

Prüfen Sie, ob die Drahtlosfunktion des Druckers eingeschaltet ist, und führen Sie den Test der Drahtlosverbindung über das Druckermenü aus. Besteht der Drucker den Test, verbindet sich vielleicht der PC nicht mit dem Netzwerk. Bei Repeatern, Zugriffspunkten oder mehreren Routern mit getrennten SSIDs verbinden Sie den PC mit demselben Netzwerk wie den Drucker.

Bluetooth

Bei einem Bluetooth-Drucker verweist Microsoft auf seinen Artikel zur Behebung von Bluetooth-Problemen in Windows, bevor Sie sich um den Druckereintrag selbst kümmern.

Unterschiede nach Marke

HP, Brother, Epson, Canon, KyoceraDie Meldung stammt von Windows, und die Schritte von Microsoft sind für alle Marken gleich. Nutzen Sie das Display oder die Leuchten des Druckers, um Probleme mit Papier, Tinte, Abdeckung oder Papierstau zu finden, und das Handbuch oder die Website des Herstellers für die Lage der Drahtlostaste, den Test der Drahtlosverbindung und den neuesten Treiber.
Windows-PCs mit ARMMicrosoft ist bekannt, dass manche ARM-PCs einen Drucker mit dem Installationsprogramm des Druckerherstellers nicht hinzufügen oder installieren können. Wenn Sie den Drucker auf einem dieser PCs neu installieren, fügen Sie ihn stattdessen über die Windows-Einstellungen hinzu.

Entscheidungsbaum

Steht im Status „Offline“ statt „Fehlerzustand“?Folgen Sie stattdessen den Schritten für einen Offline-Drucker (siehe unsere Seite zum Offline-Drucker).
Bleibt der Fehler, nachdem der Drucker 30 Sekunden vom Strom getrennt war und Kabel oder WLAN geprüft sind?Prüfen Sie, ob Papier oder Tinte zur Neige gehen, eine Abdeckung offen ist oder ein Papierstau vorliegt, wie Microsoft es für diesen Status empfiehlt.
Papier, Tinte, Abdeckung und Papierweg sind in Ordnung?Brechen Sie alle Aufträge in der Druckwarteschlange ab, entfernen Sie dann den Drucker unter Drucker und Scanner und fügen Sie ihn wieder hinzu.
Nach der Neuinstallation immer noch im Fehlerzustand?Installieren Sie den neuesten Treiber des Herstellers, deinstallieren Sie alte oder doppelte Treiber im Geräte-Manager und leeren und setzen Sie die Druckwarteschlange zurück.

Häufige Fragen

Was bedeutet „Drucker befindet sich im Fehlerzustand“?

Es ist ein Status, den Windows für den Drucker anzeigt. Laut Microsoft kann er auf ein Problem am Drucker selbst hinweisen, etwa wenig Papier oder Tinte, eine offene Abdeckung oder einen Papierstau. Die Lösungsliste von Microsoft für diesen Status umfasst außerdem die Verbindung, den Druckertreiber und die Druckwarteschlange am PC.

Wie behebe ich „Drucker im Fehlerzustand“ unter Windows 11?

Führen Sie die Drucker-Problembehandlung in der App „Hilfe anfordern“ aus. Hilft das nicht, trennen Sie den Drucker 30 Sekunden vom Strom, prüfen Kabel oder WLAN und dann Papier, Tinte, Abdeckung und Papierstau. Leeren Sie danach die Druckwarteschlange, entfernen Sie den Drucker und fügen Sie ihn wieder hinzu, installieren Sie den neuesten Treiber und setzen Sie die Druckwarteschlange zurück.

Ist die Lösung unter Windows 10 dieselbe?

Ja. Der Microsoft-Artikel gilt für Windows 10 und Windows 11. Der einzige Unterschied: Der Schritt mit der Problembehandlung in „Hilfe anfordern“ ist für Windows 11-Geräte gedacht; unter Windows 10 beginnen Sie mit dem Neustart des Druckers.

Warum meldet mein HP-Drucker „Fehlerzustand“?

„Fehlerzustand“ ist ein Windows-Status, kein HP-Code. Prüfen Sie am Display oder an den Leuchten des HP-Druckers, ob es Probleme mit Papier, Tinte, Abdeckung oder Papierstau gibt, und gehen Sie dann die Windows-Schritte durch. Den neuesten Treiber finden Sie auf der HP-Website für Ihr Modell.

Wie behebe ich den Fehlerzustand eines Brother-Druckers?

Mit denselben Schritten wie bei jeder Marke: Starten Sie den Drucker neu, indem Sie ihn 30 Sekunden vom Strom trennen, prüfen Sie die Verbindung und dann Papier, Toner oder Tinte, Abdeckungen und Papierstau. Wirkt der Drucker selbst in Ordnung, leeren Sie die Warteschlange, installieren den Drucker neu und installieren den neuesten Treiber von der Brother-Website.

Mein Epson- oder Canon-Drucker ist im Fehlerzustand. Ist er kaputt?

Nicht unbedingt. Laut Microsoft kann der Status auf ein Problem am Drucker hinweisen, und die ersten Prüfungen sind schnell erledigt: Papier, Tinte, offene Abdeckung und Papierstau. Ist das alles in Ordnung und bleibt der Fehler auch nach der Neuinstallation des Druckers, suchen Sie auf der Website des Herstellers nach Hilfe zur Fehlerbehebung oder nach Treiberupdates, wie Microsoft vorschlägt.

Der Drucker hat Papier und Tinte, ist aber immer noch im Fehlerzustand. Was nun?

Machen Sie auf der Windows-Seite weiter: Brechen Sie alle Aufträge in der Druckwarteschlange ab, entfernen Sie den Drucker und fügen Sie ihn wieder hinzu, deinstallieren Sie alte oder doppelte Treiber im Geräte-Manager, installieren Sie den neuesten Treiber des Herstellers und leeren und setzen Sie die Druckwarteschlange zurück.

Kann eine hängende Druckwarteschlange den Fehler auslösen?

Microsoft nennt das Leeren und Zurücksetzen der Druckwarteschlange als Lösung, wenn die vorherigen Schritte nicht helfen. Stürzt der Druckwarteschlangendienst ab, bleiben Aufträge in der Warteschlange hängen und der Drucker reagiert nicht mehr; widersprüchliche Treiber sind eine häufige Ursache.

PrinterErrors-Redaktionsteam

Zuletzt aktualisiert · Die Inhalte sind unabhängig und werden von keinem Hersteller gesponsert.

Quellen & Methodik

  • Microsoft Support (KB 4028004): Fix printer connection and printing problems in Windows OS vendor, Windows 10 and 11. The old “printer in error state” KB address now opens this article. It says a “Printer in error state” status may mean a problem with the printer itself and lists the order of checks: Get Help troubleshooter, power cycle with a 30-second wait, cable and wireless checks, low paper or ink, open cover and paper jam, remove and reinstall the printer, latest driver, and clearing and resetting the print spooler
  • Microsoft Support: Fix print spooler service not running errors in Windows OS vendor, Windows 10 and 11: cancelling every job in the print queue, removing old, duplicate or conflicting printer drivers in Device Manager, installing the latest driver from the manufacturer, and restarting the Print Spooler service from services.msc

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