Stampante offline

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Risposta rapida

Una stampante appare « offline » quando il computer non riesce a raggiungerla, anche se la stampante è accesa. Nella maggior parte dei casi, un riavvio, la disattivazione dell’opzione « Utilizza stampante offline » e la verifica della connessione risolvono il problema in un paio di minuti.

Prima i controlli di base

  • La stampante è accesa e mostra una schermata « Pronta ».
  • È sulla stessa rete Wi-Fi del computer (non una rete ospite).
  • Non ci sono spie di errore né inceppamenti di carta.
  • Il cavo è ben inserito se usi USB o Ethernet.

Passo dopo passo per sistema operativo

01Disattiva « Utilizza stampante offline »Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Stampanti e scanner. Apri la stampante, apri la coda di stampa e, sotto Stampante, deseleziona « Utilizza stampante offline ». Impostala come predefinita.
02Riavvia lo spooler di stampaApri Servizi, individua lo Spooler di stampa, fai clic con il tasto destro e scegli Riavvia per azzerare gli stati bloccati.
03Aggiungi di nuovo la stampanteSe resta offline, rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante scegliendo la voce di rete (WSD/IP).

Soluzioni per tipo di connessione

USB

Prova un’altra porta e un altro cavo; evita gli hub. Windows dovrebbe rilevarla all’istante.

Wi-Fi

Tieni accesi stampante e router; avvicinali durante la configurazione; usa la banda a 2,4 GHz.

Ethernet

Verifica che la spia di collegamento sia accesa e che la stampante abbia ottenuto un indirizzo IP valido.

Differenze per marca

HPHP Smart può ristabilire la connessione e aggiornare il firmware.
CanonUsa Canon PRINT per riconnetterti al Wi-Fi; controlla che la spia Wi-Fi sia fissa.
EpsonEsegui la configurazione Wi-Fi dal pannello; Epson Smart Panel aiuta a ritrovarla.

Albero decisionale

Lo schermo della stampante dice « Pronta »?In caso contrario, risolvi prima l’errore sul dispositivo (carta, inchiostro, coperchio).
È sulla stessa rete del tuo dispositivo?Le reti ospite e le bande solo a 5 GHz spesso bloccano il rilevamento.
Ancora offline dopo un riavvio?Rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante, poi esegui una diagnosi guidata.

Domande frequenti

Perché la mia stampante va continuamente offline?

Di solito il computer perde la rotta verso la stampante dopo la sospensione o un cambio di IP. Assegnare un IP fisso o riservarlo sul router la mantiene stabile.

Offline significa che è guasta?

No. Quasi sempre indica un problema di comunicazione, non un guasto hardware.

Team editoriale di PrinterErrors

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Fonti e metodologia

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