La stampante è in stato di errore

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Risposta rapida

«Stampante in stato di errore» è uno stato di Windows che, secondo Microsoft, può indicare un problema della stampante stessa. Spegni la stampante, scollegala dalla corrente, aspetta 30 secondi e riaccendila, poi controlla il cavo o il Wi-Fi. Se lo stato resta, verifica se la carta o l'inchiostro stanno finendo, se c'è un coperchio aperto o un inceppamento della carta.

Prima i controlli di base

  • La stampante ha carta e inchiostro o toner, nessun coperchio è aperto e non c'è carta inceppata. Microsoft indica proprio questi quattro controlli per questo stato.
  • La stampante è accesa e il cavo USB è collegato bene tra stampante e PC, oppure l'opzione wireless è attiva e disponibile.
  • Il PC è sulla stessa rete della stampante. Conta se usi access point wireless, ripetitori o più router con SSID separati.
  • Lo stato dice davvero «stato di errore». Se invece Windows mostra la stampante «offline», segui i passaggi per la stampante offline.

Passo dopo passo per sistema operativo

01Esegui la risoluzione dei problemi della stampante (Windows 11)In Windows 11, parti dallo strumento automatico di risoluzione dei problemi della stampante nell'app Richiedi assistenza. Esegue una diagnosi e prova a correggere il problema da solo. Se non ci riesce, continua con i passaggi qui sotto. In Windows 10, passa direttamente al passaggio successivo.
02Scollega e riavvia la stampanteSpegni la stampante e scollegala dalla corrente. Aspetta 30 secondi, ricollegala e riaccendi la stampante.
03Controlla il cavo o la connessione wirelessPer una stampante USB, verifica che il cavo sia collegato bene tra stampante e PC. Se Windows non riconosce il dispositivo USB, consulta l'articolo di Microsoft sui problemi USB. Per una stampante wireless, verifica che l'opzione wireless sia attiva (molte stampanti hanno un pulsante con un'icona wireless blu) ed esegui il test di connettività wireless dal suo menu, come spiegato nel manuale o sul sito del produttore. Per una stampante Bluetooth, consulta l'articolo di Microsoft sui problemi Bluetooth.
04Controlla la stampante stessaSe dopo il riavvio e il controllo della connessione lo stato è ancora «stato di errore», Microsoft indica di verificare se la carta o l'inchiostro stanno finendo e di assicurarsi che il coperchio non sia aperto e che la carta non sia inceppata. Se c'è carta bloccata, rimuovila seguendo il manuale della stampante (vedi la nostra pagina sugli inceppamenti della carta).
05Annulla tutti i lavori nella coda di stampaSeleziona Start › Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Stampanti e scanner. Seleziona la stampante e scegli Apri coda di stampa. Fai clic con il pulsante destro su ogni lavoro di stampa e seleziona Annulla finché la coda non è vuota.
06Rimuovi la stampante e aggiungila di nuovoIn Stampanti e scanner, seleziona la stampante, poi Rimuovi, e conferma con Sì. Verifica che la stampante sia accesa e collegata, poi seleziona Aggiungi dispositivo (o Aggiorna). Se la stampante compare, seleziona Aggiungi dispositivo accanto al suo nome. Se non compare, seleziona Aggiungi manualmente. Per una stampante collegata direttamente al PC, scegli Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali, seleziona Usa una porta esistente e scegli la porta che usa (USB, per esempio), poi Disco driver se hai il disco del produttore oppure Windows Update per selezionare produttore e modello. Se Windows chiede quale versione del driver usare, Microsoft consiglia Sostituisci il driver corrente, a meno che tu non sia sicuro che quello installato sia corretto. Concludi con Stampa pagina di prova.
07Installa il driver più recente e rimuovi quelli vecchiMicrosoft ricorda che la maggior parte delle stampanti ha bisogno del driver più recente per funzionare bene. Seleziona Start, digita Gestione dispositivi e aprilo. Espandi Code di stampa o Stampanti e disinstalla i driver di stampa inutili, vecchi o duplicati. Poi installa il driver più recente per il tuo modello dal sito del produttore.
08Svuota e reimposta lo spooler di stampaCerca servizi nella barra delle applicazioni e apri Servizi. Fai doppio clic su Spooler di stampa, seleziona Arresta e OK. Cerca %WINDIR%\system32\spool\printers, apri la cartella PRINTERS ed elimina tutti i file al suo interno. Tornato in Servizi, apri di nuovo Spooler di stampa, seleziona Avvia, imposta Tipo di avvio su Automatico e seleziona OK. Per un riavvio rapido del servizio, premi il tasto Windows + R, digita services.msc, premi Invio, fai clic con il pulsante destro su Spooler di stampa e seleziona Riavvia.

Soluzioni per tipo di connessione

USB

Verifica che il cavo USB sia collegato bene tra stampante e PC. Se Windows non riconosce la connessione USB, Microsoft rimanda al suo articolo per diagnosticare e risolvere i problemi USB in Windows.

Wi-Fi

Verifica che l'opzione wireless della stampante sia attiva ed esegui il test di connettività wireless dal menu della stampante. Se il test va a buon fine, forse è il PC a non connettersi alla rete. Con ripetitori, access point o più router con SSID separati, collega il PC alla stessa rete della stampante.

Bluetooth

Per una stampante Bluetooth, Microsoft rimanda al suo articolo sulla risoluzione dei problemi Bluetooth in Windows prima di intervenire sulla stampante in Windows.

Differenze per marca

HP, Brother, Epson, Canon, KyoceraIl messaggio viene da Windows e i passaggi di Microsoft sono uguali per tutte le marche. Usa il display o le spie della stampante per trovare problemi di carta, inchiostro, coperchio o inceppamento, e il manuale o il sito del produttore per sapere dov'è il pulsante wireless, come fare il test di connettività wireless e dove scaricare il driver più recente.
PC Windows con processore ARMMicrosoft sa che alcuni PC ARM non riescono ad aggiungere o installare una stampante con il programma di installazione fornito dal produttore. Se stai reinstallando la stampante su uno di questi PC, aggiungila invece dalle Impostazioni di Windows.

Albero decisionale

Lo stato dice «offline» invece di «stato di errore»?Segui invece i passaggi per la stampante offline (vedi la nostra pagina sulla stampante offline).
L'errore resta dopo 30 secondi senza corrente e un controllo del cavo o del Wi-Fi?Verifica se la carta o l'inchiostro stanno finendo, se c'è un coperchio aperto o un inceppamento della carta, come consiglia Microsoft per questo stato.
Carta, inchiostro, coperchio e percorso della carta sono a posto?Annulla tutti i lavori nella coda di stampa, poi rimuovi la stampante in Stampanti e scanner e aggiungila di nuovo.
Ancora in stato di errore dopo la reinstallazione?Installa il driver più recente del produttore, disinstalla i driver vecchi o duplicati in Gestione dispositivi e svuota e reimposta lo spooler di stampa.

Domande frequenti

Cosa significa «la stampante è in stato di errore»?

È uno stato che Windows mostra per la stampante. Secondo Microsoft può indicare un problema della stampante stessa, come carta o inchiostro in esaurimento, un coperchio aperto o carta inceppata. L'elenco di soluzioni di Microsoft per questo stato riguarda anche la connessione, il driver della stampante e lo spooler di stampa del PC.

Come risolvo «stampante in stato di errore» in Windows 11?

Esegui la risoluzione dei problemi della stampante nell'app Richiedi assistenza. Se non basta, scollega la stampante per 30 secondi, controlla il cavo o il Wi-Fi, poi carta, inchiostro, coperchio e inceppamenti. Dopo, svuota la coda di stampa, rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante, installa il driver più recente e reimposta lo spooler di stampa.

In Windows 10 la soluzione è la stessa?

Sì. L'articolo di Microsoft vale per Windows 10 e Windows 11. L'unica differenza è che il passaggio con lo strumento di Richiedi assistenza è per i dispositivi Windows 11; in Windows 10, inizia dal riavvio della stampante.

Perché la mia stampante HP dice «stato di errore»?

«Stato di errore» è uno stato di Windows, non un codice HP. Controlla sul display o sulle spie della stampante HP se ci sono problemi di carta, inchiostro, coperchio o inceppamento, poi segui i passaggi di Windows. Per il driver più recente, usa il sito HP del tuo modello.

Come risolvo lo stato di errore di una stampante Brother?

Con gli stessi passaggi di qualsiasi marca: riavvia la stampante lasciandola scollegata per 30 secondi, controlla la connessione, poi carta, toner o inchiostro, coperchi e inceppamenti. Se la stampante in sé sembra a posto, svuota la coda, reinstalla la stampante e installa il driver più recente dal sito di Brother.

La mia stampante Epson o Canon è in stato di errore. È rotta?

Non per forza. Secondo Microsoft lo stato può indicare un problema della stampante, e i primi controlli sono semplici: carta, inchiostro, coperchio aperto e inceppamento. Se è tutto a posto e l'errore resta anche dopo aver reinstallato la stampante, cerca sul sito del produttore informazioni per la risoluzione dei problemi o aggiornamenti del driver, come suggerisce Microsoft.

La stampante ha carta e inchiostro ma è ancora in stato di errore. E adesso?

Passa al lato Windows: annulla tutti i lavori nella coda di stampa, rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante, disinstalla i driver vecchi o duplicati in Gestione dispositivi, installa il driver più recente del produttore e svuota e reimposta lo spooler di stampa.

Uno spooler di stampa bloccato può causare l'errore?

Microsoft indica svuotare e reimpostare lo spooler di stampa come soluzione quando i passaggi precedenti non funzionano. Quando lo spooler si blocca, i lavori restano fermi nella coda e la stampante smette di rispondere, e i driver in conflitto ne sono una causa comune.

Team editoriale di PrinterErrors

Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.

Fonti e metodologia

  • Microsoft Support (KB 4028004): Fix printer connection and printing problems in Windows OS vendor, Windows 10 and 11. The old “printer in error state” KB address now opens this article. It says a “Printer in error state” status may mean a problem with the printer itself and lists the order of checks: Get Help troubleshooter, power cycle with a 30-second wait, cable and wireless checks, low paper or ink, open cover and paper jam, remove and reinstall the printer, latest driver, and clearing and resetting the print spooler
  • Microsoft Support: Fix print spooler service not running errors in Windows OS vendor, Windows 10 and 11: cancelling every job in the print queue, removing old, duplicate or conflicting printer drivers in Device Manager, installing the latest driver from the manufacturer, and restarting the Print Spooler service from services.msc

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