La stampante non stampa

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Risposta rapida

Quando una stampante accetta un lavoro ma non esce nulla, la causa è quasi sempre una coda bloccata, una stampante in pausa, una connessione persa o un consumabile vuoto o ostruito, non una macchina guasta. Svuotare la coda, confermare che la stampante sia online e impostata come predefinita, e controllare carta e inchiostro o toner risolve la maggior parte dei casi in pochi minuti.

Prima i controlli di base

  • La stampante è accesa e il suo schermo mostra « Pronta » senza messaggi di errore.
  • C’è carta nel vassoio e non ci sono inceppamenti dentro la stampante.
  • L’inchiostro o il toner è installato e non è vuoto (controlla i livelli stimati).
  • La stampante è impostata come predefinita e non è contrassegnata come « In pausa » o « Offline ».
  • La connessione USB, Ethernet o Wi-Fi al tuo dispositivo è attiva.

Passo dopo passo per sistema operativo

01Svuota la coda di stampaImpostazioni › Bluetooth e dispositivi › Stampanti e scanner. Apri la stampante, scegli Apri coda, poi fai clic con il tasto destro su ogni lavoro bloccato e seleziona Annulla finché la coda non è vuota.
02Riprendi e imposta come predefinitaNella coda, apri il menu Stampante e assicurati che « Sospendi stampa » e « Utilizza stampante offline » siano deselezionati. Imposta la stampante come predefinita così le app smettono di inviare al dispositivo sbagliato.
03Riavvia lo spooler di stampaPremi Windows+R, digita services.msc e premi Invio. Fai clic con il tasto destro su « Spooler di stampa » e scegli Riavvia per risolvere uno spooler bloccato che congela i lavori.
04Esegui lo strumento di risoluzione dei problemiImpostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi, poi esegui quello della stampante e aggiungi di nuovo la stampante se manca.

Soluzioni per tipo di connessione

USB

Ricollega il cavo, prova un’altra porta ed evita gli hub. Windows e macOS dovrebbero rilevare subito una stampante USB funzionante.

Wi-Fi

Tieni accesi stampante e router, usa la banda a 2,4 GHz durante la configurazione e assicurati che stampante e dispositivo siano sulla stessa rete.

Ethernet

Verifica che la spia di collegamento sia accesa e che la stampante abbia ottenuto un indirizzo IP valido; un IP errato o cambiato impedisce l’arrivo dei lavori.

Differenze per marca

HPUsa HP Smart per riconnetterti, aggiornare il firmware e controllare i livelli d’inchiostro; un errore firmware « 79 » o simile blocca la stampa finché la stampante non viene riavviata.
CanonControlla il pannello della stampante per avvisi di inchiostro o carta; Canon PRINT può riconnettersi al Wi-Fi e confermare che la coda non sia in attesa.
EpsonEsegui un controllo degli ugelli e cancella qualsiasi errore del pannello; Epson Smart Panel aiuta a ritrovare la stampante e a riavviare i lavori bloccati.

Albero decisionale

Lo schermo della stampante mostra un errore o « In pausa »?Risolvi prima l’avviso sul dispositivo (carta, inchiostro, coperchio o inceppamento) prima di intervenire sul computer.
I lavori si accumulano nella coda?Annulla ogni lavoro, riavvia lo spooler (Windows) o ripristina il sistema di stampa (Mac), poi invia una pagina di prova.
Non stampa nulla e non appare alcun errore?Conferma che la stampante corretta sia predefinita e sulla stessa rete, poi aggiungila di nuovo. Se anche una pagina di prova dal menu della stampante fallisce, il guasto è nell’hardware.

Domande frequenti

Perché la mia stampante dice che sta stampando ma non esce nulla?

Una coda bloccata o uno spooler di stampa in crash è la causa abituale. Annulla tutti i lavori, riavvia lo Spooler di stampa (Windows) o ripristina il sistema di stampa (Mac), poi invia una singola pagina.

La stampante stampa pagine bianche invece di niente: è lo stesso problema?

No. Le pagine bianche indicano cartucce vuote o intasate o ugelli secchi. Esegui la routine di pulizia o il controllo degli ugelli del produttore e conferma che inchiostro o toner siano installati correttamente.

Quando dovrei fermarmi e chiamare un tecnico?

Se anche una pagina di prova stampata direttamente dal menu della stampante fallisce, o vedi un codice di errore hardware o di servizio che ritorna dopo un riavvio, il problema è interno. Fermati e contatta l’assistenza invece di aprire la macchina.

Team editoriale di PrinterErrors

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Fonti e metodologia

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