Professional service HP

HP Error 0xc19a0013

Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh

Lỗi 0xc19a0013 của HP hiển thị là “Ink System Failure” (lỗi hệ thống mực) trên các máy in phun HP dùng đầu in riêng, tháo rời được. Mã cụ thể này nghĩa là đầu in dường như bị thiếu, không được phát hiện, hoặc lắp sai, nên máy in không thể phát hiện hay giao tiếp với nó. Nhiều trường hợp được khắc phục bằng một lần đặt lại nguồn đúng cách và bằng việc lắp lại đầu in và các hộp mực, nên đáng để bạn tự thử. Nếu thông báo vẫn còn sau khi đặt lại, lắp lại và cập nhật phần mềm cơ sở, thì đầu in hoặc phần cứng máy in có khả năng đang hỏng và cần dịch vụ.

Đến phần khắc phục ↓ HP official support ↗

An toàn để thửLắp lại đầu in và các hộp mực và chạy đặt lại nguồn là các bước an toàn bạn có thể tự làm.

Ngắt điện trướcLuôn rút máy in khỏi cả máy in lẫn ổ tường trước khi thò tay vào để lắp lại đầu in.

Có thể cần kỹ thuật viênNếu mã vẫn còn sau khi đặt lại, lắp lại và cập nhật phần mềm cơ sở, hãy coi đó là lỗi phần cứng và liên hệ HP.

Thương hiệu & model bị ảnh hưởng

Máy in phun HP OfficeJet có đầu in tháo rời đượcCác mẫu HP OfficeJet Pro có đầu in riêngCác mẫu HP DeskJet có đầu in tháo rời đượcCác mẫu HP Photosmart có đầu in tháo rời được

Chẩn đoán nhanh

Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.

Đầu in chưa lắp hẳn hoặc lắp sai Attention Khả năng: Nhiều khả năng nhấtHành động: Lắp lại đầu in cho đến khi nghe tiếng khớp

Tiếp điểm điện bẩn hoặc bị oxy hóa Attention Khả năng: Phổ biếnHành động: Lau nhẹ tiếp điểm bằng vải khô không xơ

Trục trặc phần mềm cơ sở hoặc đầu in thực sự đang hỏng Service Khả năng: Thỉnh thoảngHành động: Cập nhật phần mềm cơ sở; nếu vẫn còn, đem máy in đi dịch vụ

Mã lỗi có nghĩa là gì

Trên các máy in phun HP dùng đầu in riêng, tháo rời được, máy in liên tục kiểm tra rằng nó có thể thấy và giao tiếp với đầu in đó. Họ mã “Ink System Failure” xuất hiện khi lần kiểm tra ấy thất bại. Mã cụ thể 0xc19a0013 nghĩa là đầu in dường như bị thiếu, không được phát hiện, hoặc lắp sai. Nói cách khác, máy in hoàn toàn không nhận được phản hồi hợp lệ nào từ đầu in. Các mã liên quan trong cùng họ gồm 0xc19a0003 và 0xc18a0001.

Vì thông báo này liên quan đến việc phát hiện và giao tiếp, nguyên nhân có thể đơn giản như một đầu in chưa khớp hẳn vào vị trí, các tiếp điểm bị oxy hóa, hoặc một trục trặc phần mềm cơ sở, tất cả đều có thể xử lý tại nhà. Nó cũng có thể nghĩa là chính đầu in đang chết dần. Cách tiếp cận an toàn là loại trừ trước các nguyên nhân dễ, và chỉ kết luận phần cứng đã hỏng khi đã thử cả đặt lại nguồn, lắp lại và cập nhật phần mềm cơ sở.

Nguyên nhân thường gặp nhất

Đầu in chưa lắp hẳn hoặc được lắp sai.
Tiếp điểm điện bẩn hoặc bị oxy hóa trên đầu in hoặc giá đỡ đầu in.
Các hộp mực chưa lắp đúng hoặc không cấp mực.
Một trục trặc phần mềm cơ sở đang can thiệp vào việc phát hiện đầu in.
Đầu in thực sự đang hỏng và không còn phản hồi được nữa.

Sửa nhanh: thử điều này trước

Đặt lại nguồn: khi máy in đang bật, tháo các hộp mực, rút dây nguồn khỏi cả máy in lẫn ổ tường trong 60 giây, cắm lại và bật lên.
Lắp lại đầu in và từng hộp mực đến khi chúng khớp chắc chắn vào vị trí.
Nếu mã vẫn còn, hãy cập nhật phần mềm cơ sở của máy in (tạm thời qua USB nếu kết nối không dây không ổn định) trước khi cho rằng có lỗi phần cứng.

Giải pháp từng bước

0 / 6 đã xong

Đánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.

01Xác nhận mã chính xác Đọc mã trên màn hình máy in hoặc trong phần mềm HP. 0xc19a0013 chỉ cụ thể đến đầu in; các mã Ink System Failure liên quan (như 0xc19a0003) theo cùng quy trình sửa chữa. 02Đặt lại nguồn máy in Khi máy in đang bật, mở máy ra và tháo các hộp mực. Sau đó rút dây nguồn khỏi cả máy in lẫn ổ điện trên tường trong đủ 60 giây. Cắm lại và bật nguồn. Việc này xóa nhiều lỗi phát hiện tạm thời. 03Lắp lại đầu in và các hộp mực Nâng chốt đầu in, tháo đầu in ra, rồi lắp lại và ấn cho đến khi nghe tiếng khớp. Lắp lại từng hộp mực đến khi cũng nghe tiếng khớp. Đầu in hoặc hộp mực lỏng là nguyên nhân thường gặp của mã này. 04Lau các tiếp điểm điện (nếu bạn thấy tự tin) Nếu bạn được đào tạo hoặc tự tin, hãy lau nhẹ các tiếp điểm điện mạ vàng trên đầu in và giá đỡ đầu in bằng vải khô không xơ. KHÔNG chạm vào vòi phun. Để mọi thứ khô trước khi lắp lại. 05Cập nhật phần mềm cơ sở của máy in Cài phần mềm cơ sở mới nhất từ HP. Nếu kết nối không dây không ổn định, hãy tạm thời kết nối máy in với máy tính bằng USB để hoàn tất cập nhật, rồi thử lại. 06Quyết định: đã khắc phục hay dịch vụ Nếu việc in tiếp tục, bạn đã xong. Nếu mã vẫn còn sau khi đặt lại, lắp lại và cập nhật phần mềm cơ sở, hãy coi đầu in hoặc máy in là đang hỏng và chuyển sang hướng dịch vụ bên dưới.

Trước khi bắt đầu

Chuẩn bị sẵn số hiệu mẫu máy HP chính xác của bạn và ghi lại phiên bản phần mềm cơ sở hiện tại.
Giữ máy in bật cho đến khi bước hướng dẫn bảo bạn rút phích, để giá đỡ đầu in có thể di chuyển đến vị trí dịch vụ.
Làm việc trên một bề mặt sạch, được che chắn và chuẩn bị sẵn một mảnh vải khô không xơ.

Điều không nên làm

×Không chạm nhiều lần vào vòi phun của đầu in hay các tiếp điểm mạ vàng bằng ngón tay trần.
×Không ấn ép đầu in vào vị trí; nó phải khớp vào với một tiếng “tách” nhẹ nhưng dứt khoát.
×Không cứ tắt bật nguồn mãi thay vì cập nhật phần mềm cơ sở hoặc liên hệ HP.

Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ

Hãy dừng lại và chuyển sang dịch vụ nếu thông báo “Ink System Failure” vẫn còn sau khi bạn đã đặt lại nguồn hoàn toàn, lắp lại đầu in và các hộp mực, và cập nhật phần mềm cơ sở. Đến lúc đó, đầu in hoặc phần cứng bên trong máy in có khả năng đang hỏng, nên hãy liên hệ HP. Trên các mẫu máy mà đầu in là linh kiện thay thế được thì có thể tráo nó, nếu không thì máy cần dịch vụ.

Nếu lỗi xuất hiện lại

Nếu 0xc19a0013 hết nhưng quay lại, đầu in có lẽ đang chập chờn: việc lắp hoặc các tiếp điểm giữ được một lúc rồi mất kết nối, thường có nghĩa là đầu in sắp hỏng. Lắp lại giúp câu giờ, nhưng hãy lên kế hoạch thay đầu in (nơi mẫu máy của bạn có sẵn) hoặc dịch vụ thay vì đặt lại nhiều lần.

Linh kiện & vật tư liên quan

Đầu inThay thế được trên một số mẫu HP; là sửa chữa dịch vụ trên các mẫu khác

Câu hỏi về HP 0xc19a0013

0xc19a0013 có nghĩa là tôi cần một máy in mới không?

Không hẳn. Nhiều trường hợp là đầu in lỏng hoặc bẩn được khắc phục bằng đặt lại nguồn và lắp lại. Chỉ sau khi đặt lại, lắp lại và cập nhật phần mềm cơ sở đều thất bại thì bạn mới nên coi đầu in hoặc máy in là đang hỏng.

Tôi có thể lau đầu in để sửa lỗi này không?

Bạn có thể lau nhẹ các tiếp điểm điện mạ vàng bằng vải khô không xơ nếu bạn thấy tự tin làm việc đó. Không bao giờ chạm vào vòi phun, và để mọi thứ khô trước khi lắp lại.

0xc19a0013 có giống 0xc19a0003 không?

Chúng thuộc cùng họ “Ink System Failure” và chung một quy trình sửa chữa: đặt lại nguồn, lắp lại, lau tiếp điểm, cập nhật phần mềm cơ sở. 0xc19a0013 chỉ cụ thể đến việc đầu in bị thiếu, không được phát hiện, hoặc lắp sai.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối 2026-07-14 · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.