Kẹt giấy
Trả lời nhanh
Kẹt giấy xảy ra khi một tờ giấy ngừng di chuyển trơn tru qua máy in, khiến các con lăn không còn nạp được nó nữa. Hầu như mọi vụ kẹt đều an toàn để bạn tự xử lý: tắt máy in, mở các cửa tiếp cận, và kéo giấy bị kẹt ra từ từ và đều tay. Điều mấu chốt là lấy ra từng mẩu giấy. Dù chỉ một mảnh rách nhỏ còn sót lại bên trong cũng sẽ kích hoạt lại cùng một lỗi.
Kiểm tra cơ bản trước
- Máy in đã tắt trước khi bạn thò tay vào trong (điều này bảo vệ tay bạn và các cảm biến giấy).
- Bạn có thể thấy tờ giấy dừng ở đâu: khay nạp, bên trong nắp chính, hoặc cửa sau/cửa in hai mặt.
- Giấy bạn nạp khớp với thanh dẫn của khay và không bị cong, ẩm hay dính vào nhau.
- Không có nhãn dán, ghim bấm hay vật lạ nào lọt qua cùng với giấy.
Từng bước theo hệ điều hành
Cách sửa theo loại kết nối
Kẹt giấy là sự cố cơ học, không phải lỗi cáp, nhưng hãy hủy lệnh trong hàng đợi qua USB trước để Windows không nạp ngay một tờ mới vào chỗ kẹt.
Xóa lệnh bị giữ trong ứng dụng của hãng hoặc hàng đợi của hệ điều hành; một lệnh không dây có thể cứ thử lại và kẹt lại ngay khi bạn đóng nắp.
Trên máy in dùng chung/văn phòng, hãy hủy lệnh của bạn ở bảng điều khiển hoặc trong hàng đợi để lệnh của người tiếp theo không đẩy giấy vào chỗ kẹt mà bạn đang xử lý.
Khác biệt theo thương hiệu
Cây quyết định
Câu hỏi thường gặp
Máy báo kẹt giấy nhưng tôi không tìm thấy tờ giấy nào. Giờ sao?
Tắt máy in và kiểm tra các con lăn cùng cửa sau xem có mảnh rách nhỏ nào không, rồi tắt bật nguồn. Kẹt giấy “ma” thường là một mảnh còn sót lại hoặc một cảm biến giấy bám bụi/hỏng mà việc khởi động lại hoặc vệ sinh nhẹ sẽ khắc phục.
Vì sao máy in của tôi kẹt hết lần này đến lần khác?
Kẹt lặp lại thường do khay quá đầy hoặc lệch, giấy cong hoặc ẩm, hoặc con lăn mòn. Xòe xấp giấy, chỉnh thanh dẫn cho khít, dùng giấy phẳng khô, và lau các con lăn nạp bằng vải không xơ. Nếu vẫn tiếp diễn, con lăn có thể đã mòn và cần thay.
Khi nào tôi nên dừng lại và gọi kỹ thuật viên?
Hãy dừng nếu giấy rách sâu bên trong nơi bạn không với tới, nếu bạn cảm thấy lực cản chắc, hoặc nếu lỗi kẹt vẫn còn sau khi đã lấy hết mọi thứ và khởi động lại máy in. Cố sức hoặc chạm vào các con lăn bên trong có thể gây hư hại thật sự.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- HP: Fix Paper Jam Errors Printer maker, official paper-jam guidance
- Canon USA: Removing Jammed Paper Inside the Printer Printer maker, pull gently / find torn pieces
- Epson: Paper Jam Problems in the Rear Cover Printer maker, do not touch rollers, do not force
- Microsoft: Fix print job stuck in queue errors in Windows OS vendor, clear queue and restart spooler
- Apple: Use AirPrint to print from your iPhone or iPad OS vendor, Print Center to cancel and reprint
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung