Hộp mực không được nhận
Trả lời nhanh
Thông báo «hộp mực không được nhận» nghĩa là máy in không đọc được chip hoặc các tiếp điểm kim loại của hộp mực, nên nó sẽ không in cho tới khi kết nối được khôi phục. Hầu hết trường hợp là do băng bảo vệ còn sót, hộp mực chưa lắp khít, hoặc tiếp điểm bẩn, tất cả đều là những thứ bạn có thể tự khắc phục an toàn trong vài phút.
Kiểm tra cơ bản trước
- Hộp mực là loại chính hãng hoặc rõ ràng tương thích, được làm cho đúng máy in của bạn.
- Mọi băng bảo vệ màu cam hoặc trong suốt và mọi tab kéo đã được gỡ khỏi hộp mực.
- Hộp mực được ấn vào cho tới khi có tiếng tách và cửa tiếp cận đóng hoàn toàn.
- Các tiếp điểm mạ vàng hoặc đồng trên hộp mực và bên trong đầu mang trông sạch và khô.
- Firmware của máy in đã cập nhật (hoặc, nếu một bản cập nhật gần đây gây ra, hãy ghi lại điều đó).
Từng bước theo hệ điều hành
Cách sửa theo loại kết nối
Lỗi nhận diện nằm ở chính máy in, không phải ở cáp. Đọc đúng dòng chữ trên màn hình hoặc đèn của máy in trước khi thay đổi bất cứ gì trên máy tính.
Máy in không dây báo cùng lỗi hộp mực trong ứng dụng của nó. Nếu ứng dụng không tới được máy in, hãy sửa kết nối trước, rồi kiểm tra lại trạng thái hộp mực.
Mạng có dây không ảnh hưởng tới việc đọc chip. Dùng bảng điều khiển máy in hoặc trang web của nó (IP máy in trong trình duyệt) để xem hộp mực nào bị đánh dấu.
Khác biệt theo thương hiệu
Cây quyết định
Câu hỏi thường gặp
Vì sao máy in báo hộp mực không được nhận khi nó còn mới tinh?
Thường nhất là một dải băng bảo vệ hoặc tab kéo vẫn che chip hoặc vòi phun, hoặc hộp mực chưa vào khít. Gỡ hết băng và lắp lại thật chắc.
Làm sao vệ sinh tiếp điểm hộp mực an toàn?
Tắt máy in, lấy hộp mực ra, và lau nhẹ các tiếp điểm mạ vàng hoặc đồng trên hộp mực và bên trong đầu mang bằng vải khô không xơ. Để mọi thứ khô hoàn toàn trước khi lắp lại. Đừng chạm vòi phun mực hay dùng dụng cụ kim loại.
Hộp mực của tôi chính hãng nhưng vẫn không được nhận sau một bản cập nhật firmware. Giờ sao?
Tháo và lắp lại hộp mực chính hãng để máy in xóa dữ liệu chip trước đó, rồi cập nhật lên firmware mới nhất. Nếu vẫn thất bại và bạn đã vệ sinh tiếp điểm, hãy liên hệ hỗ trợ của hãng, vì chip hoặc đầu mang có thể bị lỗi.
Khi nào tôi nên dừng lại và gọi kỹ thuật viên?
Nếu một hộp mực chính hãng mới vẫn bị từ chối sau khi vệ sinh tiếp điểm, lắp lại và cập nhật firmware, hãy dừng. Lỗi lặp lại cho thấy tiếp điểm đầu mang hỏng hoặc lỗi bo mạch điều khiển cần dịch vụ chuyên nghiệp. Đừng ép hộp mực hay cạo tiếp điểm.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- HP: Ink cartridge issues including incompatible, missing and not recognized errors Printer maker official troubleshooting
- Canon USA Community: Ink cartridge not recognized (PIXMA) Canon-hosted support community
- iFixit: Is there a solution for Epson ink cartridges not being recognized? Independent repair community
- Microsoft: Fix printer connection and printing problems in Windows OS vendor
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung