Máy in hiển thị “ngoại tuyến” khi máy tính của bạn không thể kết nối tới nó, dù bản thân máy in có thể đang bật. Trong hầu hết trường hợp, tắt rồi bật lại nguồn, bỏ thiết lập “Sử dụng máy in ở chế độ ngoại tuyến” và xác nhận kết nối sẽ khắc phục được trong vài phút.
Kiểm tra cơ bản trước
Máy in đã bật và hiển thị màn hình “Sẵn sàng”.
Máy in ở cùng mạng Wi-Fi với máy tính của bạn (không phải mạng khách).
Không có đèn báo lỗi hay kẹt giấy.
Cáp được cắm chắc chắn nếu dùng USB hoặc Ethernet.
Từng bước theo hệ điều hành
01Bỏ chọn “Sử dụng máy in ở chế độ ngoại tuyến”Cài đặt › Bluetooth và thiết bị › Máy in & máy quét. Mở máy in của bạn, mở hàng đợi in, và trong menu Máy in (Printer) bỏ chọn “Sử dụng máy in ở chế độ ngoại tuyến”. Đặt làm mặc định.
02Khởi động lại Print SpoolerMở Services (Dịch vụ), tìm Print Spooler, nhấp chuột phải và chọn Restart để xóa các trạng thái bị kẹt.
03Thêm lại máy inNếu vẫn ngoại tuyến, hãy gỡ và thêm lại máy in, chọn mục mạng (WSD/IP).
01Kiểm tra hàng đợi inCài đặt Hệ thống › Máy in & Máy quét. Nếu máy in hiển thị “Đã tạm dừng” hoặc “Ngoại tuyến”, hãy chọn Tiếp tục.
02Đặt lại hệ thống inNhấp chuột phải vào danh sách máy in và chọn “Đặt lại hệ thống in”, rồi thêm lại máy in.
03Thêm lại qua BonjourThêm lại máy in bằng cách chọn mục Bonjour/AirPrint trên mạng của bạn.
01Dùng ứng dụng của hãngMở ứng dụng của hãng (HP Smart, Canon PRINT, Epson Smart Panel) và để nó tìm lại máy in.
02Xác nhận mạngĐảm bảo điện thoại ở cùng mạng 2,4 GHz mà máy in đã kết nối.
03Chọn lại máy inTrong hộp thoại in, chạm vào tên máy in và chọn lại từ các thiết bị được phát hiện.
01Kiểm tra AirPrintTrong bảng Chia sẻ, chọn In; máy in của bạn sẽ xuất hiện nếu hỗ trợ AirPrint và ở cùng mạng.
02Bật/tắt Wi-FiTắt rồi bật lại Wi-Fi để làm mới việc phát hiện, sau đó thử in lại.
03Khởi động lại máy inTắt rồi bật nguồn máy in để nó thông báo lại sự hiện diện trên mạng.
Cách sửa theo loại kết nối
USB
Thử cổng và cáp khác; tránh dùng hub. Windows sẽ phát hiện ngay lập tức.
Wi-Fi
Giữ máy in và router luôn bật; đưa lại gần nhau khi thiết lập; dùng băng tần 2,4 GHz.
Ethernet
Xác nhận đèn kết nối đang sáng và máy in đã nhận địa chỉ IP hợp lệ.
Khác biệt theo thương hiệu
HPHP Smart có thể thiết lập lại kết nối và cập nhật firmware.
CanonDùng Canon PRINT để kết nối lại Wi-Fi; kiểm tra đèn Wi-Fi sáng ổn định.
EpsonChạy thiết lập Wi-Fi từ bảng điều khiển; Epson Smart Panel giúp tìm lại máy in.
Cây quyết định
Màn hình máy in có hiển thị “Sẵn sàng” không?Nếu không, hãy xử lý lỗi trên thiết bị trước (giấy, mực, nắp che).
Nó có ở cùng mạng với thiết bị của bạn không?Mạng khách và băng tần chỉ 5 GHz thường chặn việc phát hiện.
Vẫn ngoại tuyến sau khi khởi động lại?Gỡ và thêm lại máy in, rồi chạy chẩn đoán có hướng dẫn.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao máy in của tôi liên tục bị ngoại tuyến?+
Thường thì máy tính mất đường tới máy in sau khi ngủ hoặc thay đổi IP. Gán IP tĩnh hoặc đặt trước trên router giúp máy in ổn định.
“Ngoại tuyến” có nghĩa là máy bị hỏng không?+
Không. Hầu như luôn là vấn đề giao tiếp, không phải lỗi phần cứng.
PEĐội ngũ biên tập PrinterErrors
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Chúng tôi dùng Google Analytics để biết trang nào hữu ích và quảng cáo Google AdSense để trang web luôn miễn phí. Cả hai đều không đặt cookie cho đến khi bạn cho phép. Hãy chọn theo từng mục đích và đổi ý bất cứ lúc nào trong Cài đặt cookie. Chính sách cookie.