HP Error 49.4C02
Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh
Lỗi 49.4C02 của HP (thuộc họ lỗi dịch vụ 49.x, cũng hiển thị là “49 Service Error”) là một lỗi phần mềm cơ sở trên máy in HP LaserJet. Hầu như luôn do một tác vụ in bị hỏng hoặc sai định dạng kích hoạt (một luồng dữ liệu PDF, PostScript hoặc PCL lỗi) mà bộ định dạng của máy in không thể xử lý, buộc phần mềm cơ sở phải dừng. Phần mềm cơ sở lỗi thời và sự không tương thích trình điều khiển hoặc ngôn ngữ là những nguyên nhân phổ biến khác; bo mạch bộ định dạng hoặc mô-đun mạng tích hợp bị hỏng là nguyên nhân hiếm hơn. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tự khắc phục bằng cách tắt bật nguồn, ngắt cáp và xóa hàng đợi in.
Thương hiệu & model bị ảnh hưởng
Chẩn đoán nhanh
Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.
Mã lỗi có nghĩa là gì
Lỗi 49 là máy in báo cho bạn biết rằng bộ định dạng của nó (chiếc máy tính nhỏ tích hợp chuyển tài liệu của bạn thành dữ liệu in được) đã gặp thứ gì đó nó không thể xử lý và tự tắt để tự bảo vệ. Nguyên nhân thường gặp nhất là một tác vụ in lỗi duy nhất: một luồng dữ liệu PDF, PostScript hoặc PCL bị hỏng hoặc sai định dạng. Máy in đến tác vụ đó trong hàng đợi, bị nghẽn ở đó và hiển thị 49.4C02. Vì tác vụ được lưu lại, chỉ cần tắt rồi bật máy in có thể đưa chính tác vụ đó quay lại và kích hoạt lỗi một lần nữa.
Những nguyên nhân phổ biến khác là phần mềm cơ sở và trình điều khiển chứ không phải một hỏng hóc vật lý. Phần mềm cơ sở lỗi thời hoặc có lỗi có thể xử lý sai một số tác vụ, và sự không tương thích trình điều khiển hoặc ngôn ngữ trang (ví dụ gửi luồng PostScript đến máy in được thiết lập cho PCL, hoặc ngược lại) có thể tạo ra dữ liệu mà bộ định dạng từ chối. Chỉ hiếm hơn thì nguyên nhân mới là phần cứng: bo mạch bộ định dạng bị hỏng hoặc mô-đun mạng (LAN) tích hợp. Thứ tự đó quan trọng, vì nó có nghĩa là những việc đầu tiên nên thử đều miễn phí và không xâm lấn.
Nguyên nhân thường gặp nhất
- Một tác vụ in hỏng hoặc sai định dạng (dữ liệu PDF, PostScript hoặc PCL lỗi) mà bộ định dạng không thể xử lý.
- Phần mềm cơ sở của máy in lỗi thời hoặc có lỗi.
- Sự không tương thích trình điều khiển hoặc ngôn ngữ trang giữa máy tính và máy in (PostScript gửi đến thiết lập PCL, hoặc ngược lại).
- Hiếm hơn, bo mạch bộ định dạng hoặc mô-đun mạng (LAN) tích hợp bị hỏng.
Sửa nhanh: thử điều này trước
- Tắt máy in, chờ khoảng 30 giây, rồi bật lại.
- Ngắt cáp mạng hoặc USB và bật nguồn. Nếu máy đạt “Sẵn sàng” khi rút cáp, nguyên nhân là một tác vụ in lỗi.
- Xóa hàng đợi in và hủy mọi tác vụ bị kẹt trên tất cả máy tính in tới nó.
Giải pháp từng bước
0 / 6 đã xongĐánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.
Trước khi bắt đầu
- Ghi lại toàn bộ nội dung lỗi và số hiệu mẫu máy chính xác của bạn.
- Bảo đảm bạn có thể truy cập mọi máy tính gửi tác vụ tới máy in này.
- Chuẩn bị sẵn trang tải phần mềm cơ sở và trình điều khiển riêng cho mẫu máy của bạn (từ trang hỗ trợ HP).
Điều không nên làm
- ×Không liên tục gửi lại chính tài liệu đã kích hoạt lỗi, vì nó sẽ chỉ dừng lại một lần nữa.
- ×Không bỏ qua các bản cập nhật phần mềm cơ sở đang chờ; phiên bản phần mềm cơ sở cũ là nguyên nhân thường gặp.
- ×Không mặc định luôn là hỏng phần cứng: với 49.x thường là tác vụ in.
Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ
Hãy dừng lại và sắp xếp dịch vụ HP nếu 49.4C02 quay lại ngay lập tức ngay cả khi đã rút cáp mạng và USB và xóa hàng đợi in, mà vẫn còn dai dẳng sau khi bạn đã cập nhật (hoặc hạ cấp) phần mềm cơ sở. Đến lúc đó, nguyên nhân có khả năng không còn là một tác vụ lỗi mà là bo mạch bộ định dạng hoặc mô-đun mạng tích hợp, vốn là linh kiện dịch vụ chứ không phải việc sửa chữa của người dùng.
Nếu lỗi xuất hiện lại
Nếu lỗi hết nhưng quay lại lần in tiếp theo, hãy tập trung vào nguồn của tác vụ thay vì máy in. Xác định máy tính nào và tài liệu nào tái tạo lỗi, xóa hoặc tạo lại tệp đó, xác nhận trình điều khiển khớp với ngôn ngữ trang của máy in, và giữ phần mềm cơ sở luôn mới. Một lỗi 49.x chỉ xuất hiện với một tệp cụ thể hoặc một máy tính cụ thể là vấn đề dữ liệu, chứ không phải máy in hỏng.
Linh kiện & vật tư liên quan
Câu hỏi về HP 49.4C02
49.4C02 có nghĩa là máy in của tôi bị hỏng không?
Thường thì không. Họ lỗi 49.x là một sự dừng của phần mềm cơ sở, và thường do một tác vụ in bị hỏng duy nhất gây ra hơn là do phần cứng hỏng. Xóa hàng đợi và tắt bật nguồn khắc phục phần lớn các trường hợp.
Vì sao lỗi quay lại ngay khi tôi bật máy in?
Tác vụ lỗi được lưu trong hàng đợi, nên máy in lại chạm tới nó ngay sau khi khởi động lại. Hãy ngắt cáp và xóa hàng đợi trên mọi máy tính trước khi bật lại.
Lỗi bắt đầu ngay sau một bản cập nhật phần mềm cơ sở: giờ làm gì?
Hạ cấp về phần mềm cơ sở ổn định trước đó cho mẫu máy của bạn. Một bản dựng phần mềm cơ sở có lỗi hoặc không tương thích có thể kích hoạt 49.x, và quay lại phiên bản cũ thường giải quyết lỗi.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- HP: LaserJet Pro and Color LaserJet Pro Printer and MFP: Troubleshooting 49.XXXX Errors Manufacturer: official troubleshooting for the 49.XXXX error family
- HP Support Community: Service Error 49.4C02 HP-hosted community thread on this exact code
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung