Quick fix HP

HP Error 79

Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh

Lỗi 79 của HP (hiển thị là 79 Service Error, Turn off then on) là lỗi phần mềm cơ sở nội bộ: bộ định dạng của máy in gặp một ngoại lệ bất ngờ khi xử lý dữ liệu và dừng lại. Nguyên nhân thường gặp nhất là một tác vụ in bị hỏng, sai trình điều khiển in, hoặc phần mềm cơ sở lỗi thời hay cài đặt kém. Trên hầu hết các mẫu máy, máy in cố tự khởi động lại, và tắt bật nguồn cùng với việc xóa hàng đợi in sẽ khắc phục được. Khi lỗi cứ trở lại hoặc lặp vô hạn lúc khởi động lại, cài lại phần mềm cơ sở là cách khắc phục đáng tin cậy.

Đến phần khắc phục ↓ HP official support ↗

An toàn để thửTắt bật nguồn và xóa hàng đợi in là các thao tác an toàn và khắc phục hầu hết các lỗi 79.

Ngắt điện trướcKhông bao giờ ngắt nguồn trong lúc cập nhật phần mềm cơ sở vì điều đó có thể làm hỏng phần mềm cơ sở và gây vòng lặp khởi động.

Tùy kiểu máyCác bước khôi phục và phần mềm cơ sở chính xác thay đổi theo mẫu máy, vì vậy hãy dùng trang dành cho máy in cụ thể của bạn.

Có thể cần kỹ thuật viênNếu lỗi 79 vẫn còn sau khi cài lại sạch và khôi phục cài đặt gốc, bộ định dạng có thể cần kỹ thuật viên.

Thương hiệu & model bị ảnh hưởng

Dòng HP LaserJet ProDòng HP Color LaserJet Pro MFPDòng HP LaserJet MFP MDòng HP OfficeJet và OfficeJet Pro

Chẩn đoán nhanh

Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.

Tác vụ in hỏng hoặc sai định dạng làm treo phần mềm cơ sở Quick fix Khả năng: Nhiều khả năng nhấtHành động: Xóa hàng đợi in và tắt rồi bật lại máy in

Trình điều khiển in sai hoặc chung chung gửi dữ liệu không đọc được Quick fix Khả năng: Phổ biếnHành động: Cài trình điều khiển HP đúng cho đúng mẫu máy

Phần mềm cơ sở lỗi thời, hoặc bản cập nhật phần mềm cơ sở cài đặt kém Attention Khả năng: Phổ biếnHành động: Cập nhật hoặc cài lại phần mềm cơ sở (qua USB nếu lặp vô hạn)

Nguồn điện không ổn định từ bộ chống sét, ổ cắm nối dài hoặc UPS Quick fix Khả năng: Thỉnh thoảngHành động: Cắm máy in trực tiếp vào ổ điện trên tường

Một thiết bị mạng hoặc tiện ích phần mềm đẩy dữ liệu lỗi Attention Khả năng: Thỉnh thoảngHành động: Ngắt khỏi mạng để kiểm tra riêng lẻ

Mã lỗi có nghĩa là gì

Lỗi 79 là lỗi phần mềm cơ sở nội bộ. Bộ định dạng (chiếc máy tính nhỏ tích hợp chuyển tài liệu của bạn thành lệnh cho cơ chế in) đã gặp một ngoại lệ không xử lý được và dừng lại. Trên hầu hết các mẫu máy hiện nay, máy in tự khởi động lại và hiển thị 79 Service Error, Turn off then on.

Vì đây là lỗi xử lý dữ liệu chứ không phải một bộ phận cơ khí bị hỏng, thường có thể khắc phục bằng cách loại bỏ thứ khiến máy in bị nghẽn (một tác vụ kẹt hoặc hỏng) và bảo đảm phần mềm cơ sở cùng trình điều khiển đều mới và ổn định. Chỉ lỗi 79 dai dẳng vẫn còn sau khi cài lại sạch mới chỉ ra phần cứng bộ định dạng.

Nguyên nhân thường gặp nhất

Một tác vụ in hỏng hoặc sai định dạng đã đến máy in và làm treo phần mềm cơ sở của nó.
Một trình điều khiển in chung chung, không tương thích hoặc lỗi thời đang gửi dữ liệu mà máy in không thể phân tích.
Phần mềm cơ sở đã lỗi thời, hoặc một bản cập nhật phần mềm cơ sở gần đây được cài đặt không hoàn chỉnh.
Một bộ chống sét, ổ cắm nối dài hoặc ổ điện yếu không cung cấp nguồn điện ổn định.
Một máy chủ in mạng, dịch vụ nhúng hoặc tiện ích phần mềm liên tục đẩy dữ liệu lỗi.

Sửa nhanh: thử điều này trước

Tắt máy in bằng nút nguồn, chờ ít nhất 30 giây, rồi bật lại và để máy hoàn tất khởi tạo.
Hủy mọi tác vụ bị kẹt trên máy in và xóa tất cả tài liệu khỏi hàng đợi in trên máy tính trước khi in lại.
Cắm máy in trực tiếp vào ổ điện trên tường thay vì bộ chống sét hoặc ổ cắm nối dài, rồi thử lại.

Giải pháp từng bước

0 / 7 đã xong

Đánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.

01Tắt bật nguồn hoàn toàn Tắt máy in, chờ 30 đến 60 giây để máy tắt hẳn, rồi bật lên. Để máy đạt trạng thái Sẵn sàng trước khi gửi tác vụ khác. Riêng thao tác này đã xóa được hầu hết các lỗi 79 xảy ra một lần. 02Xóa hàng đợi in Hủy tác vụ trên bảng điều khiển máy in. Trên Windows, mở hàng đợi in và hủy tất cả tài liệu; nếu một tài liệu không xóa được, hãy dừng dịch vụ Print Spooler, xóa mọi thứ trong C:/Windows/System32/spool/PRINTERS, rồi khởi động lại spooler. Trên Mac, mở hàng đợi in và xóa các tác vụ bị kẹt. 03Loại trừ nguồn điện Tháo mọi bộ chống sét, ổ cắm nối dài hoặc UPS và cắm máy in trực tiếp vào ổ điện trên tường đã biết là tốt. Nguồn điện không ổn định có thể kích hoạt lỗi 79 khi máy in đang xử lý. 04Cô lập khỏi mạng Tắt máy in, rút cáp mạng hoặc USB (hoặc tắt Wi-Fi), rồi bật nguồn. Nếu lỗi 79 biến mất khi ngoại tuyến, thì một máy tính, trình điều khiển hoặc thiết bị mạng đang gửi dữ liệu lỗi. 05Cài trình điều khiển đúng Gỡ mọi trình điều khiển chung chung hoặc tích hợp sẵn và cài phần mềm HP hiện hành cho đúng mẫu máy của bạn: HP Smart, hoặc HP PCL-6 / Universal Print Driver. Trình điều khiển không tương thích là nguyên nhân thường gặp. 06Cập nhật hoặc cài lại phần mềm cơ sở Tải phần mềm cơ sở cho đúng mẫu máy của bạn từ trang hỗ trợ HP. Áp dụng qua Máy chủ Web Nhúng của máy in (nhập địa chỉ IP của máy in vào trình duyệt) hoặc qua USB. Nếu một bản cập nhật gần đây khiến máy in lặp lỗi 79, cài lại qua USB thường khôi phục được. 07Khôi phục cài đặt gốc nếu lặp vô hạn Nếu máy in cứ khởi động lại vào lỗi 79, hãy chạy khôi phục cài đặt gốc hoặc đặt lại cứng cho mẫu máy cụ thể của bạn để khởi tạo lại, rồi kết nối lại và xác nhận phần mềm cơ sở đã mới. Việc khôi phục sẽ xóa Wi-Fi và các thiết lập tùy chỉnh, nên hãy coi đó là bước sau.

Trước khi bắt đầu

Ghi lại số hiệu mẫu máy chính xác của bạn (trên nhãn dán trên máy in) để tải đúng trình điều khiển và phần mềm cơ sở.
Chuẩn bị sẵn một cáp USB phòng khi bạn cần cài lại phần mềm cơ sở trực tiếp.

Điều không nên làm

×Không rút phích máy in giữa lúc cập nhật phần mềm cơ sở vì điều đó có thể làm hỏng nó và gây vòng lặp khởi động.
×Không liên tục gửi lại chính tài liệu đã kích hoạt lỗi 79; nó có thể là tác vụ bị hỏng.
×Không mở phần điện tử của máy in để sửa lỗi phần mềm cơ sở. Lỗi 79 là vấn đề phần mềm và xử lý dữ liệu.

Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ

Hãy dừng lại và liên hệ hỗ trợ HP nếu máy in vẫn lặp khởi động lỗi 79 sau khi tắt bật nguồn, khôi phục cài đặt gốc và cài lại phần mềm cơ sở qua USB, hoặc nếu lỗi 79 xuất hiện ngay khi bạn bật nguồn mà không có gì kết nối. Mẫu hình đó chỉ ra một lỗi ở bộ định dạng hoặc phần cứng cần được sửa chữa chứ không phải một tác vụ bị kẹt.

Nếu lỗi xuất hiện lại

Nếu lỗi 79 cứ trở lại, hãy tìm nguyên nhân kích hoạt. Nếu nó chỉ xảy ra với một tài liệu, thì tác vụ đó hoặc ứng dụng nguồn của nó bị hỏng. Hãy tạo lại hoặc in thành PDF từ một chương trình khác. Nếu nó trở lại sau mỗi lần tự động cập nhật phần mềm cơ sở, hãy hạ cấp và tắt cập nhật tự động để bản lỗi không cài lại. Lỗi 79 tái diễn không có nguyên nhân rõ ràng, sau khi cài lại sạch phần mềm cơ sở và khôi phục, thường có nghĩa là bo mạch bộ định dạng cần kỹ thuật viên.

Linh kiện & vật tư liên quan

Tệp phần mềm cơ sở (.rfu / .bdl)Tải miễn phí từ hỗ trợ HP cho đúng mẫu máy của bạn

Bo mạch bộ định dạngLinh kiện dịch vụ, chỉ khi cả cài lại sạch và khôi phục đều thất bại

Câu hỏi về HP 79

79 Service Error, Turn off then on có nghĩa là máy in của tôi bị hỏng không?

Thường thì không. Đó là lỗi phần mềm cơ sở nội bộ: máy in bị nghẽn dữ liệu khi xử lý. Tắt bật nguồn và xóa hàng đợi in khắc phục được trong hầu hết các trường hợp; lỗi cứng đầu cần cài lại phần mềm cơ sở chứ không phải sửa chữa.

Vì sao lỗi 79 bắt đầu ngay sau một bản cập nhật phần mềm cơ sở?

Một bản cập nhật phần mềm cơ sở có thể cài không hoàn chỉnh hoặc kèm lỗi, khiến máy in lặp khởi động lỗi 79. Hãy cài lại phần mềm cơ sở qua USB, và nếu hạ cấp khắc phục được, hãy tắt cập nhật tự động để bản lỗi không cài lại.

Sửa lỗi 79 có xóa thiết lập máy in của tôi không?

Tắt bật nguồn và xóa hàng đợi thì không. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa Wi-Fi và các thiết lập tùy chỉnh, nên chỉ dùng nếu máy in bị kẹt trong vòng lặp, và hãy sẵn sàng thiết lập lại sau đó.

Lỗi trở lại khi tôi in một tệp cụ thể. Vì sao?

Tài liệu đó gần như chắc chắn là tác vụ bị hỏng làm treo phần mềm cơ sở. Hãy xóa nó khỏi hàng đợi, rồi tạo lại hoặc in thành PDF từ một ứng dụng khác.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối 2026-07-10 · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.