HP Error 79
Was der Code bedeutet · Diagnose auf einen Blick
Der HP-Fehler 79 (angezeigt als 79 Service Error, Turn off then on) ist ein interner Firmware-Fehler: Der Formatierer des Druckers stieß beim Verarbeiten von Daten auf eine unerwartete Ausnahme und stoppte. Am häufigsten wird er durch einen beschädigten Druckauftrag, einen falschen Druckertreiber oder veraltete bzw. fehlerhaft installierte Firmware verursacht. Bei den meisten Modellen versucht der Drucker, sich selbst neu zu starten, und ein Aus- und Wiedereinschalten zusammen mit dem Leeren der Druckerwarteschlange behebt ihn. Kehrt er immer wieder zurück oder bleibt er beim Neustart in einer Schleife, ist die erneute Firmware-Installation die zuverlässige Lösung.
Betroffene Marken & Modelle
Diagnose auf einen Blick
Wahrscheinliche Ursachen sortiert, mit Schweregrad und empfohlener Maßnahme.
Was der Code bedeutet
Fehler 79 ist ein interner Firmware-Fehler. Der Formatierer (der kleine integrierte Computer, der Ihr Dokument in Anweisungen für das Druckwerk umwandelt) stieß auf eine Ausnahme, die er nicht bewältigen konnte, und hielt an. Bei den meisten aktuellen Modellen startet sich der Drucker selbst neu und zeigt 79 Service Error, Turn off then on an.
Da es sich um einen Datenverarbeitungsfehler und nicht um ein defektes mechanisches Teil handelt, wird er in der Regel behoben, indem man das entfernt, woran sich der Drucker verschluckt hat (ein hängender oder beschädigter Auftrag), und sicherstellt, dass Firmware und Treiber aktuell und intakt sind. Nur ein hartnäckiger Fehler 79, der eine saubere Neuinstallation übersteht, deutet auf die Formatierer-Hardware hin.
Häufigste Ursachen
- Ein beschädigter oder fehlerhafter Druckauftrag erreichte den Drucker und brachte seine Firmware zum Absturz.
- Ein generischer, nicht passender oder veralteter Druckertreiber sendet Daten, die der Drucker nicht verarbeiten kann.
- Die Firmware ist veraltet, oder ein kürzliches Firmware-Update wurde unvollständig installiert.
- Ein Überspannungsschutz, eine Steckdosenleiste oder eine schwache Steckdose liefert keine stabile Stromversorgung.
- Ein Netzwerk-Druckserver, ein eingebetteter Dienst oder ein Software-Add-on sendet wiederholt fehlerhafte Daten.
Schnelle Lösung: Probieren Sie das zuerst
- Schalten Sie den Drucker mit dem Netzschalter aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden, schalten Sie ihn dann wieder ein und lassen Sie ihn die Initialisierung abschließen.
- Brechen Sie jeden hängenden Auftrag am Drucker ab und löschen Sie alle Dokumente aus der Druckerwarteschlange Ihres Computers, bevor Sie erneut drucken.
- Schließen Sie den Drucker direkt an eine Wandsteckdose an, anstatt an einen Überspannungsschutz oder eine Steckdosenleiste, und versuchen Sie es erneut.
Schritt-für-Schritt-Lösung
0 / 7 erledigtHaken Sie jeden Schritt ab. Ihr Fortschritt bleibt während der Arbeit erhalten.
Bevor Sie beginnen
- Notieren Sie sich Ihre exakte Modellnummer (auf dem Etikett des Druckers), damit Sie den richtigen Treiber und die richtige Firmware herunterladen.
- Halten Sie ein USB-Kabel bereit, falls Sie die Firmware direkt neu installieren müssen.
Was Sie nicht tun sollten
- ×Ziehen Sie den Drucker nicht mitten in einem Firmware-Update ab, denn das kann sie beschädigen und eine Boot-Schleife verursachen.
- ×Senden Sie nicht immer wieder dasselbe Dokument, das den Fehler 79 ausgelöst hat; es könnte der beschädigte Auftrag sein.
- ×Öffnen Sie nicht die Elektronik des Druckers, um einen Firmware-Fehler zu beheben. Fehler 79 ist ein Software- und Datenverarbeitungsproblem.
Wann aufhören und den Support anrufen
Halten Sie inne und wenden Sie sich an den HP-Support, wenn der Drucker nach einem Aus- und Einschalten, einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und einer Firmware-Neuinstallation per USB in einer 79-Boot-Schleife bleibt, oder wenn der Fehler 79 in dem Moment erscheint, in dem Sie ihn ohne angeschlossene Geräte einschalten. Dieses Muster deutet auf einen Fehler des Formatierers oder der Hardware hin, der eine Reparatur erfordert und nicht auf einen hängenden Auftrag.
Wenn der Fehler erneut auftritt
Kehrt der Fehler 79 immer wieder zurück, suchen Sie den Auslöser. Tritt er nur bei einem Dokument auf, ist dieser Auftrag oder seine Quellanwendung beschädigt. Erstellen Sie ihn neu oder drucken Sie ihn als PDF aus einem anderen Programm. Kehrt er nach jedem automatischen Firmware-Update zurück, stufen Sie die Firmware herab und deaktivieren Sie automatische Updates, damit die fehlerhafte Version nicht erneut installiert wird. Ein wiederkehrender Fehler 79 ohne offensichtlichen Auslöser, nach einer sauberen Firmware-Neuinstallation und einem Zurücksetzen, bedeutet meist, dass die Formatierer-Platine einen Techniker benötigt.
Zugehörige Teile & Verbrauchsmaterial
Fragen zu HP 79
Bedeutet 79 Service Error, Turn off then on, dass mein Drucker defekt ist?
Meist nicht. Es ist ein interner Firmware-Fehler: Der Drucker hat sich beim Verarbeiten an Daten verschluckt. Ein Aus- und Einschalten und das Leeren der Druckerwarteschlange behebt ihn in den meisten Fällen; ein hartnäckiger Fehler erfordert eine Firmware-Neuinstallation statt einer Reparatur.
Warum begann Fehler 79 direkt nach einem Firmware-Update?
Ein Firmware-Update kann sich unvollständig installieren oder einen Fehler enthalten und den Drucker in einer 79-Boot-Schleife hinterlassen. Installieren Sie die Firmware per USB neu, und wenn eine Herabstufung hilft, deaktivieren Sie automatische Updates, damit die fehlerhafte Version nicht erneut installiert wird.
Werden beim Beheben von Fehler 79 meine Druckereinstellungen gelöscht?
Ein Aus- und Einschalten und das Leeren der Warteschlange nicht. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht WLAN und benutzerdefinierte Einstellungen, verwenden Sie es also nur, wenn der Drucker in einer Schleife hängt, und seien Sie bereit, ihn danach neu einzurichten.
Der Fehler kam zurück, als ich eine bestimmte Datei druckte. Warum?
Dieses Dokument ist mit ziemlicher Sicherheit der beschädigte Auftrag, der die Firmware zum Absturz bringt. Löschen Sie es aus der Warteschlange und erstellen Sie es dann neu oder drucken Sie es als PDF aus einer anderen Anwendung.
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Quellen & Methodik
- HP LaserJet Pro: 79 Errors (official support) Manufacturer
- HP: 79 Error (or 79 Service Error), Turn off then on Manufacturer
- HP Support Community: 79 Service Error, Turn off then on Corroborating user reports
- The Windows Club: Fix Service Error 79 on HP Printer Corroborating technical write-up
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