Quick fix HP

HP Error 79

Arti kode · Diagnosis sekilas

Error 79 HP (ditampilkan sebagai 79 Service Error, Turn off then on) adalah kesalahan firmware internal: formatter printer mengalami pengecualian tak terduga saat memproses data dan berhenti. Paling sering disebabkan oleh tugas cetak yang rusak, driver cetak yang salah, atau firmware yang usang atau terpasang dengan buruk. Pada sebagian besar model, printer mencoba memulai ulang sendiri, dan mematikan lalu menghidupkan bersama pengosongan antrean cetak akan mengatasinya. Ketika terus muncul kembali atau berputar saat memulai ulang, memasang ulang firmware adalah solusi yang andal.

Lompat ke solusi ↓ HP official support ↗

Aman dicobaMematikan-menghidupkan dan mengosongkan antrean cetak aman dan memperbaiki sebagian besar error 79.

Cabut daya lebih duluJangan pernah memutus daya selama pembaruan firmware karena hal itu dapat merusak firmware dan menyebabkan putaran boot.

Bergantung pada modelLangkah setel ulang dan firmware yang tepat berbeda menurut model, jadi gunakan halaman untuk printer spesifik Anda.

Mungkin perlu teknisiJika error 79 bertahan setelah pemasangan ulang yang bersih dan setel ulang pabrik, formatter mungkin memerlukan teknisi.

Merek & model terdampak

Seri HP LaserJet ProSeri HP Color LaserJet Pro MFPSeri HP LaserJet MFP MSeri HP OfficeJet dan OfficeJet Pro

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Tugas cetak rusak atau salah bentuk yang membuat firmware crash Quick fix Kemungkinan: Paling mungkinTindakan: Kosongkan antrean cetak dan matikan lalu hidupkan printer

Driver cetak yang salah atau generik yang mengirim data tak terbaca Quick fix Kemungkinan: UmumTindakan: Pasang driver HP yang benar untuk model yang tepat

Firmware usang, atau pembaruan firmware yang terpasang dengan buruk Attention Kemungkinan: UmumTindakan: Perbarui atau pasang ulang firmware (lewat USB jika berputar)

Daya tidak stabil dari pelindung lonjakan, terminal, atau UPS Quick fix Kemungkinan: SesekaliTindakan: Colokkan printer langsung ke stopkontak dinding

Perangkat jaringan atau pengaya perangkat lunak yang mengirim data buruk Attention Kemungkinan: SesekaliTindakan: Putuskan dari jaringan untuk mengujinya secara terisolasi

Arti kode

Error 79 adalah kesalahan firmware internal. Formatter (komputer kecil bawaan yang mengubah dokumen Anda menjadi instruksi untuk mesin cetak) mengalami pengecualian yang tidak dapat ditanganinya dan berhenti. Pada sebagian besar model saat ini, printer memulai ulang sendiri dan menampilkan 79 Service Error, Turn off then on.

Karena ini adalah kegagalan pemrosesan data dan bukan bagian mekanis yang rusak, biasanya teratasi dengan menghapus apa pun yang membuat printer tersendat (tugas yang macet atau rusak) dan memastikan firmware serta driver mutakhir dan sehat. Hanya error 79 yang membandel dan bertahan setelah pemasangan ulang yang bersih yang menunjuk ke perangkat keras formatter.

Penyebab paling sering

Tugas cetak yang rusak atau salah bentuk mencapai printer dan membuat firmware-nya crash.
Driver cetak yang generik, tidak cocok, atau usang mengirim data yang tidak dapat diurai printer.
Firmware sudah usang, atau pembaruan firmware terkini terpasang tidak lengkap.
Pelindung lonjakan, terminal daya, atau stopkontak lemah tidak memberikan daya yang stabil.
Server cetak jaringan, layanan tertanam, atau pengaya perangkat lunak berulang kali mengirim data buruk.

Solusi cepat: coba ini dulu

Matikan printer dengan tombol daya, tunggu setidaknya 30 detik, lalu hidupkan kembali dan biarkan menyelesaikan inisialisasi.
Batalkan tugas yang macet di printer dan hapus semua dokumen dari antrean cetak komputer Anda sebelum mencetak lagi.
Colokkan printer langsung ke stopkontak dinding alih-alih ke pelindung lonjakan atau terminal daya, lalu coba lagi.

Solusi langkah demi langkah

0 / 7 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

01Matikan dan hidupkan sepenuhnya Matikan printer, tunggu 30 hingga 60 detik agar mati sepenuhnya, lalu hidupkan. Biarkan mencapai status Siap sebelum mengirim tugas lain. Ini saja sudah menghapus sebagian besar error 79 sesekali. 02Kosongkan antrean cetak Batalkan tugas di panel kontrol printer. Di Windows, buka antrean cetak dan batalkan semua dokumen; jika salah satu tidak terhapus, hentikan layanan Print Spooler, hapus semua isi di C:/Windows/System32/spool/PRINTERS, lalu mulai lagi spooler. Di Mac, buka antrean cetak dan hapus tugas yang macet. 03Singkirkan sumber daya Lepaskan pelindung lonjakan, terminal daya, atau UPS mana pun dan colokkan printer langsung ke stopkontak dinding yang diketahui baik. Daya tidak stabil dapat memicu error 79 saat printer memproses. 04Isolasi dari jaringan Matikan printer, cabut kabel jaringan atau USB (atau matikan Wi-Fi), lalu hidupkan. Jika error 79 hilang saat luring, sebuah komputer, driver, atau perangkat jaringan yang mengirim data buruk. 05Pasang driver yang benar Hapus driver generik atau bawaan mana pun dan pasang perangkat lunak HP terkini untuk model Anda yang tepat: HP Smart, atau HP PCL-6 / Universal Print Driver. Driver yang tidak cocok adalah pemicu yang sering. 06Perbarui atau pasang ulang firmware Unduh firmware untuk model Anda yang tepat dari dukungan HP. Terapkan melalui Server Web Tertanam printer (ketik alamat IP printer di peramban) atau lewat USB. Jika pembaruan terkini membuat printer dalam putaran 79, pemasangan ulang lewat USB biasanya memulihkannya. 07Setel ulang pabrik jika berputar Jika printer terus memulai ulang ke error 79, jalankan setel ulang pabrik atau paksa untuk model spesifik Anda guna menginisialisasi ulang, lalu sambungkan kembali dan pastikan firmware mutakhir. Setel ulang menghapus Wi-Fi dan pengaturan khusus, jadi jadikan langkah selanjutnya.

Sebelum memulai

Catat nomor model Anda yang tepat (pada label di printer) agar Anda mengunduh driver dan firmware yang benar.
Siapkan kabel USB kalau-kalau Anda perlu memasang ulang firmware secara langsung.

Yang tidak boleh dilakukan

×Jangan cabut printer di tengah pembaruan firmware karena itu dapat merusaknya dan menyebabkan putaran boot.
×Jangan terus mengirim ulang dokumen yang sama yang memicu error 79; itu mungkin tugas yang rusak.
×Jangan buka elektronik printer untuk memperbaiki kesalahan firmware. Error 79 adalah masalah perangkat lunak dan pemrosesan data.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi dukungan HP jika printer tetap dalam putaran boot 79 setelah dimatikan-dihidupkan, setel ulang pabrik, dan pemasangan ulang firmware lewat USB, atau jika error 79 muncul begitu Anda menghidupkannya tanpa apa pun tersambung. Pola itu menunjuk pada kesalahan formatter atau perangkat keras yang memerlukan servis, bukan tugas yang macet.

Jika error muncul lagi

Jika error 79 terus muncul, cari pemicunya. Jika hanya terjadi dengan satu dokumen, tugas itu atau aplikasi sumbernya rusak. Buat ulang atau cetak sebagai PDF dari program lain. Jika muncul lagi setelah setiap pembaruan otomatis firmware, turunkan versi dan matikan pembaruan otomatis agar versi yang cacat tidak terpasang lagi. Error 79 berulang tanpa pemicu jelas, setelah pemasangan ulang firmware yang bersih dan setel ulang, biasanya berarti papan formatter memerlukan teknisi.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Berkas firmware (.rfu / .bdl)Diunduh gratis dari dukungan HP untuk model Anda yang tepat

Papan formatterSuku cadang servis, hanya jika pemasangan ulang yang bersih dan setel ulang keduanya gagal

Pertanyaan tentang HP 79

Apakah 79 Service Error, Turn off then on berarti printer saya rusak?

Biasanya tidak. Ini kesalahan firmware internal: printer tersendat oleh data saat memproses. Mematikan-menghidupkan dan mengosongkan antrean cetak mengatasinya dalam sebagian besar kasus; yang membandel memerlukan pemasangan ulang firmware, bukan perbaikan.

Mengapa error 79 mulai tepat setelah pembaruan firmware?

Pembaruan firmware dapat terpasang tidak lengkap atau membawa bug, membuat printer dalam putaran boot 79. Pasang ulang firmware lewat USB, dan jika penurunan versi memperbaikinya, matikan pembaruan otomatis agar versi yang cacat tidak terpasang lagi.

Apakah memperbaiki error 79 akan menghapus pengaturan printer saya?

Mematikan-menghidupkan dan mengosongkan antrean tidak. Setel ulang pabrik akan menghapus Wi-Fi dan pengaturan khusus, jadi gunakan hanya jika printer terjebak dalam putaran, dan bersiaplah menyiapkannya lagi sesudahnya.

Error muncul lagi saat saya mencetak satu berkas tertentu. Mengapa?

Dokumen itu hampir pasti tugas rusak yang membuat firmware crash. Hapus dari antrean, lalu buat ulang atau cetak sebagai PDF dari aplikasi yang berbeda.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui 2026-07-10 · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.