HP Error 79
Qué significa el código · Diagnóstico de un vistazo
El error 79 de HP (mostrado como 79 Service Error, Turn off then on) es un error interno de firmware: el formateador de la impresora sufrió una excepción inesperada al procesar datos y se detuvo. Lo provoca con más frecuencia un trabajo de impresión corrupto, un controlador de impresión equivocado o un firmware obsoleto o mal instalado. En la mayoría de los modelos la impresora intenta reiniciarse por sí sola, y apagar y encender junto con vaciar la cola de impresión lo resuelve. Cuando no deja de volver o se queda en bucle al reiniciar, reinstalar el firmware es la solución fiable.
Marcas y modelos afectados
Diagnóstico de un vistazo
Causas probables ordenadas, con gravedad y la acción recomendada.
Qué significa el código
El error 79 es un error interno de firmware. El formateador (el pequeño ordenador integrado que convierte tu documento en instrucciones para el motor de impresión) sufrió una excepción que no pudo gestionar y se detuvo. En la mayoría de los modelos actuales la impresora se reinicia sola y muestra 79 Service Error, Turn off then on.
Como se trata de un fallo de procesamiento de datos y no de una pieza mecánica rota, normalmente se soluciona eliminando aquello con lo que la impresora se atragantó (un trabajo atascado o corrupto) y asegurándote de que el firmware y el controlador estén actualizados y en buen estado. Solo un 79 persistente que sobrevive a una reinstalación limpia apunta al hardware del formateador.
Causas más frecuentes
- Un trabajo de impresión corrupto o mal formado llegó a la impresora y bloqueó su firmware.
- Un controlador de impresión genérico, incompatible u obsoleto está enviando datos que la impresora no puede interpretar.
- El firmware está desactualizado, o una actualización de firmware reciente se instaló de forma incompleta.
- Un protector de sobretensiones, una regleta o una toma débil no está suministrando corriente estable.
- Un servidor de impresión en red, un servicio integrado o un complemento de software envía datos erróneos de forma repetida.
Solución rápida: prueba esto primero
- Apaga la impresora con el botón de encendido, espera al menos 30 segundos y vuelve a encenderla, dejando que termine de inicializarse.
- Cancela cualquier trabajo atascado en la impresora y elimina todos los documentos de la cola de impresión de tu ordenador antes de volver a imprimir.
- Enchufa la impresora directamente a una toma de pared en lugar de a un protector de sobretensiones o regleta, y vuelve a intentarlo.
Solución paso a paso
0 / 7 hechosMarca cada paso a medida que avanzas. Tu progreso se guarda mientras trabajas.
Antes de empezar
- Anota el número exacto de tu modelo (en la etiqueta de la impresora) para descargar el controlador y el firmware correctos.
- Ten a mano un cable USB por si necesitas reinstalar el firmware directamente.
Qué no hacer
- ×No desenchufes la impresora en mitad de una actualización de firmware: puede corromperla y provocar un bucle de arranque.
- ×No sigas reenviando el mismo documento que provocó el 79; puede ser el trabajo corrupto.
- ×No abras la electrónica de la impresora para arreglar un fallo de firmware: el 79 es un problema de software y de procesamiento de datos.
Cuándo detenerse y llamar al servicio técnico
Detente y contacta con el soporte de HP si la impresora se queda en un bucle de arranque del 79 tras apagar y encender, un restablecimiento de fábrica y una reinstalación de firmware por USB, o si el 79 aparece en cuanto la enciendes sin nada conectado. Ese patrón apunta a un fallo del formateador o de hardware que necesita servicio técnico y no a un trabajo atascado.
Si el error vuelve a aparecer
Si el 79 no deja de volver, busca el desencadenante. Si solo ocurre con un documento, ese trabajo o su aplicación de origen está corrupto. Recréalo o imprímelo como PDF desde otro programa. Si vuelve tras cada actualización automática de firmware, baja de versión y desactiva las actualizaciones automáticas para que la versión defectuosa no se reinstale. Un 79 recurrente sin desencadenante evidente, tras una reinstalación limpia de firmware y un restablecimiento, suele significar que la placa del formateador necesita un técnico.
Piezas y consumibles relacionados
Preguntas sobre HP 79
¿79 Service Error, Turn off then on significa que mi impresora está estropeada?
Normalmente no. Es un error interno de firmware: la impresora se atragantó con los datos al procesarlos. Apagar y encender y vaciar la cola de impresión lo soluciona en la mayoría de los casos; uno persistente necesita reinstalar el firmware en lugar de una reparación.
¿Por qué empezó el error 79 justo después de una actualización de firmware?
Una actualización de firmware puede instalarse de forma incompleta o venir con un fallo, dejando la impresora en un bucle de arranque del 79. Reinstala el firmware por USB y, si bajar de versión lo arregla, desactiva las actualizaciones automáticas para que la versión defectuosa no se reinstale.
¿Arreglar el error 79 borrará los ajustes de mi impresora?
Apagar y encender y vaciar la cola no lo harán. Un restablecimiento de fábrica sí borrará el Wi-Fi y los ajustes personalizados, así que úsalo solo si la impresora está atascada en un bucle, y prepárate para configurarla de nuevo después.
El error volvió cuando imprimí un archivo concreto, ¿por qué?
Ese documento es casi con seguridad el trabajo corrupto que bloquea el firmware. Elimínalo de la cola y luego recréalo o imprímelo como PDF desde una aplicación distinta.
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Fuentes y metodología
- HP LaserJet Pro: 79 Errors (official support) Manufacturer
- HP: 79 Error (or 79 Service Error), Turn off then on Manufacturer
- HP Support Community: 79 Service Error, Turn off then on Corroborating user reports
- The Windows Club: Fix Service Error 79 on HP Printer Corroborating technical write-up
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