Quick fix HP

HP Error 79

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

Ошибка 79 HP (отображается как 79 Service Error, Turn off then on) — это внутренняя ошибка прошивки: форматтер принтера столкнулся с непредвиденным исключением при обработке данных и остановился. Чаще всего её вызывает повреждённое задание печати, неправильный драйвер печати или устаревшая либо плохо установленная прошивка. На большинстве моделей принтер пытается перезапуститься сам, и выключение с включением вместе с очисткой очереди печати её устраняет. Когда она возвращается снова и снова или зацикливается при перезапуске, переустановка прошивки — надёжное решение.

Перейти к решению ↓ HP official support ↗

Безопасно попробоватьВыключение-включение и очистка очереди печати безопасны и устраняют большинство ошибок 79.

Сначала отключите питаниеНикогда не прерывайте питание во время обновления прошивки — это может повредить прошивку и вызвать цикл загрузки.

Зависит от моделиТочные шаги сброса и прошивки различаются в зависимости от модели — используйте страницу вашего конкретного принтера.

Может понадобиться мастерЕсли ошибка 79 сохраняется после чистой переустановки и сброса к заводским настройкам, форматтеру может потребоваться техник.

Затронутые бренды и модели

Серия HP LaserJet ProСерия HP Color LaserJet Pro MFPСерия HP LaserJet MFP MСерии HP OfficeJet и OfficeJet Pro

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Повреждённое или некорректное задание печати, вызывающее сбой прошивки Quick fix Вероятность: Наиболее вероятноДействие: Очистите очередь печати и выключите и включите принтер

Неправильный или универсальный драйвер печати, отправляющий нечитаемые данные Quick fix Вероятность: ЧастоДействие: Установите правильный драйвер HP для точной модели

Устаревшая прошивка или обновление прошивки, установленное с ошибкой Attention Вероятность: ЧастоДействие: Обновите или переустановите прошивку (через USB при зацикливании)

Нестабильное питание от сетевого фильтра, удлинителя или ИБП Quick fix Вероятность: ИногдаДействие: Подключите принтер напрямую к настенной розетке

Сетевое устройство или программное дополнение, отправляющее ошибочные данные Attention Вероятность: ИногдаДействие: Отключите от сети, чтобы проверить изолированно

Что означает код

Ошибка 79 — это внутренняя ошибка прошивки. Форматтер — небольшой встроенный компьютер, который превращает ваш документ в инструкции для механизма печати, — столкнулся с исключением, которое не смог обработать, и остановился. На большинстве современных моделей принтер перезапускается сам и показывает 79 Service Error, Turn off then on.

Поскольку это сбой обработки данных, а не поломка механической детали, обычно он устраняется удалением того, на чём принтер «поперхнулся» (застрявшего или повреждённого задания), и проверкой того, что прошивка и драйвер актуальны и исправны. Только стойкая ошибка 79, переживающая чистую переустановку, указывает на аппаратную часть форматтера.

Самые частые причины

Повреждённое или некорректное задание печати дошло до принтера и вызвало сбой его прошивки.
Универсальный, несовместимый или устаревший драйвер печати отправляет данные, которые принтер не может разобрать.
Прошивка устарела, или недавнее обновление прошивки установилось не полностью.
Сетевой фильтр, удлинитель или слабая розетка не обеспечивают стабильное питание.
Сетевой сервер печати, встроенная служба или программное дополнение постоянно отправляют ошибочные данные.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

Выключите принтер кнопкой питания, подождите не менее 30 секунд, затем снова включите и дайте ему завершить инициализацию.
Отмените все зависшие задания на принтере и удалите все документы из очереди печати на компьютере, прежде чем печатать снова.
Подключите принтер напрямую к настенной розетке вместо сетевого фильтра или удлинителя и повторите попытку.

Пошаговое решение

0 / 7 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

01Полностью выключите и включите Выключите принтер, подождите от 30 до 60 секунд, чтобы он полностью обесточился, затем включите. Дайте ему перейти в состояние «Готов», прежде чем отправлять другое задание. Одно это устраняет большинство разовых ошибок 79. 02Очистите очередь печати Отмените задание на панели управления принтера. В Windows откройте очередь печати и отмените все документы; если какой-то не удаляется, остановите службу «Диспетчер печати», удалите всё в C:/Windows/System32/spool/PRINTERS, затем снова запустите службу. На Mac откройте очередь печати и удалите зависшие задания. 03Исключите источник питания Уберите любой сетевой фильтр, удлинитель или ИБП и подключите принтер напрямую к заведомо исправной настенной розетке. Нестабильное питание может вызвать ошибку 79 во время обработки данных принтером. 04Изолируйте от сети Выключите принтер, отсоедините сетевой или USB-кабель (или отключите Wi-Fi), затем включите. Если ошибка 79 исчезает в автономном режиме, значит ошибочные данные отправляет компьютер, драйвер или сетевое устройство. 05Установите правильный драйвер Удалите любой универсальный или встроенный драйвер и установите актуальное ПО HP для вашей точной модели — HP Smart или HP PCL-6 / Universal Print Driver. Несовместимый драйвер — частая причина. 06Обновите или переустановите прошивку Загрузите прошивку для вашей точной модели с сайта поддержки HP. Примените её через встроенный веб-сервер принтера (введите IP-адрес принтера в браузере) или через USB. Если недавнее обновление оставило принтер в цикле 79, переустановка через USB обычно его восстанавливает. 07Сбросьте к заводским настройкам при зацикливании Если принтер продолжает перезагружаться в ошибку 79, выполните сброс к заводским настройкам или аппаратный сброс для вашей конкретной модели, чтобы переинициализировать его, затем снова подключите и убедитесь, что прошивка актуальна. Сброс стирает Wi-Fi и пользовательские настройки, поэтому относитесь к нему как к более позднему шагу.

Прежде чем начать

Запишите точный номер вашей модели (на наклейке на принтере), чтобы загрузить правильный драйвер и прошивку.
Приготовьте USB-кабель на случай, если потребуется переустановить прошивку напрямую.

Чего не стоит делать

×Не отключайте принтер от сети в разгар обновления прошивки — это может её повредить и вызвать цикл загрузки.
×Не отправляйте повторно один и тот же документ, вызвавший ошибку 79; возможно, это и есть повреждённое задание.
×Не вскрывайте электронику принтера для устранения сбоя прошивки — ошибка 79 является проблемой ПО и обработки данных.

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Остановитесь и обратитесь в поддержку HP, если принтер остаётся в цикле загрузки 79 после выключения-включения, сброса к заводским настройкам и переустановки прошивки через USB, или если ошибка 79 появляется в момент включения без каких-либо подключений. Такая картина указывает на неисправность форматтера или оборудования, требующую обслуживания, а не на зависшее задание.

Если ошибка возвращается

Если ошибка 79 продолжает возвращаться, ищите причину. Если она возникает только с одним документом, это задание или его исходное приложение повреждено — воссоздайте его или напечатайте как PDF из другой программы. Если она возвращается после каждого автоматического обновления прошивки, откатитесь и отключите автоматические обновления, чтобы неисправная сборка не устанавливалась снова. Повторяющаяся ошибка 79 без очевидной причины, после чистой переустановки прошивки и сброса, обычно означает, что плате форматтера нужен техник.

Сопутствующие детали и расходники

Образ прошивки (.rfu / .bdl)Загружается бесплатно с сайта поддержки HP для вашей точной модели

Плата форматтераСервисная деталь — только если и чистая переустановка, и сброс не помогают

Вопросы о HP 79

Означает ли 79 Service Error, Turn off then on, что мой принтер сломан?

Обычно нет. Это внутренняя ошибка прошивки — принтер «поперхнулся» данными при обработке. Выключение-включение и очистка очереди печати устраняют её в большинстве случаев; стойкая требует переустановки прошивки, а не ремонта.

Почему ошибка 79 началась сразу после обновления прошивки?

Обновление прошивки может установиться не полностью или содержать ошибку, оставив принтер в цикле загрузки 79. Переустановите прошивку через USB, и если откат помогает, отключите автоматические обновления, чтобы неисправная сборка не устанавливалась снова.

Удалит ли устранение ошибки 79 настройки моего принтера?

Выключение-включение и очистка очереди — нет. Сброс к заводским настройкам сотрёт Wi-Fi и пользовательские настройки, поэтому используйте его только если принтер застрял в цикле, и будьте готовы настроить его заново после этого.

Ошибка вернулась, когда я напечатал один определённый файл — почему?

Этот документ почти наверняка является повреждённым заданием, вызывающим сбой прошивки. Удалите его из очереди, затем воссоздайте или напечатайте как PDF из другого приложения.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление 2026-07-10 · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.