HP Error 79
Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio
L’errore 79 di HP (mostrato come 79 Service Error, Turn off then on) è un errore interno del firmware: il formatter della stampante ha incontrato un’eccezione imprevista durante l’elaborazione dei dati e si è fermato. È provocato più spesso da un lavoro di stampa danneggiato, da un driver di stampa errato o da un firmware obsoleto o installato male. Sulla maggior parte dei modelli la stampante tenta di riavviarsi da sola, e spegnere e riaccendere insieme allo svuotamento della coda di stampa lo risolve. Quando continua a ripresentarsi o entra in un ciclo al riavvio, reinstallare il firmware è la soluzione affidabile.
Marche e modelli interessati
Diagnosi a colpo d’occhio
Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.
Cosa significa il codice
L’errore 79 è un errore interno del firmware. Il formatter (il piccolo computer integrato che trasforma il tuo documento in istruzioni per il motore di stampa) ha incontrato un’eccezione che non è riuscito a gestire e si è fermato. Sulla maggior parte dei modelli attuali la stampante si riavvia da sola e mostra 79 Service Error, Turn off then on.
Poiché si tratta di un guasto nell’elaborazione dei dati e non di una parte meccanica rotta, di solito si risolve rimuovendo ciò su cui la stampante si è bloccata (un lavoro bloccato o danneggiato) e assicurandosi che firmware e driver siano aggiornati e integri. Solo un errore 79 persistente che sopravvive a una reinstallazione pulita indica l’hardware del formatter.
Cause più frequenti
- Un lavoro di stampa danneggiato o malformato è arrivato alla stampante e ne ha mandato in crash il firmware.
- Un driver di stampa generico, incompatibile o obsoleto invia dati che la stampante non riesce a interpretare.
- Il firmware è obsoleto, oppure un aggiornamento recente del firmware si è installato in modo incompleto.
- Un limitatore di sovratensione, una ciabatta o una presa debole non forniscono un’alimentazione stabile.
- Un server di stampa in rete, un servizio integrato o un componente aggiuntivo software invia ripetutamente dati errati.
Soluzione rapida: prova prima questo
- Spegni la stampante con il pulsante di accensione, attendi almeno 30 secondi, poi riaccendila e lasciale completare l’inizializzazione.
- Annulla qualsiasi lavoro bloccato sulla stampante ed elimina tutti i documenti dalla coda di stampa del computer prima di stampare di nuovo.
- Collega la stampante direttamente a una presa a muro anziché a un limitatore di sovratensione o a una ciabatta, poi riprova.
Soluzione passo dopo passo
0 / 7 completatiSpunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.
Prima di iniziare
- Annota il numero esatto del tuo modello (sull’etichetta della stampante) per scaricare il driver e il firmware corretti.
- Tieni pronto un cavo USB nel caso in cui tu debba reinstallare il firmware direttamente.
Cosa non fare
- ×Non scollegare la stampante durante un aggiornamento del firmware: può danneggiarlo e causare un ciclo di avvio.
- ×Non continuare a reinviare lo stesso documento che ha provocato l’errore 79; potrebbe essere il lavoro danneggiato.
- ×Non aprire l’elettronica della stampante per risolvere un guasto del firmware: l’errore 79 è un problema di software e di elaborazione dati.
Quando fermarsi e chiamare l’assistenza
Fermati e contatta il supporto HP se la stampante resta in un ciclo di avvio 79 dopo uno spegnimento e riaccensione, un ripristino di fabbrica e una reinstallazione del firmware via USB, o se l’errore 79 compare non appena la accendi senza nulla collegato. Questo schema indica un guasto del formatter o dell’hardware che richiede assistenza piuttosto che un lavoro bloccato.
Se l’errore ricompare
Se l’errore 79 continua a ripresentarsi, cerca il fattore scatenante. Se si verifica solo con un documento, quel lavoro o la sua app di origine è danneggiato. Ricrealo o stampalo come PDF da un altro programma. Se ritorna dopo ogni aggiornamento automatico del firmware, torna a una versione precedente e disattiva gli aggiornamenti automatici affinché la versione difettosa non si reinstalli. Un errore 79 ricorrente senza un fattore scatenante evidente, dopo una reinstallazione pulita del firmware e un ripristino, di solito significa che la scheda del formatter necessita di un tecnico.
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Domande su HP 79
79 Service Error, Turn off then on significa che la mia stampante è rotta?
Di solito no. È un errore interno del firmware: la stampante si è bloccata sui dati durante l’elaborazione. Spegnere e riaccendere e svuotare la coda di stampa lo risolve nella maggior parte dei casi; uno ostinato richiede una reinstallazione del firmware anziché una riparazione.
Perché l’errore 79 è iniziato subito dopo un aggiornamento del firmware?
Un aggiornamento del firmware può installarsi in modo incompleto o contenere un bug, lasciando la stampante in un ciclo di avvio 79. Reinstalla il firmware via USB e, se tornare a una versione precedente lo risolve, disattiva gli aggiornamenti automatici affinché la versione difettosa non si reinstalli.
Risolvere l’errore 79 cancellerà le impostazioni della mia stampante?
Spegnere e riaccendere e svuotare la coda no. Un ripristino di fabbrica cancellerà il Wi-Fi e le impostazioni personalizzate, quindi usalo solo se la stampante è bloccata in un ciclo, e preparati a riconfigurarla dopo.
L’errore è tornato quando ho stampato un file specifico. Perché?
Quel documento è quasi certamente il lavoro danneggiato che manda in crash il firmware. Eliminalo dalla coda, poi ricrealo o stampalo come PDF da un’applicazione diversa.
Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.
Fonti e metodologia
- HP LaserJet Pro: 79 Errors (official support) Manufacturer
- HP: 79 Error (or 79 Service Error), Turn off then on Manufacturer
- HP Support Community: 79 Service Error, Turn off then on Corroborating user reports
- The Windows Club: Fix Service Error 79 on HP Printer Corroborating technical write-up
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