HP Error 79
ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة
الخطأ 79 من HP (يظهر بصيغة 79 Service Error, Turn off then on) هو خطأ داخلي في البرنامج الثابت: واجه مُنسِّق الطابعة استثناءً غير متوقع أثناء معالجة البيانات فتوقّف. وغالبًا ما يكون سببه مهمة طباعة تالفة، أو برنامج تشغيل طباعة خاطئ، أو برنامجًا ثابتًا قديمًا أو مثبَّتًا بشكل سيئ. في معظم الطُّرُز تحاول الطابعة إعادة التشغيل من تلقاء نفسها، وإطفاؤها وتشغيلها مع إفراغ قائمة انتظار الطباعة يحلّ المشكلة. وعندما يستمر في الظهور أو يدخل في حلقة عند إعادة التشغيل، تكون إعادة تثبيت البرنامج الثابت هي الحل الموثوق.
الماركات والطُرز المتأثرة
التشخيص في لمحة
الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.
ماذا يعني الرمز
الخطأ 79 هو خطأ داخلي في البرنامج الثابت. واجه المُنسِّق (الحاسوب الصغير المدمج الذي يحوّل مستندك إلى تعليمات لمحرك الطباعة) استثناءً لم يستطع التعامل معه فتوقّف. في معظم الطُّرُز الحالية تعيد الطابعة تشغيل نفسها وتعرض 79 Service Error, Turn off then on.
ولأن هذا عطل في معالجة البيانات وليس جزءًا ميكانيكيًا مكسورًا، فإنه يُحلّ عادةً بإزالة ما تعثّرت فيه الطابعة (مهمة عالقة أو تالفة) والتأكد من أن البرنامج الثابت وبرنامج التشغيل حديثان وسليمان. ولا يشير إلى عتاد المُنسِّق سوى خطأ 79 مستمر يصمد أمام إعادة تثبيت نظيفة.
الأسباب الأكثر شيوعًا
- وصلت مهمة طباعة تالفة أو مشوّهة إلى الطابعة فعطّلت برنامجها الثابت.
- يرسل برنامج تشغيل طباعة عام أو غير متوافق أو قديم بيانات لا تستطيع الطابعة تحليلها.
- البرنامج الثابت قديم، أو ثُبِّت تحديث برنامج ثابت حديث بشكل غير مكتمل.
- واقٍ من التيار أو مشترك كهربائي أو مقبس ضعيف لا يوفّر طاقة مستقرة.
- يرسل خادم طباعة على الشبكة أو خدمة مدمجة أو إضافة برمجية بيانات خاطئة بشكل متكرر.
حل سريع: جرّب هذا أولًا
- أطفئ الطابعة بزر التشغيل، وانتظر 30 ثانية على الأقل، ثم أعِد تشغيلها ودعها تُكمل التهيئة.
- ألغِ أي مهمة عالقة على الطابعة واحذف جميع المستندات من قائمة انتظار الطباعة في حاسوبك قبل الطباعة مجددًا.
- وصّل الطابعة مباشرةً بمقبس الحائط بدلًا من واقٍ من التيار أو مشترك كهربائي، ثم أعِد المحاولة.
حل خطوة بخطوة
0 / 7 مكتملةضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.
قبل أن تبدأ
- دوّن رقم طرازك المحدد (على الملصق الموجود على الطابعة) لتنزيل برنامج التشغيل والبرنامج الثابت الصحيحين.
- جهّز كابل USB تحسّبًا لحاجتك إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت مباشرةً.
ما لا ينبغي فعله
- ×لا تفصل الطابعة في منتصف تحديث البرنامج الثابت، فقد يُتلِفه ويسبّب حلقة إقلاع.
- ×لا تستمر في إعادة إرسال المستند نفسه الذي أطلق الخطأ 79؛ فقد يكون هو المهمة التالفة.
- ×لا تفتح إلكترونيات الطابعة لإصلاح عطل في البرنامج الثابت، فالخطأ 79 مشكلة برمجية ومعالجة بيانات.
متى تتوقف وتتصل بالدعم
توقّف واتصل بدعم HP إذا ظلّت الطابعة في حلقة إقلاع 79 بعد الإطفاء والتشغيل وإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع وإعادة تثبيت البرنامج الثابت عبر USB، أو إذا ظهر الخطأ 79 لحظة تشغيلها دون أي شيء متصل. يشير هذا النمط إلى عطل في المُنسِّق أو العتاد يحتاج إلى صيانة وليس إلى مهمة عالقة.
إذا عاد الخطأ
إذا استمر الخطأ 79 في الظهور، فابحث عن المُطلِق. إذا حدث مع مستند واحد فقط، فتلك المهمة أو تطبيق مصدرها تالف، فأعِد إنشاءه أو اطبعه بصيغة PDF من برنامج آخر. وإذا عاد بعد كل تحديث تلقائي للبرنامج الثابت، فارجِع إلى إصدار أقدم وأوقِف التحديثات التلقائية كي لا يُعاد تثبيت الإصدار المعيب. أما الخطأ 79 المتكرر دون مُطلِق واضح، بعد إعادة تثبيت نظيفة للبرنامج الثابت وإعادة ضبط، فيعني عادةً أن لوحة المُنسِّق تحتاج إلى فني.
القطع والمستهلكات ذات الصلة
أسئلة حول HP 79
هل يعني 79 Service Error, Turn off then on أن طابعتي معطّلة؟
غالبًا لا. إنه خطأ داخلي في البرنامج الثابت، إذ تعثّرت الطابعة في البيانات أثناء المعالجة. الإطفاء والتشغيل وإفراغ قائمة انتظار الطباعة يحلّانه في معظم الحالات؛ أما العنيد فيتطلب إعادة تثبيت البرنامج الثابت بدلًا من الإصلاح.
لماذا بدأ الخطأ 79 مباشرةً بعد تحديث البرنامج الثابت؟
قد يُثبَّت تحديث البرنامج الثابت بشكل غير مكتمل أو يأتي بعِلّة، فيترك الطابعة في حلقة إقلاع 79. أعِد تثبيت البرنامج الثابت عبر USB، وإذا أصلح الرجوع إلى إصدار أقدم المشكلة، فأوقِف التحديثات التلقائية كي لا يُعاد تثبيت الإصدار المعيب.
هل سيؤدي إصلاح الخطأ 79 إلى حذف إعدادات طابعتي؟
الإطفاء والتشغيل وإفراغ القائمة لن يفعلا ذلك. أما إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع فستمحو Wi-Fi والإعدادات المخصّصة، لذا استخدمها فقط إذا كانت الطابعة عالقة في حلقة، وكن مستعدًا لإعدادها من جديد بعد ذلك.
عاد الخطأ عندما طبعت ملفًا محددًا. لماذا؟
ذلك المستند هو على الأرجح المهمة التالفة التي تُعطِّل البرنامج الثابت. احذفه من القائمة، ثم أعِد إنشاءه أو اطبعه بصيغة PDF من تطبيق مختلف.
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
المصادر والمنهجية
- HP LaserJet Pro: 79 Errors (official support) Manufacturer
- HP: 79 Error (or 79 Service Error), Turn off then on Manufacturer
- HP Support Community: 79 Service Error, Turn off then on Corroborating user reports
- The Windows Club: Fix Service Error 79 on HP Printer Corroborating technical write-up
هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى