Professional service Epson

Epson Error 0x97

Arti kode · Diagnosis sekilas

Kesalahan 0x97 Epson adalah kerusakan perangkat keras internal umum: papan logika utama printer mendeteksi kondisi abnormal yang tidak dapat dipulihkan sendiri dan menghentikan semua pencetakan. Paling sering berasal dari papan utama (motherboard) atau rakitan kepala cetak, dan terkadang dari kabel pita yang menghubungkannya. Pelepasan daya penuh kadang menghilangkan gangguan listrik sesaat, tetapi kerusakan papan atau kepala cetak yang sebenarnya adalah perbaikan tingkat servis, bukan reset perangkat lunak.

Lompat ke solusi ↓ Epson official support ↗
Cabut daya lebih duluCabut printer dari stopkontak sebelum menjangkau bagian dalam. Jangan hanya mematikannya.
Aman dicobaSatu kali pelepasan daya penuh aman dan merupakan satu-satunya reset sisi pengguna yang layak dicoba untuk 0x97.
Mungkin perlu teknisiKerusakan papan utama atau kepala cetak adalah perbaikan internal; serahkan kepada teknisi atau Epson, bukan di rumah.
Tinta bisa menodaiJika Anda melihat tinta bocor di dalam, kenakan sarung tangan karena tinta menodai kulit, pakaian, dan permukaan.

Merek & model terdampak

Seri EcoTank LSeri EcoTank ETSeri WorkForce WFSeri Expression Home XP

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Kerusakan papan utama (motherboard) Service Kemungkinan: Paling mungkinTindakan: Perbaikan atau penggantian papan utama oleh teknisi
Kegagalan kepala cetak atau tinta yang mengonsletkan kontaknya Service Kemungkinan: UmumTindakan: Periksa / ganti kepala cetak
Muatan sesaat atau gangguan firmware Quick fix Kemungkinan: Kadang-kadangTindakan: Pelepasan daya penuh, lalu perbarui firmware
Kabel pita (FFC) kepala cetak longgar atau teroksidasi Attention Kemungkinan: Kadang-kadangTindakan: Pasang ulang / bersihkan kontak (perbaikan internal)

Arti kode

Papan logika utama terus memantau arus dan sinyal yang kembali dari kepala cetak, motor carriage, dan catu daya. Ketika mendeteksi nilai di luar rentang yang tidak dapat dipulihkan, printer menghentikan pekerjaan dan menampilkan 0x97 untuk melindungi komponen elektronik dari kerusakan lebih lanjut.

Karena 0x97 adalah diagnostik tingkat perangkat keras dan bukan pesan bahan habis pakai atau kertas, tidak ada reset menu yang menghapusnya secara permanen. Satu kali pelepasan daya dapat mengatasi kondisi listrik sesaat, tetapi kerusakan papan atau kepala cetak yang sebenarnya akan langsung memunculkan kode itu lagi.

Penyebab paling sering

  • Papan utama mengalami kerusakan listrik internal atau sekring pengaman yang putus.
  • Kepala cetak rusak, atau tinta bocor ke kontaknya dan mengonsletkannya.
  • Lonjakan daya sesaat atau gangguan firmware membuat papan dalam kondisi error.
  • Kabel pita fleksibel antara kepala dan papan longgar, kotor, atau teroksidasi.

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Matikan printer, cabut dari stopkontak, dan biarkan setidaknya 5 menit agar dayanya terlepas.
  2. Saat tercabut, tekan dan tahan tombol daya sekitar satu menit untuk mengosongkan muatan sisa, lalu sambungkan kembali dan nyalakan.
  3. Jika printer menyala, cari firmware terbaru untuk model persis Anda di situs dukungan resmi Epson.

Solusi langkah demi langkah

0 / 6 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Siapkan nomor model persis Anda (pada label di bawah atau di belakang printer).
  • Gunakan kabel USB untuk pembaruan firmware karena Wi-Fi dapat memblokir perintah tingkat servis.
  • Bekerja di permukaan datar dengan pencahayaan baik, sediakan tisu dapur jika ada tinta.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan mengandalkan alat «reset 0x97» pihak ketiga. Kode ini bukan penghitung dan tidak dapat direset lewat perangkat lunak.
  • ×Jangan membanjiri kepala cetak atau papan dengan alkohol atau air untuk «membersihkan» konsleting.
  • ×Jangan terus mematikan dan menyalakan berulang kali jika kode muncul setiap kali. Itu tidak akan memperbaiki kerusakan perangkat keras.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi teknisi (atau Epson) jika 0x97 langsung muncul lagi setelah pelepasan daya penuh, jika Anda melihat tinta bocor pada kepala cetak atau papan, atau jika printer masih bergaransi (membukanya sendiri dapat membatalkan garansi). Pekerjaan pada papan utama dan kepala cetak adalah perbaikan internal, bukan perbaikan di rumah.

Jika error muncul lagi

Jika 0x97 kembali setelah pelepasan daya dan pembaruan firmware, anggap itu sebagai kerusakan perangkat keras yang terkonfirmasi. Pilihan realistisnya adalah perbaikan profesional papan utama atau kepala cetak, atau mengganti printer. Reset berulang tidak akan membuatnya tetap berfungsi, karena sebenarnya tidak ada yang terhapus.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Papan utama (papan logika)Suku cadang servis, didiagnosis dan diganti oleh teknisi
Rakitan kepala cetakSuku cadang servis pada sebagian besar model terdampak; mahal dibandingkan printernya
Kabel pita (FFC) kepala cetakDipasang ulang atau diganti saat perbaikan internal

Pertanyaan tentang Epson 0x97

Bisakah saya mereset kesalahan 0x97 dengan alat?

Tidak. Berbeda dengan kode bantalan tinta seperti E-11, 0x97 bukan penghitung, melainkan diagnostik perangkat keras langsung. Pelepasan daya penuh adalah satu-satunya reset yang dapat membantu, dan hanya jika kerusakannya berupa gangguan sesaat.

Apakah printer saya mati jika muncul 0x97?

Tidak selalu. Lonjakan daya sesaat atau gangguan firmware dapat memicunya, dan pelepasan daya penuh plus pembaruan firmware kadang mengatasinya. Namun jika kode langsung muncul lagi, papan utama atau kepala cetak telah rusak dan perlu diservis.

Apakah layak diperbaiki?

Pada model murah EcoTank dan Expression, papan utama atau kepala cetak baru sering lebih mahal daripada printer pengganti. Mintalah dulu perkiraan biaya perbaikan dan bandingkan dengan harga unit baru.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

E-11 Ink pad at end of service life
Lihat semua kode error Epson ›