Attention required HP

HP Error 10.XX

Arti kode · Diagnosis sekilas

HP menampilkan "Supply memory error" dengan kode 10.xx saat printer tidak bisa membaca chip memori pada supply, yang oleh HP disebut e-label. Supply terpasang di printer, tetapi chipnya tidak terbaca atau tidak ada. Angka setelah 10 menunjukkan supply mana yang bermasalah: pada model LaserJet Pro, 10.1000 mengarah ke cartridge toner hitam dan 10.0002 ke cartridge magenta, sedangkan 10.0004 dan 10.1004 mengarah ke imaging drum. Solusi HP sama di semua dokumennya: pasang ulang supply, matikan dan nyalakan printer, lalu ganti supply jika error tidak hilang. HP juga menyebutkan tidak bisa menjamin supply non-HP akan dikenali dengan benar.

Lompat ke solusi ↓ HP LaserJet Pro: Troubleshoot 10.xx and Supplies messages ↗
Aman dicobaMelepas dan memasang kembali cartridge toner atau imaging drum serta me-restart printer adalah langkah pengguna yang dicantumkan HP untuk error ini.
Bergantung pada modelFormat kode berbeda menurut keluarga printer: 10.000X / 10.100X di LaserJet Pro, 10.0x.00 / 10.0x.10 di LaserJet Enterprise, 10.X di seri P2050. Cek format mana yang tampil di panel Anda sebelum membaca angkanya.
Mungkin perlu teknisiJika supply pengganti HP asli tidak menghilangkan pesan, hubungi HP Customer Support.

Merek & model terdampak

Printer HP LaserJet Pro (10.000X dan 10.100X Supply memory error, 10.0004 dan 10.1004 untuk imaging drum)Printer HP LaserJet dan Color LaserJet Enterprise (10.0x.00 dan 10.0x.10 Supply memory error)HP LaserJet P2050 Series (10.X Supply memory error)

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Cartridge toner atau imaging drum tidak terpasang dan terkunci dengan benar, sehingga chip memorinya tidak terbaca Quick fix Kemungkinan: Periksa duluTindakan: Lepas supply yang ditunjuk kode, pasang kembali, dan cek posisinya sudah terkunci di tempatnya
Gangguan komunikasi yang bisa hilang dengan restart Quick fix Kemungkinan: Periksa berikutnyaTindakan: Matikan printer, lalu nyalakan lagi
Supply bukan komponen HP asli, dan printer tidak mengenalinya dengan benar Attention Kemungkinan: Periksa berikutnyaTindakan: Cek apakah supply asli HP; jika Anda yakin asli, gunakan halaman anticounterfeit HP
Chip (e-label) pada supply tidak terbaca atau tidak ada Attention Kemungkinan: Jika langkah di atas gagalTindakan: Ganti supply dengan komponen HP asli; jika error tetap muncul, hubungi HP Customer Support

Arti kode

Setiap cartridge toner dan imaging drum HP LaserJet memiliki chip memori kecil yang oleh HP disebut e-label. "Supply memory error" adalah cara printer memberi tahu bahwa supply terdeteksi terpasang, tetapi chip tersebut tidak bisa dibaca atau tidak ditemukan sama sekali. HP menggambarkannya sebagai kegagalan komunikasi dengan cartridge toner atau imaging drum. Pada seri P2050, panel menampilkan "10.X Supply memory error" dan menurut HP e-label pada print cartridge tidak terbaca atau tidak ada.

Bagaimana tahu cartridge mana yang bermasalah? Kodenya yang menunjukkan, tetapi formatnya berbeda menurut keluarga printer. Pada printer HP LaserJet Pro, kodenya 10.000X atau 10.100X, dengan X bernilai 0 untuk hitam, 1 untuk cyan, 2 untuk magenta, dan 3 untuk kuning. Jadi 10.1000 adalah cartridge toner hitam dan 10.0002 adalah cartridge toner magenta. 10.0004 "Supply Error" dan 10.1004 "Supply memory error" mengarah ke imaging drum, bukan ke cartridge toner.

Pada printer HP LaserJet dan Color LaserJet Enterprise, kodenya ditulis 10.0x.00 atau 10.0x.10. 10.0x.00 adalah error memori e-label, sedangkan 10.0x.10 berarti memori pada supply tidak ada (e-label hilang). Pasangan 0x menunjukkan supply: 00 toner hitam, 01 toner cyan, 02 toner magenta, 03 toner kuning, 05 image drum hitam, 06 image drum cyan, 07 image drum magenta, dan 08 image drum kuning.

Jangan samakan error ini dengan pesan supply 10.xx lain di printer LaserJet Pro. HP mencantumkan 10.310X sebagai "Non-HP supplies installed", 10.330X sebagai supply bekas, 10.400X sebagai pemberitahuan supply HP asli yang tidak memerlukan tindakan, dan 10.700X sebagai cartridge yang sudah melewati tahap "Very Low". Itu adalah pesan status atau peringatan tentang cartridge, bukan kegagalan membaca memorinya.

Penyebab paling sering

  • Cartridge toner atau imaging drum tidak terpasang dengan benar atau belum terkunci penuh.
  • Gangguan komunikasi sementara antara printer dan chip memori supply.
  • Supply non-HP yang tidak dikenali printer dengan benar (HP menyatakan tidak bisa menjamin supply non-HP akan dikenali).
  • Chip memori (e-label) supply tidak terbaca atau tidak ada, sehingga supply perlu diganti.

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Baca angka setelah 10 untuk mengetahui cartridge toner atau imaging drum mana yang bermasalah.
  2. Lepas supply tersebut lalu pasang kembali sampai terkunci dengan benar.
  3. Matikan printer, lalu nyalakan lagi.
  4. Jika pesan muncul lagi, ganti supply dengan komponen HP asli, lalu hubungi HP jika error masih ada.

Solusi langkah demi langkah

0 / 6 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Catat kode lengkap yang tampil di panel (misalnya 10.1000, 10.0002, atau 10.02.10); angkanya menunjukkan supply mana yang perlu dicek.
  • Siapkan cartridge toner atau imaging drum HP asli sebagai pengganti, untuk berjaga-jaga jika pemasangan ulang tidak berhasil.
  • Jika Anda membeli cartridge sebagai produk HP asli, simpan kemasannya; halaman anticounterfeit HP membantu Anda memeriksanya.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan menganggap setiap pesan 10.xx adalah error memori: 10.310X, 10.330X, 10.400X, dan 10.700X adalah pesan supply yang berbeda dengan tindakan yang berbeda pula.
  • ×Jangan terus-menerus me-restart printer jika error selalu kembali; langkah HP berikutnya adalah mengganti supply.
  • ×Jangan memakai tabel digit Enterprise untuk LaserJet Pro, atau sebaliknya: format kodenya berbeda di kedua keluarga printer.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi HP Customer Support jika error tetap muncul setelah supply dipasang ulang, printer di-restart, dan pengganti HP asli sudah dipasang. Pada titik itu, dokumen HP tidak lagi memberikan langkah yang bisa dilakukan pengguna. Perlu diingat, HP menyatakan bahwa jika kegagalan atau kerusakan printer disebabkan oleh cartridge non-HP atau cartridge isi ulang, HP akan menagih biaya standar waktu dan material untuk memperbaiki printer atas kegagalan tersebut.

Jika error muncul lagi

Jika error hilang setelah pemasangan ulang atau restart tetapi kembali lagi pada supply yang sama, langkah berikutnya menurut dokumen HP adalah mengganti cartridge toner atau imaging drum tersebut dengan komponen HP asli. Jika kode yang sama terus muncul dengan supply HP asli yang baru, hubungi HP Customer Support. Pada printer seri P2050, Anda bisa menekan OK untuk mengabaikan error dan tetap mencetak sementara waktu, tetapi HP mencatat bahwa fitur supply dan status tidak tersedia selama itu.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Cartridge tonerMembawa chip memori (e-label) yang dibaca printer; ganti dengan cartridge HP asli jika pemasangan ulang dan restart tidak menghilangkan error
Imaging drumDitunjuk oleh 10.0004 / 10.1004 di LaserJet Pro dan oleh 05 sampai 08 pada kode Enterprise 10.0x; tindakan HP adalah memasangnya kembali, lalu menggantinya jika error tetap ada

Pertanyaan tentang HP 10.XX

Apa arti supply memory error di printer HP?

Artinya printer tidak bisa membaca chip memori (HP menyebutnya e-label) pada cartridge toner atau imaging drum. Supply sudah terpasang, tetapi chipnya tidak terbaca atau tidak ada, sehingga printer melaporkan kegagalan komunikasi dengan supply tersebut.

Apa itu error HP 10.1000 supply memory error?

Pada printer HP LaserJet Pro, 10.100X adalah "Supply memory error" pada cartridge toner dan digit terakhirnya menunjukkan warna. X = 0 adalah hitam, jadi 10.1000 mengarah ke cartridge toner hitam. Solusi HP: restart printer, pasang ulang cartridge, dan ganti jika error tetap ada.

Apa arti error 10.0002 supply memory error?

Di tabel HP untuk LaserJet Pro, 10.000X adalah "Supply memory error" pada cartridge toner, dengan X = 2 berarti magenta. Jadi 10.0002 adalah cartridge toner magenta. Pasang ulang cartridge, restart printer, dan ganti jika pesan tetap muncul.

Bagaimana cara mengatasi supply memory error di HP LaserJet?

Lepas supply yang ditunjuk kode dan pasang kembali sampai terkunci dengan benar, lalu matikan dan nyalakan printer. Jika error tetap ada, ganti supply dengan komponen HP asli. Jika masih muncul juga, hubungi HP Customer Support.

Apakah ada cara reset supply memory error di printer HP LaserJet?

Reset yang didokumentasikan HP adalah mematikan dan menyalakan ulang printer setelah supply dipasang kembali. Pada HP LaserJet P2050 series, Anda juga bisa menekan OK untuk mengabaikan error dan melanjutkan pencetakan, tetapi fitur supply dan status tidak tersedia.

Apakah cartridge toner non-HP bisa menyebabkan supply memory error?

HP menyatakan tidak bisa menjamin supply non-HP akan dikenali dengan benar oleh printer, dan solusinya untuk error ini mencakup pengecekan apakah supply asli HP. Jika Anda yakin membeli supply HP asli, HP mengarahkan Anda ke www.hp.com/go/anticounterfeit.

Apa arti angka pada 10.0x.00 dan 10.0x.10 di printer Enterprise?

10.0x.00 adalah error memori e-label dan 10.0x.10 berarti e-label tidak ada. Pasangan 0x menunjukkan supply: toner 00 hitam, 01 cyan, 02 magenta, dan 03 kuning; image drum 05 hitam, 06 cyan, 07 magenta, dan 08 kuning.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

79 79 Error: internal firmware error, turn off then on 49.4C02 49.4C02 Service error on LaserJet printers
Lihat semua kode error HP ›