Kertas macet

Mudah≈ 5–15 mnt

Jawaban cepat

Kertas macet terjadi ketika selembar kertas berhenti bergerak dengan mulus melalui printer, sehingga rol tidak lagi bisa mengumpannya. Hampir setiap kemacetan aman untuk Anda atasi sendiri: matikan printer, buka pintu akses, dan tarik kertas yang tersangkut secara perlahan dan merata. Kuncinya adalah mengeluarkan setiap serpihan. Bahkan potongan robek kecil yang tertinggal di dalam akan memicu error yang sama lagi.

Periksa dasar dulu

  • Printer sudah dimatikan sebelum Anda menjangkau ke dalam (ini melindungi tangan Anda dan sensor kertas).
  • Anda dapat melihat di mana kertas berhenti: baki masukan, di dalam penutup utama, atau pintu belakang/dupleks.
  • Kertas yang Anda muat sesuai dengan pemandu baki dan tidak menggulung, lembap, atau saling menempel.
  • Tidak ada label, staples, atau benda asing yang ikut melewati kertas.

Langkah demi langkah per sistem operasi

01Batalkan dulu tugas yang macetSetelan › Bluetooth & perangkat › Printer & pemindai. Buka printer Anda, buka antrean cetak, klik kanan tugas yang macet dan pilih Batalkan agar printer berhenti mengumpan ke kemacetan.
02Keluarkan kemacetan fisikMatikan printer, buka penutup, dan keluarkan semua kertas dengan kedua tangan, menarik perlahan searah jalur kertas yang normal. Periksa rol untuk serpihan robek sebelum menutup kembali.
03Mulai ulang Print SpoolerJika tugas tidak hilang, buka Services (services.msc), klik kanan Print Spooler dan pilih Restart, lalu kirim halaman lagi.

Solusi per jenis koneksi

USB

Kemacetan bersifat mekanis, bukan kesalahan kabel, tetapi batalkan dulu tugas dalam antrean melalui USB agar Windows tidak langsung mengumpan lembar baru ke kemacetan.

Wi-Fi

Hapus tugas yang tertahan di aplikasi pabrikan atau antrean OS; tugas nirkabel bisa terus mencoba lagi dan macet lagi begitu Anda menutup penutupnya.

Ethernet

Pada printer bersama/kantor, batalkan tugas Anda di panel atau di antrean agar tugas orang berikutnya tidak mendorong kertas ke kemacetan yang sedang Anda tangani.

Perbedaan per merek

HPPeriksa secara bergiliran baki masukan, bagian dalam pintu utama, dan pintu akses belakang. Tarik lembaran utuh dengan kedua tangan; jika kertas robek, periksa rol dan roda untuk potongan yang tersisa.
CanonTarik kertas yang macet perlahan agar tidak robek; jika menggulung, tarik lurus keluar. Saat membuka penutup belakang, hindari menyentuh rol pengangkut.
EpsonLepaskan dan keluarkan penutup belakang untuk menjangkau kemacetan. Jangan sentuh rol kertas dan jangan pernah mengeluarkan kertas dengan paksa. Tarik perlahan agar tidak robek.

Pohon keputusan

Apakah Anda bisa melihat lembar yang macet?Periksa baki masukan, lalu bagian dalam penutup utama, lalu pintu belakang/dupleks. Kemacetan bisa berada di salah satunya.
Apakah kertas robek saat Anda menariknya?Berhenti dan temukan setiap serpihan. Satu fragmen saja di dekat rol akan langsung memicu ulang error kemacetan.
Apakah error tetap ada setelah semua kertas keluar?Matikan lalu nyalakan printer untuk mengatur ulang sensor. Jika masih melaporkan macet tanpa apa pun di dalam, sensor pengumpan atau rol mungkin perlu diservis.

Pertanyaan umum

Tertulis kertas macet tetapi saya tidak menemukan kertas apa pun. Sekarang bagaimana?

Matikan printer dan periksa rol serta pintu belakang untuk potongan robek kecil, lalu matikan dan nyalakan kembali. Kemacetan hantu biasanya berupa fragmen yang tertinggal atau sensor kertas yang berdebu/rusak yang teratasi dengan memulai ulang atau pembersihan lembut.

Mengapa printer saya macet berulang kali?

Kemacetan berulang biasanya berasal dari baki yang terlalu penuh atau tidak sejajar, kertas menggulung atau lembap, atau rol yang aus. Kibaskan tumpukan, atur pemandu dengan pas, gunakan kertas datar dan kering, dan lap rol pengumpan dengan kain bebas serat. Jika berlanjut, rol mungkin sudah aus dan perlu diganti.

Kapan saya harus berhenti dan memanggil teknisi?

Berhenti jika kertas robek jauh di dalam yang tidak bisa Anda jangkau, jika Anda merasakan tahanan yang kuat, atau jika error kemacetan tetap ada setelah semuanya dikeluarkan dan printer dimulai ulang. Memaksanya atau menyentuh rol internal dapat menyebabkan kerusakan nyata.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

Canon 5100Rumah kartrid tidak dapat bergerak bebas. Biasanya secHP E4E4 pada printer HP Smart Tank atau Ink Tank adalah errCanon E03E03 pada printer Canon seri G2010 atau G3010 berarti kHP E3E3 pada printer HP DeskJet, Smart Tank atau Ink Tank b