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Epson Error 0x97

O que o código significa · Diagnóstico rápido

O erro 0x97 da Epson é uma falha geral de hardware interno: a placa lógica principal da impressora detectou uma condição anormal da qual não consegue se recuperar sozinha e interrompe toda a impressão. Na maioria das vezes tem origem na placa-mãe ou no conjunto do cabeçote de impressão, e às vezes no cabo flat que os conecta. Uma descarga elétrica completa às vezes resolve uma falha elétrica pontual, mas uma falha real da placa ou do cabeçote é um reparo de assistência técnica, não uma reinicialização por software.

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Desconecte a energia primeiroTire a impressora da tomada antes de colocar a mão dentro. Não basta apenas desligá-la.

Seguro de tentarUma única descarga elétrica completa é segura e é a única reinicialização do lado do usuário que vale a pena tentar no 0x97.

Pode exigir um técnicoUma falha da placa-mãe ou do cabeçote é um reparo interno; deixe que um técnico ou a Epson faça, não em casa.

A tinta pode mancharSe notar tinta derramada por dentro, use luvas, porque ela mancha pele, roupas e superfícies.

Marcas e modelos afetados

Série EcoTank LSérie EcoTank ETSérie WorkForce WFSérie Expression Home XP

Diagnóstico rápido

Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.

Falha da placa-mãe Service Probabilidade: Mais provávelAção: Reparo ou substituição da placa-mãe por um técnico

Falha do cabeçote de impressão ou tinta causando curto nos seus contatos Service Probabilidade: ComumAção: Inspecionar / substituir o cabeçote de impressão

Carga transitória ou falha de firmware Quick fix Probabilidade: OcasionalAção: Descarga elétrica completa e, em seguida, atualizar o firmware

Cabo flat (FFC) do cabeçote solto ou oxidado Attention Probabilidade: OcasionalAção: Reencaixar / limpar os contatos (reparo interno)

O que o código significa

A placa lógica principal monitora constantemente a corrente e os sinais que retornam do cabeçote de impressão, do motor do carro e da fonte de alimentação. Quando detecta um valor fora da faixa do qual não consegue se recuperar, interrompe o trabalho e exibe 0x97 para proteger a eletrônica de mais danos.

Como o 0x97 é um diagnóstico em nível de hardware e não uma mensagem de suprimento ou de papel, não há reinicialização pelo menu que o apague de forma definitiva. Uma única descarga elétrica pode resolver um estado elétrico transitório, mas uma falha real da placa ou do cabeçote fará o código voltar imediatamente.

Causas mais frequentes

A placa-mãe tem uma falha elétrica interna ou um fusível de proteção queimado.
O cabeçote de impressão falhou, ou a tinta vazou sobre seus contatos e causou um curto.
Um pico de tensão pontual ou uma falha de firmware deixou a placa em estado de erro.
O cabo flat flexível entre o cabeçote e a placa está solto, sujo ou oxidado.

Solução rápida: tente isto primeiro

Desligue a impressora, tire da tomada e deixe descarregando por pelo menos 5 minutos.
Com a impressora fora da tomada, mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de um minuto para drenar a carga residual, depois reconecte e ligue.
Se a impressora iniciar, procure o firmware mais recente para o seu modelo exato no site de suporte oficial da Epson.

Solução passo a passo

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Marque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.

01Faça uma descarga elétrica completa Desligue a impressora, tire o cabo de alimentação da tomada (não apenas da impressora) e aguarde 5 minutos. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 60 segundos com a impressora fora da tomada, depois reconecte e ligue. Essa é a única reinicialização segura para o 0x97. 02Reencaixe os cartuchos ou os tanques Nos modelos com cartucho (WF / XP), abra a tampa, deixe o carro se mover para o centro e reencaixe cada cartucho até ouvir o clique. Nas unidades EcoTank, confirme que as tampas dos tanques estão fechadas e que a trava de transporte está liberada. 03Verifique se há tinta ou detritos evidentes Procure tinta acumulada ao redor do cabeçote ou do carro e papel rasgado no percurso. Tinta visível nos contatos do cabeçote é um gatilho comum e aponta para assistência ao cabeçote ou à placa. 04Atualize o firmware Se a impressora ligar após a descarga, conecte-a por USB e instale o firmware mais recente para o seu modelo exato na página de suporte oficial da Epson. Um firmware corrompido pode imitar uma falha de hardware. 05Teste com uma única página Imprima uma página de teste apenas com texto. Se o 0x97 voltar imediatamente ou após algumas páginas, a falha é de hardware e precisa de assistência técnica, e não de outra reinicialização. 06Decida entre reparar ou substituir Peça um orçamento para reparar a placa-mãe ou o cabeçote e compare com o preço de uma impressora nova. Nos modelos econômicos EcoTank e Expression, substituir costuma sair mais barato que a peça.

Antes de começar

Tenha em mãos o número exato do seu modelo (em uma etiqueta embaixo ou atrás da impressora).
Use um cabo USB para as atualizações de firmware, porque o Wi-Fi pode bloquear comandos de nível de serviço.
Trabalhe sobre uma superfície plana e bem iluminada, com papel-toalha à mão caso haja tinta.

O que não fazer

×Não confie em ferramentas de terceiros de «reset do 0x97»: este código não é um contador e não pode ser reiniciado por software.
×Não encharque o cabeçote de impressão nem a placa com álcool ou água para «limpar» um curto.
×Não fique ligando e desligando repetidamente se o código voltar toda vez. Isso não vai consertar uma falha de hardware.

Quando parar e chamar o suporte

Pare e chame um técnico (ou a Epson) se o 0x97 voltar imediatamente após uma descarga elétrica completa, se você vir tinta derramada sobre o cabeçote ou a placa, ou se a impressora ainda estiver na garantia (abri-la por conta própria pode anular a cobertura). Trabalhos na placa-mãe e no cabeçote de impressão são reparos internos, não um conserto caseiro.

Se o erro voltar

Se o 0x97 voltar após uma descarga e uma atualização de firmware, trate-o como uma falha de hardware confirmada. As opções realistas são um reparo profissional da placa-mãe ou do cabeçote, ou a substituição da impressora. Reinicializações repetidas não vão mantê-la funcionando, porque nada foi de fato apagado.

Peças e consumíveis relacionados

Placa-mãe (placa lógica)Peça de serviço, diagnosticada e substituída por um técnico

Conjunto do cabeçote de impressãoPeça de serviço na maioria dos modelos afetados; cara em relação à impressora

Cabo flat (FFC) do cabeçoteReencaixado ou substituído durante o reparo interno

Perguntas sobre Epson 0x97

Posso reiniciar o erro 0x97 com uma ferramenta?

Não. Ao contrário dos códigos de almofada de tinta como o E-11, o 0x97 não é um contador, e sim um diagnóstico de hardware em tempo real. Uma descarga elétrica completa é a única reinicialização que pode ajudar, e somente se a falha foi um problema transitório.

Minha impressora está morta se eu ver o 0x97?

Nem sempre. Um pico de tensão pontual ou uma falha de firmware pode disparar o erro, e uma descarga completa mais uma atualização de firmware às vezes resolve. Mas se o código voltar logo, a placa-mãe ou o cabeçote falhou e precisa de assistência técnica.

Vale a pena consertar?

Nos modelos econômicos EcoTank e Expression, uma placa-mãe ou um cabeçote novo costuma custar mais que uma impressora de reposição. Peça primeiro um orçamento de reparo e compare com o preço de uma unidade nova.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização 2026-07-10 · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.