Canon Error 2900
Qué significa el código · Diagnóstico de un vistazo
El código de soporte 2900 aparece en las impresoras de tinta Canon durante la alineación del cabezal de impresión, cuando la impresora no consigue escanear la hoja de alineación colocada sobre el cristal de la platina. Los manuales de Canon de las series G3010 y PIXMA MX490 y el artículo de Canon U.S.A. para las PIXMA MG5520, MG5522 y MG6420 dan la misma lista de comprobaciones. Quita el error (botón OK en los modelos MX490 y MG, botón "Black" o "Color" en la serie G3010), asegúrate de que la hoja está en la posición y la orientación correctas sobre el cristal, de que ni el cristal ni la hoja están sucios, carga una hoja de papel normal A4 o Letter e imprime el patrón de prueba de los inyectores para ver si alguno está obstruido. A continuación vuelve a empezar la alineación automática desde el principio y, si el error no se resuelve, haz una alineación manual del cabezal de impresión. Ninguno de estos pasos obliga a abrir la impresora.
Marcas y modelos afectados
Diagnóstico de un vistazo
Causas probables ordenadas, con gravedad y la acción recomendada.
Qué significa el código
Canon resume la causa del código de soporte 2900 en una línea: no se ha podido escanear la hoja de alineación del cabezal de impresión. La alineación automática del cabezal utiliza una hoja que colocas sobre el cristal de la platina para que la impresora la escanee. Cuando ese escaneo falla, la impresora se detiene con el código de soporte 2900. Canon U.S.A. titula su artículo "Support Code 2900: Scanning Alignment Failed" (fallo al escanear la alineación).
Según la descripción de Canon, no se trata de una avería de hardware. Todas las acciones que indica Canon son comprobaciones que puedes hacer sin abrir la impresora: dónde y cómo está la hoja sobre el cristal, si el cristal y la hoja están limpios, qué papel hay cargado y si el patrón de prueba de los inyectores sale sin fallos. El último recurso que propone Canon es la alineación manual del cabezal de impresión.
Causas más frecuentes
- La hoja de alineación del cabezal de impresión no está colocada en la posición o la orientación correctas sobre el cristal de la platina.
- El cristal de la platina o la hoja de alineación del cabezal están sucios.
- El papel cargado no sirve para la alineación del cabezal (Canon pide papel normal de tamaño A4 o Letter).
- Los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.
Solución rápida: prueba esto primero
- Quita el error: botón OK en las PIXMA MX490, MG5520, MG5522 y MG6420; botón "Black" o "Color" en la serie G3010.
- Coloca la hoja de alineación en la posición y la orientación correctas sobre el cristal de la platina.
- Comprueba que el cristal y la hoja están limpios y que hay cargada una hoja de papel normal A4 o Letter.
- Imprime el patrón de prueba de los inyectores y vuelve a hacer la alineación automática desde el principio, o haz la alineación manual.
Solución paso a paso
0 / 8 hechosMarca cada paso a medida que avanzas. Tu progreso se guarda mientras trabajas.
Antes de empezar
- Ten a mano el modelo exacto, para abrir la página del código de soporte 2900 que le corresponde en el manual en línea de Canon.
- Prepara una hoja de papel normal de tamaño A4 o Letter para la alineación.
- Guarda la hoja de alineación del cabezal que la impresora te pide escanear y comprueba que está limpia.
Qué no hacer
- ×No uses para la alineación automática del cabezal un papel que no sea papel normal de tamaño A4 o Letter.
- ×No te saltes la prueba de inyectores: Canon incluye los inyectores obstruidos entre lo que hay que descartar antes de repetir la alineación.
- ×No repitas la alineación automática una y otra vez sin cambiar nada: si ya has hecho las comprobaciones y sigue fallando, el siguiente paso de Canon es la alineación manual del cabezal.
Cuándo detenerse y llamar al servicio técnico
Deja de intentarlo cuando hayas hecho todas las comprobaciones (posición y orientación de la hoja, cristal y hoja limpios, papel normal A4 o Letter, prueba de inyectores) y tampoco la alineación manual del cabezal resuelva el error. En ese punto, Canon U.S.A. te remite a tu Canon Account para ver las opciones de asistencia técnica, o a la Canon Community.
Si el error vuelve a aparecer
Las páginas de Canon relacionan el código de soporte 2900 con el escaneo de la hoja de alineación, así que, si vuelve a aparecer en una alineación posterior, repasa las mismas comprobaciones: posición y orientación de la hoja, cristal y hoja limpios, una hoja de papel normal A4 o Letter y una prueba de inyectores. Si sigue apareciendo después de una alineación manual del cabezal, recurre a las opciones de asistencia técnica de Canon.
Piezas y consumibles relacionados
Preguntas sobre Canon 2900
¿Qué significa el error 2900 en una impresora Canon?
Canon describe el código de soporte 2900 como un fallo al escanear la hoja de alineación del cabezal de impresión. Aparece durante la alineación del cabezal, cuando la impresora no puede leer la hoja colocada sobre el cristal de la platina.
¿Cómo se soluciona el support code 2900 de Canon?
Quita el error y comprueba que la hoja de alineación está en la posición y la orientación correctas sobre el cristal de la platina, que el cristal y la hoja están limpios, que hay cargada una hoja de papel normal A4 o Letter y que el patrón de prueba de los inyectores sale sin inyectores obstruidos. Repite la alineación automática; si el error no se resuelve, haz una alineación manual del cabezal de impresión.
¿Qué botón quita el error 2900 de la impresora Canon?
En la serie PIXMA MX490 y en las PIXMA MG5520, MG5522 y MG6420, Canon indica que pulses el botón OK. En la serie G3010, el manual indica que pulses el botón "Black" o "Color".
¿Qué papel hace falta para la alineación del cabezal con el error 2900 de Canon?
Canon pide una hoja de papel normal de tamaño A4 o Letter para la alineación automática del cabezal de impresión. Cargar papel de otro tipo o tamaño es una de las causas que Canon indica para el código de soporte 2900.
¿Qué hago si el error 2900 de Canon sigue apareciendo después de las comprobaciones?
Haz una alineación manual del cabezal de impresión. El artículo de Canon U.S.A. para las PIXMA MG5520, MG5522 y MG6420 indica que se haga desde un PC con Windows o desde un Mac. Si así no se resuelve, Canon te remite a las opciones de asistencia técnica de tu Canon Account.
¿El error 2900 significa lo mismo en otras impresoras Canon, como la G4110?
Las páginas verificadas para esta ficha cubren la serie Canon G3010, la serie PIXMA MX490 y las PIXMA MG5520, MG5522 y MG6420, y todas describen la misma causa y las mismas comprobaciones. Para cualquier otro modelo, abre la página del código de soporte 2900 en el manual en línea de Canon de ese modelo.
Última actualización · El contenido es independiente y no está patrocinado por ningún fabricante.
Fuentes y metodología
- Canon G3010 series online manual: support code 2900 Cause (scanning the print head alignment sheet failed) and actions
- Canon PIXMA MX490 series online manual: support code 2900 Same cause for the MX490 series; dismiss the error with the OK button
- Canon U.S.A. knowledge base: Support Code 2900, Scanning Alignment Failed (PIXMA MG5520, MG5522, MG6420) Cause and remedy for the PIXMA MG5520, MG5522 and MG6420
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