Attention required Canon

Canon Error 2900

O que o código significa · Diagnóstico rápido

O código de suporte 2900 aparece nas impressoras jato de tinta Canon durante o alinhamento da cabeça de impressão, quando a impressora não consegue digitalizar a folha de alinhamento colocada sobre o vidro do cilindro. Os manuais da Canon das séries G3010 e PIXMA MX490 e o artigo da Canon U.S.A. para as PIXMA MG5520, MG5522 e MG6420 trazem a mesma lista de verificações. Remova o erro (botão OK nos modelos MX490 e MG, botão "Black" ou "Color" na série G3010), confira se a folha está na posição e na orientação corretas sobre o vidro e se nem o vidro nem a folha estão sujos, carregue uma folha de papel comum A4 ou Letter e imprima o padrão de verificação dos injetores para ver se algum injetor da cabeça de impressão está entupido. Em seguida, comece de novo o alinhamento automático desde o início; se o erro não for resolvido, faça um alinhamento manual da cabeça de impressão. Nenhuma dessas etapas exige abrir a impressora.

Ir para a solução ↓ Canon G3010 series online manual: support code 2900 ↗
Seguro de tentarTodas as etapas que a Canon indica para o código de suporte 2900 são feitas sem abrir a impressora: o vidro do cilindro, a folha de alinhamento, o papel carregado, uma verificação dos injetores e o próprio alinhamento.
Específico do modeloO botão que remove o erro muda conforme o modelo: OK nas PIXMA MX490, MG5520, MG5522 e MG6420, "Black" ou "Color" na série G3010. Em outros modelos, siga a página do código de suporte 2900 do seu próprio manual.

Marcas e modelos afetados

Canon série G3010 (página do código de suporte 2900 no manual on-line)Canon PIXMA série MX490 (página do código de suporte 2900 no manual on-line)Canon PIXMA MG5520, MG5522 e MG6420 (artigo da base de conhecimento da Canon U.S.A.)Outros modelos jato de tinta da Canon: consulte a página do código de suporte 2900 no manual on-line do seu modelo

Diagnóstico rápido

Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.

A folha de alinhamento da cabeça de impressão não está na posição ou na orientação corretas sobre o vidro do cilindro Quick fix Probabilidade: Primeira causa citada pela CanonAção: Reposicione a folha sobre o vidro como mostra o manual do seu modelo e repita o alinhamento
O vidro do cilindro ou a folha de alinhamento está sujo Quick fix Probabilidade: Citada pela CanonAção: Limpe o vidro e confira se a própria folha está limpa antes de digitalizar de novo
O papel carregado não é do tipo ou do tamanho adequado para o alinhamento da cabeça de impressão Quick fix Probabilidade: Citada pela CanonAção: Carregue uma folha de papel comum tamanho A4 ou Letter e comece o alinhamento de novo
Injetores da cabeça de impressão entupidos Attention Probabilidade: Citada pela CanonAção: Imprima o padrão de verificação dos injetores para conferir o estado da cabeça de impressão
O alinhamento automático continua sem conseguir digitalizar a folha depois das verificações Attention Probabilidade: Última etapa da lista da CanonAção: Faça um alinhamento manual da cabeça de impressão; se não resolver, use as opções de suporte técnico da Canon

O que o código significa

A Canon descreve a causa do código de suporte 2900 em uma linha: a digitalização da folha de alinhamento da cabeça de impressão falhou. O alinhamento automático da cabeça de impressão usa uma folha que você coloca sobre o vidro do cilindro para que a impressora a digitalize. Quando essa digitalização não dá certo, a impressora para com o código de suporte 2900. A Canon U.S.A. dá ao seu artigo o título "Support Code 2900: Scanning Alignment Failed" (falha na digitalização do alinhamento).

Pela descrição da Canon, não se trata de um defeito de hardware. Todas as ações que a Canon indica são verificações que você pode fazer sem abrir a impressora: onde e como a folha está sobre o vidro, se o vidro e a folha estão limpos, qual papel está carregado e se o padrão de verificação dos injetores sai sem falhas. O último recurso indicado pela Canon é o alinhamento manual da cabeça de impressão.

Causas mais frequentes

  • A folha de alinhamento da cabeça de impressão não está colocada na posição ou na orientação corretas sobre o vidro do cilindro.
  • O vidro do cilindro ou a folha de alinhamento da cabeça de impressão está sujo.
  • O papel carregado não serve para o alinhamento da cabeça de impressão (a Canon pede papel comum tamanho A4 ou Letter).
  • Os injetores da cabeça de impressão estão entupidos.

Solução rápida: tente isto primeiro

  1. Remova o erro: botão OK nas PIXMA MX490, MG5520, MG5522 e MG6420; botão "Black" ou "Color" na série G3010.
  2. Coloque a folha de alinhamento na posição e na orientação corretas sobre o vidro do cilindro.
  3. Confira se o vidro e a folha estão limpos e se há uma folha de papel comum A4 ou Letter carregada.
  4. Imprima o padrão de verificação dos injetores e depois refaça o alinhamento automático desde o início ou faça o alinhamento manual.

Solução passo a passo

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Marque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.

Antes de começar

  • Tenha em mãos o modelo exato, para abrir a página do código de suporte 2900 correspondente no manual on-line da Canon.
  • Separe uma folha de papel comum tamanho A4 ou Letter para o alinhamento.
  • Guarde a folha de alinhamento da cabeça de impressão que a impressora pede para digitalizar e confira se ela está limpa.

O que não fazer

  • ×Não use no alinhamento automático da cabeça de impressão nenhum papel que não seja papel comum tamanho A4 ou Letter.
  • ×Não pule a verificação dos injetores: a Canon inclui os injetores entupidos entre o que deve ser descartado antes de repetir o alinhamento.
  • ×Não repita o alinhamento automático várias vezes sem mudar nada: se as verificações já foram feitas e a falha continua, a próxima etapa da Canon é o alinhamento manual da cabeça de impressão.

Quando parar e chamar o suporte

Pare de tentar quando já tiver feito todas as verificações (posição e orientação da folha, vidro e folha limpos, papel comum A4 ou Letter, verificação dos injetores) e nem o alinhamento manual da cabeça de impressão resolver o erro. Nesse ponto, a Canon U.S.A. encaminha você para a sua Canon Account, com as opções de suporte técnico, ou para a Canon Community.

Se o erro voltar

As páginas da Canon ligam o código de suporte 2900 à digitalização da folha de alinhamento. Por isso, se ele voltar em um alinhamento posterior, refaça as mesmas verificações: posição e orientação da folha, vidro e folha limpos, uma folha de papel comum A4 ou Letter e uma verificação dos injetores. Se continuar voltando depois de um alinhamento manual da cabeça de impressão, use as opções de suporte técnico da Canon.

Peças e consumíveis relacionados

Uma folha de papel comum tamanho A4 ou LetterO papel que a Canon indica para o alinhamento automático da cabeça de impressão.

Perguntas sobre Canon 2900

O que significa o erro 2900 na impressora Canon?

A Canon descreve o código de suporte 2900 como uma falha ao digitalizar a folha de alinhamento da cabeça de impressão. Ele aparece durante o alinhamento da cabeça de impressão, quando a impressora não consegue ler a folha colocada sobre o vidro do cilindro.

Como resolver o support code 2900 da Canon?

Remova o erro e confira se a folha de alinhamento está na posição e na orientação corretas sobre o vidro do cilindro, se o vidro e a folha estão limpos, se há uma folha de papel comum A4 ou Letter carregada e se o padrão de verificação dos injetores sai sem injetores entupidos. Repita o alinhamento automático; se o erro não for resolvido, faça um alinhamento manual da cabeça de impressão.

Qual botão tira o erro 2900 da impressora Canon?

Na série PIXMA MX490 e nas PIXMA MG5520, MG5522 e MG6420, a Canon indica pressionar o botão OK. Na série G3010, o manual indica pressionar o botão "Black" ou "Color".

Qual papel o alinhamento da cabeça de impressão precisa no erro 2900 da Canon?

A Canon pede uma folha de papel comum tamanho A4 ou Letter para o alinhamento automático da cabeça de impressão. Carregar papel de outro tipo ou tamanho é uma das causas que a Canon cita para o código de suporte 2900.

E se o erro 2900 da Canon continuar depois das verificações?

Faça um alinhamento manual da cabeça de impressão. O artigo da Canon U.S.A. para as PIXMA MG5520, MG5522 e MG6420 indica fazer isso a partir de um PC com Windows ou de um Mac. Se não resolver, a Canon encaminha você para as opções de suporte técnico da sua Canon Account.

O erro 2900 da impressora Canon significa o mesmo em outros modelos, como a G4110?

As páginas verificadas para esta ficha cobrem a série Canon G3010, a série PIXMA MX490 e as PIXMA MG5520, MG5522 e MG6420, e todas descrevem a mesma causa e as mesmas verificações. Para qualquer outro modelo, abra a página do código de suporte 2900 no manual on-line da Canon desse modelo.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

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