Una impresora aparece «sin conexión» cuando tu ordenador no puede comunicarse con ella, aunque la impresora esté encendida. En la mayoría de los casos, reiniciarla, quitar la opción «Usar impresora sin conexión» y confirmar la conexión lo soluciona en un par de minutos.
Comprobaciones básicas primero
La impresora está encendida y muestra una pantalla de «Lista».
Está en la misma red Wi-Fi que tu ordenador (no en una red de invitados).
No hay luces de error ni atascos de papel.
El cable está bien conectado si usas USB o Ethernet.
Paso a paso por sistema operativo
01Quita «Usar impresora sin conexión»Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres. Abre tu impresora, abre la cola de impresión y, en Impresora, desmarca «Usar impresora sin conexión». Ponla como predeterminada.
02Reinicia la Cola de impresiónAbre Servicios, busca «Cola de impresión», haz clic derecho y elige Reiniciar para limpiar estados bloqueados.
03Vuelve a añadir la impresoraSi sigue sin conexión, quita y vuelve a añadir la impresora eligiendo la entrada de red (WSD/IP).
01Revisa la cola de impresiónAjustes del Sistema › Impresoras y escáneres. Si aparece «En pausa» o «Sin conexión», selecciona Reanudar.
02Restablece el sistema de impresiónHaz clic derecho en la lista de impresoras y elige «Restablecer sistema de impresión», luego vuelve a añadirla.
03Añádela por BonjourVuelve a añadir la impresora seleccionando la entrada Bonjour/AirPrint de tu red.
01Usa la app del fabricanteAbre la app del fabricante (HP Smart, Canon PRINT, Epson Smart Panel) y deja que redescubra la impresora.
02Confirma la redAsegúrate de que el teléfono está en la misma red de 2,4 GHz a la que se conectó la impresora.
03Vuelve a elegir la impresoraEn el diálogo de impresión, toca el nombre de la impresora y vuelve a seleccionarla.
01Comprueba AirPrintEn la hoja de compartir elige Imprimir; tu impresora debería aparecer si es compatible con AirPrint y está en la misma red.
02Desactiva y activa el Wi-FiApaga y enciende el Wi-Fi para refrescar el descubrimiento y reintenta imprimir.
03Reinicia la impresoraApaga y enciende la impresora para que vuelva a anunciarse en la red.
Soluciones por tipo de conexión
USB
Prueba otro puerto y cable; evita los concentradores. Windows debería detectarla al instante.
Wi-Fi
Mantén impresora y router encendidos; acércalos durante la configuración; usa la banda de 2,4 GHz.
Ethernet
Confirma que la luz de enlace está encendida y que la impresora obtuvo una IP válida.
Diferencias por marca
HPHP Smart puede restablecer la conexión y actualizar el firmware.
CanonUsa Canon PRINT para reconectar el Wi-Fi; comprueba que la luz Wi-Fi esté fija.
EpsonEjecuta la configuración Wi-Fi desde el panel; Epson Smart Panel ayuda a redescubrirla.
Árbol de decisión
¿La pantalla dice «Lista»?Si no, resuelve primero el error del dispositivo (papel, tinta, cubierta).
¿Está en la misma red que tu dispositivo?Las redes de invitados y las bandas solo de 5 GHz suelen bloquear el descubrimiento.
¿Sigue sin conexión tras reiniciar?Quita y vuelve a añadir la impresora, y ejecuta un diagnóstico guiado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi impresora se pone sin conexión constantemente?+
Normalmente el ordenador pierde la ruta a la impresora tras la suspensión o un cambio de IP. Asignar una IP fija o reservarla en el router la mantiene estable.
¿«Sin conexión» significa que está averiada?+
No. Casi siempre indica un problema de comunicación, no un fallo de hardware.
PEEquipo editorial de PrinterErrors
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