Atasco de papel

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Respuesta rápida

Un atasco de papel ocurre cuando una hoja deja de avanzar limpiamente por la impresora y los rodillos ya no pueden arrastrarla. Casi todos los atascos son seguros de resolver tú mismo: apaga la impresora, abre las cubiertas de acceso y tira despacio y de forma uniforme del papel atascado. La clave es retirar hasta el último trozo: aunque quede un pequeño pedazo roto dentro, se volverá a producir el mismo error.

Comprobaciones básicas primero

  • La impresora está apagada antes de meter la mano dentro (esto protege tus manos y los sensores de papel).
  • Puedes ver dónde se ha detenido la hoja: la bandeja de entrada, dentro de la cubierta principal o la puerta trasera/dúplex.
  • El papel que cargaste coincide con las guías de la bandeja y no está ondulado, húmedo ni pegado entre sí.
  • No han pasado etiquetas, grapas ni objetos extraños junto con el papel.

Paso a paso por sistema operativo

01Cancela primero el trabajo bloqueadoConfiguración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres. Abre tu impresora, abre la cola de impresión, haz clic derecho en el trabajo bloqueado y elige Cancelar para que la impresora deje de alimentar papel hacia el atasco.
02Retira el atasco físicoApaga la impresora, abre las cubiertas y retira todo el papel con ambas manos, tirando despacio en el sentido normal del recorrido del papel. Revisa los rodillos por si quedan trozos rotos antes de cerrar.
03Reinicia la Cola de impresiónSi el trabajo no se borra, abre Servicios (services.msc), haz clic derecho en «Cola de impresión» y elige Reiniciar, luego vuelve a enviar la página.

Soluciones por tipo de conexión

USB

Un atasco es mecánico, no un fallo del cable, pero cancela primero el trabajo en cola por USB para que Windows no vuelva a alimentar de inmediato una nueva hoja hacia el atasco.

Wi-Fi

Borra el trabajo retenido en la app del fabricante o en la cola del sistema; un trabajo inalámbrico puede seguir reintentando y volver a atascarse en cuanto cierres la cubierta.

Ethernet

En impresoras compartidas o de oficina, cancela tu trabajo en el panel o en la cola para que el trabajo de la siguiente persona no empuje papel hacia el atasco que estás resolviendo.

Diferencias por marca

HPRevisa por orden la bandeja de entrada, el interior de la puerta principal y la puerta de acceso trasera. Tira de las hojas enteras con ambas manos; si el papel se rasga, inspecciona los rodillos y las ruedas por si quedan trozos.
CanonSaca el papel atascado despacio para que no se rasgue; si está enrollado, tira de él en línea recta. Al abrir la cubierta trasera, evita tocar el rodillo de transporte.
EpsonSuelta y retira la cubierta trasera para llegar al atasco. No toques los rodillos del papel y nunca retires el papel a la fuerza: tira con suavidad para evitar rasgarlo.

Árbol de decisión

¿Puedes ver la hoja atascada?Revisa la bandeja de entrada, luego el interior de la cubierta principal y después la puerta trasera/dúplex: el atasco puede estar en cualquiera de estos sitios.
¿Se rasgó el papel al tirar de él?Detente y busca cada trozo. Un solo fragmento cerca de los rodillos volverá a activar el error de atasco de inmediato.
¿El error sigue después de sacar todo el papel?Apaga y enciende la impresora para reiniciar los sensores. Si sigue indicando atasco sin nada dentro, puede que un sensor de alimentación o un rodillo necesite servicio técnico.

Preguntas frecuentes

Dice atasco de papel pero no encuentro ninguno, ¿ahora qué?

Apaga la impresora y revisa los rodillos y la puerta trasera por si hay un pequeño trozo roto, luego apágala y enciéndela. Un atasco fantasma suele ser un fragmento olvidado o un sensor de papel sucio o defectuoso que se soluciona reiniciando o con una limpieza suave.

¿Por qué mi impresora se atasca una y otra vez?

Los atascos repetidos suelen deberse a bandejas demasiado llenas o mal alineadas, papel ondulado o húmedo, o rodillos desgastados. Airea la pila, ajusta bien las guías, usa papel plano y seco, y limpia los rodillos de alimentación con un paño sin pelusa. Si continúa, puede que los rodillos estén desgastados y haya que reemplazarlos.

¿Cuándo debo parar y llamar a un técnico?

Para si el papel se rasgó en lo más profundo donde no puedes alcanzarlo, si notas una resistencia firme, o si el error de atasco persiste tras retirar todo y reiniciar la impresora. Forzarlo o tocar los rodillos internos puede causar daños reales.

Equipo editorial de PrinterErrors

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Fuentes y metodología

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