Attention required Canon

Canon Error 2900

Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil

Le code support 2900 apparaît sur les imprimantes jet d'encre Canon pendant l'alignement de la tête d'impression, lorsque l'imprimante ne parvient pas à numériser la feuille d'alignement posée sur la vitre d'exposition. Les manuels Canon des séries G3010 et PIXMA MX490 et l'article de Canon U.S.A. consacré aux PIXMA MG5520, MG5522 et MG6420 donnent la même liste de vérifications. Effacez l'erreur (bouton OK sur les modèles MX490 et MG, bouton "Black" ou "Color" sur la série G3010), assurez-vous que la feuille est dans la bonne position et le bon sens sur la vitre, que ni la vitre ni la feuille ne sont sales, chargez une feuille de papier ordinaire A4 ou Letter et imprimez le motif de vérification des buses pour voir si des buses de la tête d'impression sont obstruées. Relancez ensuite l'alignement automatique depuis le début ; si l'erreur persiste, effectuez un alignement manuel de la tête d'impression. Aucune de ces étapes ne demande d'ouvrir l'imprimante.

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Sans risque à essayerToutes les étapes que Canon indique pour le code support 2900 se font sans ouvrir l'imprimante : la vitre d'exposition, la feuille d'alignement, le papier chargé, une vérification des buses et l'alignement lui-même.
Spécifique au modèleLe bouton qui efface l'erreur dépend du modèle : OK sur les PIXMA MX490, MG5520, MG5522 et MG6420, "Black" ou "Color" sur la série G3010. Sur les autres modèles, suivez la page du code support 2900 de votre propre manuel.

Marques et modèles concernés

Canon série G3010 (page du code support 2900 dans le manuel en ligne)Canon PIXMA série MX490 (page du code support 2900 dans le manuel en ligne)Canon PIXMA MG5520, MG5522 et MG6420 (article de la base de connaissances de Canon U.S.A.)Autres modèles jet d'encre Canon : consultez la page du code support 2900 dans le manuel en ligne de votre modèle

Diagnostic en un coup d’œil

Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.

La feuille d'alignement de la tête d'impression n'est pas dans la bonne position ou le bon sens sur la vitre d'exposition Quick fix Probabilité: Première cause citée par CanonAction: Replacez la feuille sur la vitre comme l'indique le manuel de votre modèle, puis relancez l'alignement
La vitre d'exposition ou la feuille d'alignement est sale Quick fix Probabilité: Citée par CanonAction: Nettoyez la vitre et vérifiez que la feuille elle-même est propre avant de relancer la numérisation
Le papier chargé n'a pas le type ou le format qui convient à l'alignement de la tête d'impression Quick fix Probabilité: Citée par CanonAction: Chargez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter et relancez l'alignement
Buses de la tête d'impression obstruées Attention Probabilité: Citée par CanonAction: Imprimez le motif de vérification des buses pour contrôler l'état de la tête d'impression
L'alignement automatique ne parvient toujours pas à numériser la feuille après ces vérifications Attention Probabilité: Dernière étape de la liste de CanonAction: Effectuez un alignement manuel de la tête d'impression ; si l'erreur persiste, passez par les options d'assistance technique de Canon

Ce que signifie le code

Canon décrit la cause du code support 2900 en une ligne : la numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. L'alignement automatique de la tête d'impression utilise une feuille que vous posez sur la vitre d'exposition pour que l'imprimante la numérise. Quand cette numérisation échoue, l'imprimante s'arrête avec le code support 2900. Canon U.S.A. intitule son article "Support Code 2900: Scanning Alignment Failed" (échec de la numérisation de l'alignement).

D'après la description de Canon, ce code ne correspond pas à une panne matérielle. Toutes les actions que Canon indique sont des vérifications faisables sans ouvrir l'imprimante : où et comment la feuille est posée sur la vitre, si la vitre et la feuille sont propres, quel papier est chargé et si le motif de vérification des buses s'imprime correctement. En dernier recours, Canon propose l'alignement manuel de la tête d'impression.

Causes les plus fréquentes

  • La feuille d'alignement de la tête d'impression n'est pas posée dans la bonne position ou le bon sens sur la vitre d'exposition.
  • La vitre d'exposition ou la feuille d'alignement de la tête d'impression est sale.
  • Le papier chargé ne convient pas à l'alignement de la tête d'impression (Canon demande du papier ordinaire au format A4 ou Letter).
  • Les buses de la tête d'impression sont obstruées.

Solution rapide : essayez d’abord ceci

  1. Effacez l'erreur : bouton OK sur les PIXMA MX490, MG5520, MG5522 et MG6420 ; bouton "Black" ou "Color" sur la série G3010.
  2. Posez la feuille d'alignement dans la bonne position et le bon sens sur la vitre d'exposition.
  3. Vérifiez que la vitre et la feuille sont propres et qu'une feuille de papier ordinaire A4 ou Letter est chargée.
  4. Imprimez un motif de vérification des buses, puis relancez l'alignement automatique depuis le début ou faites un alignement manuel.

Solution pas à pas

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Cochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.

Avant de commencer

  • Notez le modèle exact de votre imprimante pour ouvrir la page du code support 2900 correspondante dans le manuel en ligne de Canon.
  • Préparez une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter pour l'alignement.
  • Gardez la feuille d'alignement de la tête d'impression que l'imprimante vous demande de numériser et vérifiez qu'elle est propre.

Ce qu’il ne faut pas faire

  • ×N'utilisez pas d'autre papier que du papier ordinaire au format A4 ou Letter pour l'alignement automatique de la tête d'impression.
  • ×Ne sautez pas la vérification des buses : Canon range les buses obstruées parmi les causes à écarter avant de relancer l'alignement.
  • ×Ne relancez pas l'alignement automatique en boucle sans rien changer : si les vérifications sont faites et que l'échec continue, l'étape suivante selon Canon est l'alignement manuel de la tête d'impression.

Quand arrêter et appeler l’assistance

Arrêtez les tentatives une fois toutes les vérifications faites (position et sens de la feuille, vitre et feuille propres, papier ordinaire A4 ou Letter, vérification des buses) si l'alignement manuel de la tête d'impression ne résout pas non plus l'erreur. À ce stade, Canon U.S.A. vous renvoie à votre Canon Account pour les options d'assistance technique, ou à la Canon Community.

Si l’erreur réapparaît

Les pages de Canon relient le code support 2900 à la numérisation de la feuille d'alignement. S'il revient lors d'un alignement ultérieur, reprenez donc les mêmes vérifications : position et sens de la feuille, vitre et feuille propres, une feuille de papier ordinaire A4 ou Letter et une vérification des buses. S'il revient encore après un alignement manuel de la tête d'impression, passez par les options d'assistance technique de Canon.

Pièces et consommables associés

Une feuille de papier ordinaire au format A4 ou LetterLe papier que Canon indique pour l'alignement automatique de la tête d'impression.

Questions sur Canon 2900

Que signifie l'erreur 2900 sur une imprimante Canon ?

Canon décrit le code support 2900 comme un échec de la numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression. Il apparaît pendant l'alignement de la tête d'impression, lorsque l'imprimante ne peut pas lire la feuille posée sur la vitre d'exposition.

Comment résoudre le support code 2900 de Canon ?

Effacez l'erreur, puis vérifiez que la feuille d'alignement est dans la bonne position et le bon sens sur la vitre d'exposition, que la vitre et la feuille sont propres, qu'une feuille de papier ordinaire A4 ou Letter est chargée et que le motif de vérification des buses s'imprime sans buses obstruées. Relancez l'alignement automatique ; si l'erreur persiste, effectuez un alignement manuel de la tête d'impression.

Quel bouton efface l'erreur 2900 sur une imprimante Canon ?

Sur la série PIXMA MX490 et sur les PIXMA MG5520, MG5522 et MG6420, Canon indique d'appuyer sur le bouton OK. Sur la série G3010, le manuel indique d'appuyer sur le bouton "Black" ou "Color".

Quel papier faut-il pour l'alignement de la tête d'impression avec l'erreur 2900 de Canon ?

Canon demande une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Letter pour l'alignement automatique de la tête d'impression. Charger un papier d'un autre type ou d'un autre format fait partie des causes que Canon cite pour le code support 2900.

Que faire si l'erreur 2900 de Canon persiste après les vérifications ?

Effectuez un alignement manuel de la tête d'impression. L'article de Canon U.S.A. pour les PIXMA MG5520, MG5522 et MG6420 indique de le faire depuis un PC sous Windows ou depuis un Mac. Si cela ne suffit pas, Canon vous renvoie aux options d'assistance technique de votre Canon Account.

L'erreur 2900 de Canon a-t-elle le même sens sur d'autres modèles, comme la G4110 ?

Les pages vérifiées pour cette fiche couvrent la série Canon G3010, la série PIXMA MX490 et les PIXMA MG5520, MG5522 et MG6420, et elles décrivent la même cause et les mêmes vérifications. Pour tout autre modèle, ouvrez la page du code support 2900 dans le manuel en ligne Canon de ce modèle.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

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Sources et méthodologie

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