Attention required Canon

Canon Error 2900

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

Код поддержки 2900 появляется на струйных принтерах Canon во время выравнивания печатающей головки, когда принтеру не удаётся отсканировать лист выравнивания, положенный на стекло рабочей поверхности. Руководства Canon для серий G3010 и PIXMA MX490 и статья Canon U.S.A. для PIXMA MG5520, MG5522 и MG6420 дают один и тот же порядок проверок. Сбросьте ошибку (кнопка OK на MX490 и моделях MG, кнопка Black или Color на серии G3010), убедитесь, что лист лежит на стекле в правильном положении и правильной ориентации, что стекло и лист не загрязнены, загрузите один лист обычной бумаги A4 или Letter и напечатайте образец для проверки сопел, чтобы увидеть, не засорены ли сопла печатающей головки. После этого запустите автоматическое выравнивание заново с самого начала; если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную. Ни один из этих шагов не требует вскрывать принтер.

Перейти к решению ↓ Canon G3010 series online manual: support code 2900 ↗
Безопасно попробоватьВсе шаги, которые Canon перечисляет для кода поддержки 2900, выполняются снаружи принтера: стекло рабочей поверхности, лист выравнивания, загруженная бумага, проверка сопел и само выравнивание.
Зависит от моделиКнопка сброса ошибки зависит от модели: OK на PIXMA MX490, MG5520, MG5522 и MG6420, Black или Color на серии G3010. На других моделях следуйте странице о коде поддержки 2900 в руководстве своей модели.

Затронутые бренды и модели

Canon серии G3010 (страница онлайн-руководства о коде поддержки 2900)Canon PIXMA серии MX490 (страница онлайн-руководства о коде поддержки 2900)Canon PIXMA MG5520, MG5522 и MG6420 (статья базы знаний Canon U.S.A.)Другие струйные модели Canon: откройте страницу о коде поддержки 2900 в онлайн-руководстве своей модели

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Лист выравнивания печатающей головки лежит на стекле рабочей поверхности не в том положении или не той стороной Quick fix Вероятность: Canon называет первойДействие: Положите лист на стекло так, как показано в руководстве вашей модели, и повторите выравнивание
Стекло рабочей поверхности или лист выравнивания загрязнены Quick fix Вероятность: Названа CanonДействие: Очистите стекло и проверьте, что сам лист чистый, прежде чем сканировать снова
Загруженная бумага не подходит по типу или формату для выравнивания печатающей головки Quick fix Вероятность: Названа CanonДействие: Загрузите один лист обычной бумаги формата A4 или Letter и запустите выравнивание снова
Засорены сопла печатающей головки Attention Вероятность: Названа CanonДействие: Напечатайте образец для проверки сопел, чтобы оценить состояние печатающей головки
После всех проверок автоматическое выравнивание по-прежнему не может отсканировать лист Attention Вероятность: Последний шаг в списке CanonДействие: Выполните выравнивание печатающей головки вручную; если это не помогло, воспользуйтесь вариантами технической поддержки Canon

Что означает код

Canon описывает причину кода поддержки 2900 одной строкой: не удалось отсканировать лист выравнивания печатающей головки. При автоматическом выравнивании печатающей головки вы кладёте лист на стекло рабочей поверхности, и принтер его сканирует. Если сканирование не получилось, принтер останавливается с кодом поддержки 2900. Статья Canon U.S.A. называется "Support Code 2900: Scanning Alignment Failed".

По описанию Canon, это не аппаратная неисправность. Все действия, которые перечисляет Canon, можно выполнить снаружи принтера: проверить, где и какой стороной лежит лист на стекле, чистые ли стекло и лист, какая бумага загружена и печатается ли образец для проверки сопел без пропусков. Последний вариант, который предлагает Canon, это выравнивание печатающей головки вручную.

Самые частые причины

  • Лист выравнивания печатающей головки лежит на стекле рабочей поверхности не в том положении или не той стороной.
  • Стекло рабочей поверхности или лист выравнивания печатающей головки загрязнены.
  • Загруженная бумага не подходит для выравнивания печатающей головки (Canon указывает обычную бумагу формата A4 или Letter).
  • Сопла печатающей головки засорены.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

  1. Сбросьте ошибку: кнопка OK на PIXMA MX490, MG5520, MG5522 и MG6420; кнопка Black или Color на серии G3010.
  2. Положите лист выравнивания на стекло рабочей поверхности в правильном положении и правильной стороной.
  3. Проверьте, что стекло и лист чистые и что загружен один лист обычной бумаги A4 или Letter.
  4. Напечатайте образец для проверки сопел, затем запустите автоматическое выравнивание заново с начала или выполните выравнивание вручную.

Пошаговое решение

0 / 8 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

Прежде чем начать

  • Узнайте точную модель принтера, чтобы открыть нужную страницу о коде поддержки 2900 в онлайн-руководстве Canon.
  • Подготовьте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter для выравнивания.
  • Сохраните лист выравнивания печатающей головки, который принтер просит отсканировать, и проверьте, что он чистый.

Чего не стоит делать

  • ×Не используйте для автоматического выравнивания печатающей головки никакую бумагу, кроме обычной бумаги формата A4 или Letter.
  • ×Не пропускайте проверку сопел: Canon включает засорённые сопла в список того, что нужно исключить перед повторным выравниванием.
  • ×Не повторяйте автоматическое выравнивание раз за разом, ничего не меняя: если проверки выполнены, а ошибка остаётся, следующий шаг по Canon это выравнивание печатающей головки вручную.

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Прекратите попытки, когда выполнены все проверки (положение и ориентация листа, чистые стекло и лист, обычная бумага A4 или Letter, проверка сопел), а выравнивание печатающей головки вручную тоже не устранило ошибку. На этом этапе Canon U.S.A. направляет вас в Canon Account за вариантами технической поддержки или в Canon Community.

Если ошибка возвращается

На страницах Canon код поддержки 2900 связан со сканированием листа выравнивания, поэтому если он снова появится при следующем выравнивании, пройдите те же проверки: положение и ориентация листа, чистые стекло и лист, один лист обычной бумаги A4 или Letter и проверка сопел. Если код возвращается и после выравнивания печатающей головки вручную, воспользуйтесь вариантами технической поддержки Canon.

Сопутствующие детали и расходники

Один лист обычной бумаги формата A4 или LetterБумага, которую Canon указывает для автоматического выравнивания печатающей головки.

Вопросы о Canon 2900

Что означает ошибка 2900 на принтере Canon?

Canon описывает код поддержки 2900 как сбой сканирования листа выравнивания печатающей головки. Он появляется во время выравнивания печатающей головки, когда принтер не может прочитать лист, положенный на стекло рабочей поверхности.

Как устранить код поддержки 2900 на Canon?

Сбросьте ошибку и проверьте, что лист выравнивания лежит на стекле рабочей поверхности в правильном положении и правильной стороной, что стекло и лист чистые, что загружен один лист обычной бумаги A4 или Letter и что образец для проверки сопел печатается без засорённых сопел. Запустите автоматическое выравнивание снова; если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

Какой кнопкой сбросить ошибку 2900 на принтере Canon?

На PIXMA серии MX490 и на PIXMA MG5520, MG5522 и MG6420 Canon предписывает нажать кнопку OK. Для серии G3010 руководство указывает кнопку Black или Color.

Какая бумага нужна для выравнивания печатающей головки при ошибке Canon 2900?

Для автоматического выравнивания печатающей головки Canon указывает один лист обычной бумаги формата A4 или Letter. Бумага другого типа или формата входит в число причин, которые Canon называет для кода поддержки 2900.

Что делать, если ошибка Canon 2900 осталась после всех проверок?

Выполните выравнивание печатающей головки вручную. В статье Canon U.S.A. для PIXMA MG5520, MG5522 и MG6420 сказано, что это делается с компьютера Windows или Mac. Если и это не помогло, Canon направляет вас к вариантам технической поддержки в Canon Account.

Связана ли эта ошибка 2900 с принтером Canon LBP 2900, который не печатает?

Нет. Canon LBP 2900 это название модели лазерного принтера, а 2900 на этой странице это код поддержки, который струйные принтеры Canon показывают при выравнивании печатающей головки. Если не печатает LBP 2900, это другая проблема. Проверенные для этой статьи страницы относятся к Canon серии G3010, PIXMA серии MX490 и PIXMA MG5520, MG5522 и MG6420; для другой струйной модели откройте страницу о коде поддержки 2900 в онлайн-руководстве Canon для этой модели.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Смотреть все коды ошибок Canon ›