Attention required Canon

Canon Error 5100

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

Ошибка Canon 5100 (код поддержки 5100) — это ошибка каретки: каретка с чернилами не может перемещаться по принтеру, как положено. Самые частые причины — небольшой застрявший кусочек бумаги, оставшаяся оранжевая упаковка/лента на новом принтере, картридж, вставленный не до щелчка, или загрязнённая либо неверно считываемая лента энкодера. Обычно устраняется дома, как только обнаружено препятствие.

Перейти к решению ↓ Canon official support ↗
Сначала отключите питаниеОтсоедините принтер от сети, прежде чем залезать в путь каретки.
Безопасно попробоватьУстранение препятствия безопасно и является обычным решением для 5100.
Не вскрывайте внутренние частиНе царапайте и не сгибайте прозрачную ленту энкодера — она нужна принтеру для отслеживания положения.

Затронутые бренды и модели

Серия PIXMA MGСерия PIXMA TSСерия PIXMA G (MegaTank)Серия MAXIFY

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Обрывок бумаги или мусор блокирует каретку Attention Вероятность: Наиболее вероятноДействие: Удалить все препятствия с пути каретки
Картридж или печатающая головка вставлены не до конца Quick fix Вероятность: ЧастоДействие: Переустановить до щелчка
Лента энкодера (синхронизации) загрязнена или в разводах Attention Вероятность: ИногдаДействие: Протереть прозрачную ленту досуха
Оставшаяся упаковочная лента на новом принтере Quick fix Вероятность: На новых устройствахДействие: Удалить всю оранжевую ленту/пену

Что означает код

Каретка, которая держит печатающую головку и картриджи, скользит по направляющей, и её положение отслеживается тонкой прозрачной лентой энкодера. Если что-то физически блокирует каретку или принтер не может считать ленту, он сообщает 5100 и останавливается, чтобы не изнашивать механизм.

Поскольку это механическая неисправность/препятствие, а не сломанный чип, обнаружение и устранение блокировки почти всегда её устраняет.

Самые частые причины

  • На пути каретки находится оторванный кусок бумаги или посторонний предмет.
  • Картридж или печатающая головка установлены неправильно.
  • Лента энкодера испачкана чернилами или пылью и считывается неверно.
  • В совершенно новом принтере внутри осталась оранжевая транспортировочная лента или пена.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

  1. Выключите принтер, отсоедините его от сети примерно на 5 минут, затем включите, чтобы устранить временную ошибку.
  2. Откройте крышку и, когда каретка свободно движется, тщательно проверьте наличие обрывков бумаги, ленты или мусора и удалите их.
  3. Переустановите каждый картридж до щелчка, закройте крышку и повторите попытку.

Пошаговое решение

0 / 6 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

Прежде чем начать

  • Поставьте принтер на ровную, хорошо освещённую поверхность.
  • Держите под рукой фонарик, чтобы заглянуть внутрь пути каретки.

Чего не стоит делать

  • ×Не двигайте каретку с усилием — перемещайте её только мягко.
  • ×Не используйте спирт или растворители на ленте энкодера; используйте сухую ткань.

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Остановитесь, если каретка не двигается даже без видимого препятствия, если лента порвана, или если 5100 сохраняется после тщательной очистки — это указывает на механическую неисправность, требующую сервиса.

Если ошибка возвращается

Если 5100 возвращается после очистки, снова проверьте ленту энкодера (достаточно едва заметного развода) и направляющую на предмет залипания. Повторяющийся 5100 без блокировки указывает на изношенный ремень каретки или двигатель и требует сервиса.

Сопутствующие детали и расходники

Лента энкодера (синхронизации)Очищается, дома заменяется редко
Ремень кареткиСервисная деталь, если направляющая заедает

Вопросы о Canon 5100

Я не вижу, что блокирует каретку — почему 5100?

Крошечного фрагмента бумаги, едва заметного развода на ленте энкодера или не до конца вставленного картриджа часто достаточно. Снова проверьте ленту и переустановите каждый картридж.

5100 — это то же самое, что замятие бумаги?

Это связано — кусочек бумаги на пути каретки является частой причиной, — но 5100 означает именно то, что сама каретка не может двигаться.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Связанные коды ошибок

B200 Print head voltage / failure 6000 Paper feed / pickup problem 5200 Print head error (check ink, clean the head)

Связанные модели

PIXMA TS3350›PIXMA TR4650›PIXMA G650›
Смотреть все коды ошибок Canon ›