Картридж не распознаётся

Легко≈ 5–10 min

Быстрый ответ

Сообщение «картридж не распознан» означает, что принтер не может считать чип или металлические контакты картриджа, поэтому он не будет печатать, пока связь не восстановится. В большинстве случаев причина — оставшаяся защитная лента, не до конца вставленный картридж или загрязнённые контакты — всё это вы можете безопасно исправить сами за несколько минут.

Сначала базовые проверки

  • Картридж оригинальный или явно совместимый, изготовленный именно для вашего принтера.
  • С картриджа сняты все оранжевые или прозрачные защитные ленты и язычки.
  • Картридж вставлен до щелчка, а крышка доступа полностью закрывается.
  • Золотистые или медные контакты на картридже и внутри каретки выглядят чистыми и сухими.
  • Прошивка принтера обновлена (или, если причиной стало недавнее обновление, отметьте это).

Пошагово по операционной системе

01Проверьте статус в приложении производителяОткройте HP Smart, Canon Inkjet Print Utility или Epson Smart Panel / Status Monitor, чтобы увидеть, какой картридж отмечен, и убедиться, что об ошибке сообщает принтер, а не Windows.
02Переустановите отмеченный картриджПри включённом принтере откройте крышку доступа, дайте каретке выехать в центр, извлеките отмеченный картридж и вставьте его обратно до щелчка. Закройте крышку и дайте принтеру перепроверить его.
03Обновите прошивку принтераВ приложении производителя или на странице поддержки модели установите последнюю прошивку. Ошибка прошивки или несовместимый сторонний чип — частая причина после недавнего обновления.

Решения по типу подключения

USB

Сбой распознавания в самом принтере, а не в кабеле. Прочитайте точный текст на экране или индикаторах принтера, прежде чем что-либо менять на компьютере.

Wi-Fi

Беспроводные принтеры сообщают о той же ошибке картриджа в своём приложении. Если приложение не достаёт до принтера, сначала наладьте соединение, затем снова проверьте статус картриджа.

Ethernet

Проводная сеть не влияет на считывание чипа. Используйте панель принтера или его веб-страницу (IP принтера в браузере), чтобы увидеть, какой картридж отмечен.

Различия по брендам

HPПрошивка HP и Защита картриджей / Dynamic Security могут блокировать перезаправленные или не-HP чипы. Очистите контакты, обновите прошивку в HP Smart и используйте картридж, изготовленный именно для вашей модели.
CanonПереустановите картридж FINE до щелчка. Сообщение «не распознан» на совместимых картриджах часто означает, что чип устарел для текущей прошивки; для проверки попробуйте оригинальный картридж Canon.
EpsonПлотно переустановите картридж и протрите чип сухой безворсовой тканью. После обновления прошивки извлеките и заново вставьте оригинальные картриджи, чтобы принтер стёр старые данные картриджа.

Дерево решений

Вы только что установили этот картридж?Извлеките его и убедитесь, что вся защитная лента и язычок сняты, затем плотно вставьте обратно до щелчка.
Ошибка называет конкретное гнездо?Замените только этот картридж. Если заведомо исправный оригинальный картридж работает, значит исходный чип неисправен или не поддерживается.
Началось сразу после обновления прошивки?Оригинальные картриджи обычно исправляются переустановкой; сторонние картриджи может блокировать новая прошивка.
Всё ещё не распознаётся после чистки контактов и переустановки?Попробуйте новый оригинальный картридж; если и он не работает, контактам каретки может потребоваться сервис.

Частые вопросы

Почему принтер пишет, что картридж не распознан, хотя он совершенно новый?

Чаще всего полоска защитной ленты или язычок всё ещё закрывают чип или сопла, либо картридж вставлен не до конца. Снимите всю ленту и плотно установите его заново.

Как безопасно очистить контакты картриджа?

Выключите принтер, извлеките картридж и аккуратно протрите золотистые или медные контакты на картридже и внутри каретки сухой безворсовой тканью. Дайте всему полностью высохнуть перед установкой. Не касайтесь чернильных сопел и не используйте металлические инструменты.

Мой картридж оригинальный, но всё равно не распознаётся после обновления прошивки — что теперь?

Извлеките и заново вставьте оригинальный картридж, чтобы принтер стёр данные предыдущего чипа, затем обновите до последней прошивки. Если по-прежнему не работает, а контакты вы уже почистили, обратитесь в поддержку производителя, так как чип или каретка могут быть неисправны.

Когда следует остановиться и вызвать техника?

Если новый оригинальный картридж по-прежнему отвергается после чистки контактов, переустановки и обновления прошивки, остановитесь. Повторные сбои указывают на повреждённые контакты каретки или неисправность платы управления, требующую профессионального сервиса — не вдавливайте картридж силой и не царапайте контакты.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Связанные коды ошибок

Canon B200Принтер обнаружил аномальное напряжение печатающей голHP E0E0 на принтере HP — ошибка картриджа: картридж плохо в