Замятие бумаги

Легко≈ 5–15 мин

Быстрый ответ

Замятие бумаги происходит, когда лист перестаёт ровно двигаться через принтер, и ролики больше не могут его подавать. Почти любое замятие безопасно устранить самостоятельно: выключите принтер, откройте дверцы доступа и медленно и равномерно вытяните застрявшую бумагу. Главное — удалить каждый обрывок: даже маленький оторванный кусочек, оставшийся внутри, снова вызовет ту же ошибку.

Сначала базовые проверки

  • Принтер выключен, прежде чем вы протянете руку внутрь (это защищает ваши руки и датчики бумаги).
  • Вы видите, где остановился лист: входной лоток, внутри основной крышки или задняя/дуплексная дверца.
  • Загруженная бумага соответствует направляющим лотка и не скручена, не влажная и не слиплась.
  • Вместе с бумагой не прошли наклейки, скрепки или посторонние предметы.

Пошагово по операционной системе

01Сначала отмените застрявшее заданиеПараметры › Bluetooth и устройства › Принтеры и сканеры. Откройте принтер, откройте очередь печати, щёлкните правой кнопкой по застрявшему заданию и выберите «Отменить», чтобы принтер перестал подавать бумагу в замятие.
02Устраните физическое замятиеВыключите принтер, откройте крышки и извлеките всю бумагу обеими руками, медленно вытягивая в обычном направлении движения бумаги. Проверьте ролики на наличие оторванных обрывков перед закрытием.
03Перезапустите Диспетчер печатиЕсли задание не удаляется, откройте «Службы» (services.msc), щёлкните правой кнопкой по «Диспетчер печати» и выберите «Перезапустить», затем отправьте страницу снова.

Решения по типу подключения

USB

Замятие — механическая, а не кабельная неисправность, но сначала отмените задание в очереди по USB, чтобы Windows не подал сразу новый лист в замятие.

Wi-Fi

Удалите удержанное задание в приложении производителя или в очереди ОС; беспроводное задание может продолжать повторные попытки и снова замять бумагу, как только вы закроете крышку.

Ethernet

На общих/офисных принтерах отмените своё задание на панели или в очереди, чтобы задание следующего человека не толкнуло бумагу в замятие, которое вы устраняете.

Различия по брендам

HPПроверьте по очереди входной лоток, внутри основной дверцы и заднюю дверцу доступа. Вытягивайте целые листы обеими руками; если бумага рвётся, осмотрите ролики и колёсики на наличие оставшихся кусочков.
CanonВытягивайте застрявшую бумагу медленно, чтобы она не порвалась; если она свёрнута, тяните прямо. Открывая заднюю крышку, не касайтесь транспортного ролика.
EpsonОтсоедините и снимите заднюю крышку, чтобы добраться до замятия. Не касайтесь роликов бумаги и никогда не извлекайте бумагу силой — тяните мягко, чтобы не порвать.

Дерево решений

Видите ли вы замятый лист?Проверьте входной лоток, затем внутри основной крышки, затем заднюю/дуплексную дверцу — замятие может быть в любом из этих мест.
Порвалась ли бумага, когда вы её тянули?Остановитесь и найдите каждый обрывок. Один фрагмент возле роликов немедленно снова вызовет ошибку замятия.
Ошибка остаётся после того, как вся бумага извлечена?Выключите и включите принтер, чтобы сбросить датчики. Если он всё ещё сообщает о замятии, хотя внутри ничего нет, датчику подачи или ролику может потребоваться обслуживание.

Частые вопросы

Он сообщает о замятии, но я не могу найти бумагу — что теперь?

Выключите принтер и проверьте ролики и заднюю дверцу на наличие маленького оторванного обрывка, затем выключите и включите его. Фантомное замятие обычно является оставшимся фрагментом или запылённым/неисправным датчиком бумаги, который устраняется перезапуском или мягкой очисткой.

Почему мой принтер замят снова и снова?

Повторные замятия обычно возникают из-за переполненных или неровно выставленных лотков, скрученной или влажной бумаги, или изношенных роликов. Распушите стопку, плотно установите направляющие, используйте плоскую сухую бумагу и протрите ролики подачи безворсовой тканью. Если это продолжается, ролики могут быть изношены и требуют замены.

Когда следует остановиться и вызвать техника?

Остановитесь, если бумага порвалась глубоко внутри, куда вы не можете добраться, если вы чувствуете сильное сопротивление, или если ошибка замятия сохраняется после того, как всё извлечено и принтер перезапущен. Применение силы или касание внутренних роликов может привести к настоящему повреждению.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Связанные коды ошибок

Canon 5100Каретка с чернилами не может свободно двигаться — обычHP E4E4 на принтере HP Smart Tank или Ink Tank — это ошибкаCanon E03E03 на принтере Canon серии G2010 или G3010 означает зHP E3Ошибка E3 на принтере HP DeskJet, Smart Tank или Ink T