Attention required Canon

Canon Error 5100

O que o código significa · Diagnóstico rápido

O erro 5100 da Canon (código de suporte 5100) é um erro de carro: o carro de tinta não consegue se deslocar pela impressora como esperado. As causas mais comuns são um pequeno pedaço de papel preso, restos de embalagem/fita laranja em uma impressora nova, um cartucho que não encaixou totalmente, ou uma tira do encoder suja ou mal lida. Costuma ser resolvido em casa assim que a obstrução é localizada.

Ir para a solução ↓ Canon official support ↗

Desconecte a energia primeiroTire a impressora da tomada antes de colocar a mão no caminho do carro.

Seguro de tentarRemover uma obstrução é seguro e é a solução habitual do 5100.

Não abra as partes internasNão arranhe nem dobre a tira do encoder transparente: a impressora precisa dela para rastrear a posição.

Marcas e modelos afetados

Série PIXMA MGSérie PIXMA TSSérie PIXMA G (MegaTank)Série MAXIFY

Diagnóstico rápido

Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.

Pedaço de papel ou detrito bloqueando o carro Attention Probabilidade: Mais provávelAção: Remover todas as obstruções do caminho do carro

Cartucho ou cabeçote de impressão não totalmente encaixado Quick fix Probabilidade: ComumAção: Reassentar até encaixar

Tira do encoder (de sincronismo) suja ou manchada Attention Probabilidade: OcasionalAção: Limpar a tira transparente e deixá-la seca

Restos de fita de embalagem em uma impressora nova Quick fix Probabilidade: Em unidades novasAção: Remover toda a fita/espuma laranja

O que o código significa

O carro que segura o cabeçote de impressão e os cartuchos desliza sobre um trilho e é rastreado por uma fina tira do encoder transparente. Se algo bloquear fisicamente o carro, ou a impressora não conseguir ler a tira, ela exibe 5100 e para para não forçar o mecanismo.

Como se trata de uma falha mecânica/de obstrução e não de um chip quebrado, localizar e remover o bloqueio quase sempre resolve.

Causas mais frequentes

Um pedaço de papel rasgado ou objeto estranho está no caminho do carro.
Um cartucho ou o cabeçote de impressão não está encaixado corretamente.
A tira do encoder está manchada de tinta ou poeira e é lida errado.
Em uma impressora recém-saída da caixa, ficou fita ou espuma de transporte laranja dentro.

Solução rápida: tente isto primeiro

Desligue a impressora, tire-a da tomada por cerca de 5 minutos, depois ligue-a para eliminar um erro transitório.
Abra a tampa e, com o carro livre para se mover, verifique com cuidado se há pedaços de papel, fita ou detritos e remova-os.
Reassente cada cartucho até encaixar, feche a tampa e tente novamente.

Solução passo a passo

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01Desligue e tire da tomada Desligue a impressora e tire-a da tomada por 5 minutos. Alguns casos de 5100 são transitórios e desaparecem ao reiniciar. 02Abra e inspecione o caminho do carro Abra a tampa; o carro deve se mover para o centro. Percorra todo o trilho procurando papel rasgado, fita ou detritos e remova tudo com cuidado. 03Verifique a embalagem da impressora nova Em uma impressora recém-desembalada, remova qualquer resto de fita, espuma ou película protetora laranja no interior. 04Reassente os cartuchos / o cabeçote Empurre cada cartucho até encaixar. Se instalado, certifique-se de que o cabeçote de impressão esteja travado corretamente. 05Limpe a tira do encoder Localize a fina tira de plástico transparente atrás do carro. Limpe-a com cuidado com um pano seco e sem fiapos; deixe secar antes de fechar. 06Feche e teste Feche a tampa e imprima uma página de teste. Mover o carro com a mão (com cuidado) uma vez, com a impressora desligada, também pode soltar um trilho emperrado.

Antes de começar

Deixe a impressora sobre uma superfície plana e bem iluminada.
Tenha uma lanterna à mão para ver dentro do caminho do carro.

O que não fazer

×Não force o carro com brutalidade: mova-o apenas com cuidado.
×Não use álcool nem solventes na tira do encoder; use um pano seco.

Quando parar e chamar o suporte

Pare se o carro não se mover mesmo sem obstrução visível, se a tira estiver rasgada, ou se o 5100 persistir após uma limpeza minuciosa. Isso aponta para uma falha mecânica que precisa de assistência técnica.

Se o erro voltar

Se o 5100 voltar após a limpeza, verifique novamente a tira do encoder (uma mancha quase invisível já basta) e o trilho em busca de um ponto emperrado. Um 5100 repetido sem bloqueio sugere uma correia do carro ou um motor desgastados e justifica assistência técnica.

Peças e consumíveis relacionados

Tira do encoder (de sincronismo)É limpa, raramente substituída em casa

Correia do carroPeça de serviço se o trilho travar

Perguntas sobre Canon 5100

Não vejo nada bloqueando o carro. Então por que 5100?

Um fragmento minúsculo de papel, uma mancha quase invisível na tira do encoder ou um cartucho não totalmente encaixado costuma bastar. Verifique novamente a tira e reassente cada cartucho.

5100 é a mesma coisa que atolamento de papel?

Está relacionado (um pedaço de papel no caminho do carro é uma causa comum), mas 5100 significa especificamente que o próprio carro não consegue se mover.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização 2026-07-09 · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.