Принтер не печатает

Легко≈ 3–10 мин

Быстрый ответ

Когда принтер принимает задание, но ничего не выходит, причина почти всегда в зависшей очереди, приостановленном принтере, потерянном соединении или пустом либо засорившемся расходном материале — а не в поломке. Очистка очереди, проверка того, что принтер в сети и назначен по умолчанию, а также контроль бумаги и чернил или тонера решают большинство случаев за несколько минут.

Сначала базовые проверки

  • Принтер включён, и его экран показывает «Готов» без сообщений об ошибке.
  • В лотке есть бумага и внутри принтера нет замятия.
  • Чернила или тонер установлены и не пусты (проверьте примерные уровни).
  • Принтер назначен по умолчанию и не помечен как «Приостановлен» или «Не в сети».
  • Подключение USB, Ethernet или Wi-Fi к вашему устройству активно.

Пошагово по операционной системе

01Очистите очередь печатиПараметры › Bluetooth и устройства › Принтеры и сканеры. Откройте принтер, выберите «Открыть очередь», затем щёлкните правой кнопкой по каждому зависшему заданию и выберите «Отменить», пока очередь не опустеет.
02Возобновите и назначьте по умолчаниюВ очереди откройте меню «Принтер» и убедитесь, что «Приостановить печать» и «Работать автономно» сняты. Назначьте принтер по умолчанию, чтобы приложения перестали отправлять на неверное устройство.
03Перезапустите Диспетчер печатиНажмите Windows+R, введите services.msc и нажмите Enter. Щёлкните правой кнопкой по «Диспетчер печати» и выберите «Перезапустить», чтобы устранить сбойный диспетчер, замораживающий задания.
04Запустите средство устранения неполадок принтераПараметры › Система › Устранение неполадок › Другие средства устранения неполадок, затем запустите средство для принтера и добавьте принтер заново, если он отсутствует.

Решения по типу подключения

USB

Переподключите кабель, попробуйте другой порт и избегайте разветвителей. Windows и macOS должны сразу обнаружить рабочий USB-принтер.

Wi-Fi

Держите принтер и роутер включёнными, используйте диапазон 2,4 ГГц при настройке и убедитесь, что принтер и ваше устройство в одной сети.

Ethernet

Убедитесь, что индикатор связи горит и принтер получил действительный IP-адрес; неверный или изменившийся IP мешает заданиям доходить.

Различия по брендам

HPИспользуйте HP Smart для повторного подключения, обновления прошивки и проверки уровней чернил; ошибка прошивки «79» или подобная останавливает печать, пока принтер не перезапустят.
CanonПроверьте панель принтера на предупреждения о чернилах или бумаге; Canon PRINT может повторно подключиться к Wi-Fi и подтвердить, что очередь не удержана.
EpsonВыполните проверку дюз и устраните любую ошибку на панели; Epson Smart Panel помогает заново обнаружить принтер и перезапустить застрявшие задания.

Дерево решений

Экран принтера показывает ошибку или «Приостановлен»?Сначала устраните предупреждение на устройстве (бумага, чернила, крышка или замятие), прежде чем разбираться с компьютером.
Задания накапливаются в очереди?Отмените каждое задание, перезапустите диспетчер (Windows) или сбросьте систему печати (Mac), затем отправьте одну пробную страницу.
Ничего не печатается и ошибок нет?Убедитесь, что нужный принтер назначен по умолчанию и в той же сети, затем добавьте его заново. Если пробная страница из собственного меню принтера тоже не печатается, неисправность в оборудовании.

Частые вопросы

Почему мой принтер говорит, что печатает, но ничего не выходит?

Обычная причина — зависшая очередь или сбойный диспетчер печати. Отмените все задания, перезапустите Диспетчер печати (Windows) или сбросьте систему печати (Mac), затем отправьте одну страницу.

Принтер печатает пустые страницы вместо ничего — это та же проблема?

Нет. Пустые страницы указывают на пустые или засорившиеся картриджи либо высохшие дюзы. Запустите процедуру очистки или проверки дюз производителя и убедитесь, что чернила или тонер установлены правильно.

Когда следует остановиться и вызвать техника?

Если пробная страница, напечатанная прямо из собственного меню принтера, тоже не выходит, или вы видите код аппаратной или сервисной ошибки, возвращающийся после перезапуска, проблема внутренняя — остановитесь и обратитесь в поддержку, а не вскрывайте устройство.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Связанные коды ошибок

HP 79Ошибка 79 — внутренняя ошибка прошивки: принтер «попер