Solución rápida Epson

Epson Error E1460-B305

Qué significa el código · Diagnóstico de un vistazo

Según Epson Europa, el error E1460-B305, o E583-B308, se produce cuando un dispositivo Epson compatible con USB 3.0 se enchufa a un ordenador que también es compatible con USB 3.0, pero la conexión pasa por un puerto USB 2.0 o por un cable USB 2.0. No ocurre en ordenadores que solo admiten USB 2.0. Epson propone dos soluciones temporales (un puerto USB 3.0 con un cable USB 3.0, u otro puerto USB) y una solución permanente: activar «USB 2.0 Compatible Mode» en la EPSON Scan Maintenance Utility de Windows. Epson Japón recoge tres errores USB relacionados que impiden que Epson Scan 2 se inicie: E425-B202, E581-B319 y E583-B318.

Ir a la solución ↓ Epson Europe KA-01406: Error "E1460-B305" / "E583-B308" occurs when connected to a USB 2.0 port ↗
Seguro de probarTodos los pasos son cambios de cable, de puerto o de ajustes del software. No hace falta abrir el escáner ni la impresora.
Específico del modeloLa KA-01406 de Epson incluye impresoras de inyección de tinta para empresa con USB 3.0 concretas y escáneres DS, ES y FF. E425-B202, E581-B319 y E583-B318 proceden de la FAQ 51961 de Epson Japón, en japonés, y tienen su propia solución en esa página.
Puede requerir un técnicoSi la utilidad indica «Failed to set USB2.0 compatible mode setting» y el controlador y la conexión están bien, puede que el firmware no admita el ajuste. Contacta con el soporte de Epson.

Marcas y modelos afectados

Impresoras de inyección de tinta Epson para empresa con USB 3.0: WF-C869R/C869Ra, WF-C8610, WF-C8690/C8690a, WF-C878R/C878Ra, WF-C879R/C879Ra, WF-C20590/C20590a, WF-C17590/C17590a y WF-M20590 (Epson Europa KA-01406)Escáneres Epson con USB 3.0: DS-310, DS-320, DS-360W, ES-200, ES-300W/300WR, DS-530/535/535H, DS-570W, DS-770/775, DS-780N, DS-865, DS-870/875, DS-970/975, ES-400, ES-500W/500WR, FF-680W, DS-1610, DS-1630 y DS-1660W (Epson Europa KA-01406)Ordenadores compatibles con USB 3.0; Epson indica que el problema no se da en ordenadores que solo admiten USB 2.0Epson Scan 2 por USB con los errores E425-B202, E581-B319 o E583-B318 (FAQ 51961 de Epson Japón, sin lista de modelos recogida)

Diagnóstico de un vistazo

Causas probables ordenadas, con gravedad y la acción recomendada.

Dispositivo Epson USB 3.0 enchufado a un puerto USB 2.0 de un ordenador con USB 3.0 Rápida Probabilidad: Causa indicada por EpsonAcción: Pasa el cable a un puerto USB 3.0 y usa un cable USB 3.0
Cable USB 2.0 en un puerto USB 3.0 Rápida Probabilidad: Causa indicada por EpsonAcción: Mira el conector del cable: la resina interior azul es USB 3.0 y la negra, USB 2.0; cámbialo por un cable USB 3.0
El puerto USB actual Rápida Probabilidad: Solución temporal 2 de EpsonAcción: Desconecta el cable USB del ordenador y prueba otro puerto USB
El dispositivo necesita funcionar en compatibilidad USB 2.0 en este ordenador Atención Probabilidad: Solución permanente de EpsonAcción: Activa «USB 2.0 Compatible Mode» en la EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe) y luego apaga y enciende el dispositivo
Controlador del escáner mal instalado, u ordenador y dispositivo mal conectados Atención Probabilidad: Cuando la utilidad muestra «No Scanner»Acción: Instala el controlador del escáner como indica el manual del producto y revisa la conexión con el ordenador
Firmware de la impresora o del escáner que no admite el ajuste USB 2.0 Servicio Probabilidad: Cuando la utilidad muestra «Failed to set USB2.0 compatible mode setting»Acción: Revisa primero el controlador y la conexión; si el firmware no admite el ajuste, contacta con el soporte de Epson

Qué significa el código

La FAQ KA-01406 de Epson Europa trata dos códigos, E1460-B305 y E583-B308. Los dos aparecen mientras un dispositivo Epson está conectado por USB a un ordenador compatible con USB 3.0. La causa es un dispositivo Epson USB 3.0 que llega al ordenador a través de un puerto USB 2.0, o de un puerto USB 3.0 con un cable USB 2.0. Epson aclara que el problema no se da en ordenadores que solo admiten USB 2.0.

Los equipos afectados no son solo escáneres. Epson incluye impresoras de inyección de tinta para empresa, como la WF-C8610 y la WF-C20590, junto a escáneres de las series DS y ES y el FF-680W.

Epson considera temporales los cambios de puerto y de cable. Su solución permanente es un ajuste del propio dispositivo, «USB 2.0 Compatible Mode», que se cambia desde la EPSON Scan Maintenance Utility en Windows.

La FAQ 51961 de Epson Japón, en japonés, describe otros tres códigos que aparecen cuando Epson Scan 2 no se inicia con una conexión USB. E425-B202 dice: «Se ha producido un error en Epson Scan 2. Compruebe el estado del escáner. Epson Scan 2 se cerrará». E581-B319 significa que no se han podido recibir los datos, y E583-B318, que no se han podido enviar. Epson Japón da la solución mediante un cuestionario interactivo en esa página, que no se reproduce aquí.

El antiguo EPSON Scan muestra otro mensaje, «Cannot communicate with the scanner» (no se puede comunicar con el escáner). Epson Europa lo trata en la KA-01403, con sus propias comprobaciones de USB y de red.

Causas más frecuentes

  • Un dispositivo Epson USB 3.0 conectado a un puerto USB 2.0 en un ordenador compatible con USB 3.0.
  • Un cable USB 2.0 usado para conectar el dispositivo a un puerto USB 3.0.
  • Un puerto USB que no funciona con el dispositivo, que la segunda solución temporal de Epson resuelve probando otro puerto.
  • En el grupo E425-B202, E581-B319 y E583-B318: Epson Scan 2 no se inicia por USB y los datos no se pueden recibir o enviar.

Solución rápida: prueba esto primero

  1. Mira el conector del cable USB: si la resina interior es azul, es USB 3.0; si es negra, USB 2.0.
  2. Conecta el dispositivo a un puerto USB 3.0 con un cable USB 3.0.
  3. Desenchufa el cable USB del ordenador y prueba otro puerto USB.
  4. Si el error vuelve, activa «USB 2.0 Compatible Mode» en la EPSON Scan Maintenance Utility de Windows.
  5. Si Epson Scan 2 sigue sin iniciarse, reinicia el ordenador y conecta el escáner directamente, sin concentrador (hub) USB.

Solución paso a paso

0 / 11 hechos

Marca cada paso a medida que avanzas. Tu progreso se guarda mientras trabajas.

Antes de empezar

  • Apunta el código exacto: E1460-B305 y E583-B308 tienen un artículo de Epson distinto al de E425-B202, E581-B319 y E583-B318.
  • Busca el nombre exacto de tu modelo y comprueba si está en la lista de la KA-01406 de Epson.
  • Ten a mano un cable USB 3.0; su conector tiene la resina interior azul.
  • Para la solución permanente, asegúrate de que el controlador del escáner está instalado y de que puedes aprobar un aviso de Control de cuentas de usuario en Windows.

Qué no hacer

  • ×No sueltes la tecla Ctrl antes de que aparezcan el cuadro de Control de cuentas de usuario y la pantalla principal de la utilidad, o puede que no se muestre el botón «Scanner Settings».
  • ×No esperes que el ajuste USB 2.0 funcione si la utilidad muestra «No Scanner»; arregla antes el controlador o la conexión.
  • ×No apliques los pasos de la KA-01406 a códigos que no menciona; E425-B202, E581-B319 y E583-B318 se tratan en una FAQ aparte de Epson Japón.
  • ×No conectes el escáner a través de varios concentradores USB encadenados; la guía de Epson dice que puede no funcionar bien a través de un concentrador.

Cuándo detenerse y llamar al servicio técnico

Para y contacta con el soporte de Epson si la utilidad sigue mostrando «Failed to set USB2.0 compatible mode setting» después de reinstalar el controlador del escáner y revisar la conexión, porque Epson indica que el firmware de la impresora o del escáner puede no admitir el ajuste. Con el antiguo EPSON Scan, Epson recomienda desinstalarlo, volver a instalarlo y configurar de nuevo la conexión, y contactar con el soporte de Epson si el problema continúa.

Si el error vuelve a aparecer

Epson considera temporales los cambios de puerto y de cable, así que E1460-B305 o E583-B308 pueden volver si el dispositivo acaba otra vez en un puerto USB 2.0 o con un cable USB 2.0. La solución permanente de Epson es «USB 2.0 Compatible Mode», que puedes comprobar cuando quieras en «Scanner Settings» de la utilidad. Si Epson Scan 2 deja de iniciarse tras actualizar el sistema operativo, la guía de Epson indica que lo reinstales.

Piezas y consumibles relacionados

Cable USB 3.0Según Epson, la resina interior del conector es azul
Cable USB 2.0Según Epson, la resina interior del conector es negra; en un ordenador con USB 3.0 puede provocar el error E1460-B305
EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe)En C:\Program Files (x86)\epson\Epson Scan 2\Utility; iníciala con Ctrl pulsado para llegar a «Scanner Settings»

Preguntas sobre Epson E1460-B305

¿Qué significa el error E1460-B305 de Epson?

Según Epson Europa, E1460-B305, igual que E583-B308, aparece cuando un dispositivo Epson USB 3.0 se conecta a un ordenador compatible con USB 3.0 a través de un puerto USB 2.0, o de un puerto USB 3.0 con un cable USB 2.0. No ocurre en ordenadores que solo admiten USB 2.0.

¿Cómo se soluciona el error E1460-B305 en Epson Scan?

Conecta el dispositivo a un puerto USB 3.0 con un cable USB 3.0 (resina interior azul en el conector) o prueba otro puerto USB. Epson considera temporales esas dos opciones. La solución permanente es «USB 2.0 Compatible Mode»: mantén pulsado Ctrl y haz doble clic en Esmutl.exe, en la carpeta Utility de Epson Scan 2, abre «Scanner Settings», elige ese modo, haz clic en «OK» y apaga y enciende el dispositivo.

¿Qué significa «Epson Scan 2 error has occurred»?

Con el código E425-B202, Epson Japón da el mensaje completo: «Se ha producido un error en Epson Scan 2. Compruebe el estado del escáner. Epson Scan 2 se cerrará». Es uno de los tres códigos que Epson Japón recoge para cuando Epson Scan 2 no se inicia por USB. El mismo texto aparece también con otros códigos: Epson US cita E425-B101 en el DS-530 al escanear un documento a doble cara.

¿Qué es el error E581-B319 de Epson Scan 2?

Según Epson Japón, E581-B319 significa que no se han podido recibir los datos, y E583-B318, que no se han podido enviar. Los dos aparecen cuando Epson Scan 2 no se inicia con una conexión USB. La solución de Epson Japón es un cuestionario interactivo en su FAQ 51961; las comprobaciones generales son reiniciar el ordenador, usar el cable USB del propio escáner y conectarlo directamente, sin concentrador.

¿Cómo arreglo un error del escáner Epson si Epson Scan 2 no se inicia?

La guía de escáneres de Epson indica reiniciar el ordenador, usar el cable USB que venía con el escáner, comprobar que el escáner está encendido y los cables bien sujetos, sacar el ordenador de la suspensión, conectar el escáner directamente en lugar de a través de un concentrador USB, reinstalar Epson Scan 2 tras actualizar el sistema operativo y esperar a que el indicador de preparado deje de parpadear.

Epson Scan no se puede comunicar con el escáner: ¿qué hago?

Ese mensaje («Cannot communicate with the scanner») es del antiguo EPSON Scan. Epson Europa indica abrir «Epson Scan Settings», seleccionar tu producto y hacer clic en «Test». Por USB en Windows 11, reinicia el servicio Adquisición de imágenes de Windows (WIA), vuelve a conectar el cable por los dos extremos, que no mida más de 1,8 m, prueba otro cable y revisa Dispositivos de imagen en el Administrador de dispositivos.

Equipo editorial de PrinterErrors

Última actualización · El contenido es independiente y no está patrocinado por ningún fabricante.

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