Quick fix Epson

Epson Error E1460-B305

Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio

Secondo Epson Europe, l'errore E1460-B305, o E583-B308, si verifica quando un dispositivo Epson compatibile con USB 3.0 è collegato a un computer anch'esso compatibile con USB 3.0, ma la connessione passa da una porta USB 2.0 o da un cavo USB 2.0. Non succede sui computer che supportano solo USB 2.0. Epson indica due soluzioni temporanee (una porta USB 3.0 con un cavo USB 3.0, oppure un'altra porta USB) e una soluzione permanente: impostare il dispositivo su «USB 2.0 Compatible Mode» nella EPSON Scan Maintenance Utility di Windows. Epson Giappone elenca tre errori USB collegati che impediscono l'avvio di Epson Scan 2: E425-B202, E581-B319 ed E583-B318.

Vai alla soluzione ↓ Epson Europe KA-01406: Error "E1460-B305" / "E583-B308" occurs when connected to a USB 2.0 port ↗
Sicuro da provareOgni passaggio riguarda un cavo, una porta o un'impostazione software. Non serve aprire lo scanner o la stampante.
Specifico del modelloLa KA-01406 di Epson elenca specifiche stampanti inkjet per ufficio USB 3.0 e scanner DS, ES e FF. E425-B202, E581-B319 ed E583-B318 provengono dalla FAQ 51961 di Epson Giappone, in giapponese, che riporta una propria soluzione.
Può servire un tecnicoSe l'utility segnala «Failed to set USB2.0 compatible mode setting» e driver e collegamento sono a posto, il firmware potrebbe non supportare l'impostazione. Contatta l'assistenza Epson.

Marche e modelli interessati

Stampanti inkjet Epson per ufficio con USB 3.0: WF-C869R/C869Ra, WF-C8610, WF-C8690/C8690a, WF-C878R/C878Ra, WF-C879R/C879Ra, WF-C20590/C20590a, WF-C17590/C17590a e WF-M20590 (Epson Europe KA-01406)Scanner Epson con USB 3.0: DS-310, DS-320, DS-360W, ES-200, ES-300W/300WR, DS-530/535/535H, DS-570W, DS-770/775, DS-780N, DS-865, DS-870/875, DS-970/975, ES-400, ES-500W/500WR, FF-680W, DS-1610, DS-1630 e DS-1660W (Epson Europe KA-01406)Computer compatibili con USB 3.0; Epson precisa che il problema non si verifica sui computer che supportano solo USB 2.0Epson Scan 2 via USB con gli errori E425-B202, E581-B319 o E583-B318 (FAQ 51961 di Epson Giappone, senza elenco di modelli rilevato)

Diagnosi a colpo d’occhio

Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.

Dispositivo Epson USB 3.0 collegato a una porta USB 2.0 di un computer USB 3.0 Quick fix Probabilità: Causa indicata da EpsonAzione: Sposta il cavo su una porta USB 3.0 e usa un cavo USB 3.0
Cavo USB 2.0 usato su una porta USB 3.0 Quick fix Probabilità: Causa indicata da EpsonAzione: Controlla il connettore del cavo: la resina interna blu indica USB 3.0, quella nera USB 2.0; sostituiscilo con un cavo USB 3.0
La porta USB in uso Quick fix Probabilità: Soluzione temporanea 2 di EpsonAzione: Scollega il cavo USB dal computer e prova un'altra porta USB
Su questo computer il dispositivo deve funzionare in compatibilità USB 2.0 Attention Probabilità: Soluzione permanente di EpsonAzione: Imposta «USB 2.0 Compatible Mode» nella EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe), poi spegni e riaccendi il dispositivo
Driver dello scanner non installato correttamente, oppure computer e dispositivo non collegati correttamente Attention Probabilità: Quando l'utility mostra «No Scanner»Azione: Installa il driver dello scanner come indicato nel manuale del prodotto e controlla il collegamento al computer
Firmware della stampante o dello scanner che non supporta l'impostazione USB 2.0 Service Probabilità: Quando l'utility mostra «Failed to set USB2.0 compatible mode setting»Azione: Controlla prima driver e collegamento; se il firmware non supporta l'impostazione, contatta l'assistenza Epson

Cosa significa il codice

La FAQ KA-01406 di Epson Europe riguarda due codici, E1460-B305 ed E583-B308. Entrambi compaiono mentre un dispositivo Epson è collegato via USB a un computer compatibile con USB 3.0. La causa è un dispositivo Epson USB 3.0 che arriva al computer attraverso una porta USB 2.0, oppure attraverso una porta USB 3.0 con un cavo USB 2.0. Epson precisa che il problema non si verifica sui computer che supportano solo USB 2.0.

I dispositivi interessati non sono solo scanner. Epson elenca stampanti inkjet per ufficio come la WF-C8610 e la WF-C20590 accanto agli scanner delle serie DS ed ES e al FF-680W.

Epson definisce temporanei i cambi di porta e di cavo. La sua soluzione permanente è un'impostazione del dispositivo, «USB 2.0 Compatible Mode», che si modifica dalla EPSON Scan Maintenance Utility su Windows.

La FAQ 51961 di Epson Giappone, in giapponese, descrive altri tre codici che compaiono quando Epson Scan 2 non si avvia con una connessione USB. E425-B202 riporta: «Si è verificato un errore in Epson Scan 2. Controlla lo stato dello scanner. Epson Scan 2 verrà chiuso.» E581-B319 significa che non è stato possibile ricevere i dati ed E583-B318 che non è stato possibile inviarli. Epson Giappone fornisce la soluzione tramite un questionario interattivo su quella pagina, che qui non viene riportato.

Il vecchio software EPSON Scan mostra un messaggio diverso, «Cannot communicate with the scanner» (impossibile comunicare con lo scanner). Epson Europe lo tratta nella KA-01403, con controlli USB e di rete specifici.

Cause più frequenti

  • Un dispositivo Epson USB 3.0 collegato a una porta USB 2.0 su un computer compatibile con USB 3.0.
  • Un cavo USB 2.0 usato per collegare il dispositivo a una porta USB 3.0.
  • Una porta USB che non funziona con il dispositivo, che la seconda soluzione temporanea di Epson affronta provando un'altra porta.
  • Per il gruppo E425-B202, E581-B319 ed E583-B318: Epson Scan 2 non si avvia via USB e i dati non possono essere ricevuti o inviati.

Soluzione rapida: prova prima questo

  1. Guarda il connettore del cavo USB: resina interna blu significa USB 3.0, nera significa USB 2.0.
  2. Collega il dispositivo a una porta USB 3.0 con un cavo USB 3.0.
  3. Scollega il cavo USB dal computer e prova un'altra porta USB.
  4. Se l'errore torna, imposta «USB 2.0 Compatible Mode» nella EPSON Scan Maintenance Utility su Windows.
  5. Se Epson Scan 2 continua a non avviarsi, riavvia il computer e collega lo scanner direttamente, senza hub USB.

Soluzione passo dopo passo

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Spunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.

Prima di iniziare

  • Annota il codice esatto: E1460-B305 ed E583-B308 hanno un articolo Epson diverso da quello di E425-B202, E581-B319 ed E583-B318.
  • Trova il nome esatto del tuo modello e controlla se è nell'elenco della KA-01406 di Epson.
  • Tieni a portata di mano un cavo USB 3.0; il suo connettore ha la resina interna blu.
  • Per la soluzione permanente, assicurati che il driver dello scanner sia installato e di poter approvare una richiesta di Controllo dell'account utente su Windows.

Cosa non fare

  • ×Non rilasciare il tasto Ctrl prima che compaiano la finestra di Controllo dell'account utente e la schermata principale dell'utility, altrimenti il pulsante «Scanner Settings» potrebbe non apparire.
  • ×Non aspettarti che l'impostazione USB 2.0 funzioni se l'utility mostra «No Scanner»; sistema prima il driver o il collegamento.
  • ×Non applicare i passaggi della KA-01406 a codici che non elenca; E425-B202, E581-B319 ed E583-B318 sono trattati in una FAQ separata di Epson Giappone.
  • ×Non collegare lo scanner tramite più hub USB in cascata; la guida Epson dice che potrebbe non funzionare bene tramite un hub.

Quando fermarsi e chiamare l’assistenza

Fermati e contatta l'assistenza Epson se l'utility continua a mostrare «Failed to set USB2.0 compatible mode setting» dopo aver reinstallato il driver dello scanner e controllato il collegamento, perché secondo Epson il firmware della stampante o dello scanner potrebbe non supportare l'impostazione. Per il vecchio EPSON Scan, Epson consiglia di disinstallarlo, reinstallarlo e configurare di nuovo la connessione, e di contattare l'assistenza Epson se il problema persiste.

Se l’errore ricompare

Epson definisce temporanei i cambi di porta e di cavo, quindi E1460-B305 o E583-B308 possono tornare se il dispositivo finisce di nuovo su una porta USB 2.0 o un cavo USB 2.0. La soluzione permanente indicata da Epson è «USB 2.0 Compatible Mode», che puoi controllare in qualsiasi momento in «Scanner Settings» dell'utility. Se Epson Scan 2 smette di avviarsi dopo un aggiornamento del sistema operativo, la guida Epson indica di reinstallarlo.

Parti e materiali di consumo correlati

Cavo USB 3.0Secondo Epson la resina interna del connettore è blu
Cavo USB 2.0Secondo Epson la resina interna del connettore è nera; su un computer USB 3.0 può provocare E1460-B305
EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe)In C:\Program Files (x86)\epson\Epson Scan 2\Utility; avviala tenendo premuto Ctrl per arrivare a «Scanner Settings»

Domande su Epson E1460-B305

Che cosa significa l'errore Epson E1460-B305?

Secondo Epson Europe, E1460-B305, come E583-B308, compare quando un dispositivo Epson USB 3.0 è collegato a un computer compatibile con USB 3.0 tramite una porta USB 2.0, oppure tramite una porta USB 3.0 con un cavo USB 2.0. Non si verifica sui computer che supportano solo USB 2.0.

Come risolvo l'errore Epson E1460-B305?

Collega il dispositivo a una porta USB 3.0 con un cavo USB 3.0 (resina interna blu nel connettore) oppure prova un'altra porta USB. Epson le considera soluzioni temporanee. La soluzione permanente è «USB 2.0 Compatible Mode»: tieni premuto Ctrl e fai doppio clic su Esmutl.exe nella cartella Utility di Epson Scan 2, apri «Scanner Settings», scegli la modalità, fai clic su «OK» e spegni e riaccendi il dispositivo.

Che cosa vuol dire «Epson Scan 2 error has occurred»?

Con il codice E425-B202, Epson Giappone riporta il messaggio completo: «Si è verificato un errore in Epson Scan 2. Controlla lo stato dello scanner. Epson Scan 2 verrà chiuso.» È uno dei tre codici che Epson Giappone elenca quando Epson Scan 2 non si avvia via USB. Lo stesso testo compare anche con altri codici: Epson US cita E425-B101 sul DS-530 durante la scansione di un documento fronte-retro.

Che cos'è l'errore E583-B318 o E581-B319 di Epson Scan 2?

Secondo Epson Giappone, E581-B319 significa che non è stato possibile ricevere i dati ed E583-B318 che non è stato possibile inviarli. Entrambi compaiono quando Epson Scan 2 non si avvia con una connessione USB. La soluzione di Epson Giappone è un questionario interattivo nella sua FAQ 51961; i controlli generali sono riavviare il computer, usare il cavo USB dello scanner e collegarlo direttamente, senza hub.

Come risolvo un errore dello scanner Epson se Epson Scan 2 non si avvia?

La guida degli scanner Epson indica di riavviare il computer, usare il cavo USB fornito con lo scanner, verificare che lo scanner sia acceso e i cavi ben fissati, riattivare il computer dalla sospensione, collegare lo scanner direttamente invece che tramite un hub USB, reinstallare Epson Scan 2 dopo un aggiornamento del sistema operativo e attendere che la spia di pronto smetta di lampeggiare.

Epson Scan non riesce a comunicare con lo scanner: cosa devo fare?

Quel messaggio («Cannot communicate with the scanner») viene dal vecchio EPSON Scan. Epson Europe indica di aprire «Epson Scan Settings», selezionare il tuo prodotto e fare clic su «Test». Via USB su Windows 11, riavvia il servizio Acquisizione di immagini di Windows (WIA), ricollega il cavo a entrambe le estremità, tienilo entro 1,8 m, prova un altro cavo e controlla Dispositivi di acquisizione immagini in Gestione dispositivi.

Team editoriale di PrinterErrors

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Fonti e metodologia

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