Quick fix Epson

Epson Error E1460-B305

Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh

Theo Epson châu Âu, lỗi E1460-B305 hoặc E583-B308 xuất hiện khi một thiết bị Epson hỗ trợ USB 3.0 được cắm vào máy tính cũng hỗ trợ USB 3.0, nhưng kết nối lại đi qua cổng USB 2.0 hoặc cáp USB 2.0. Lỗi này không xảy ra trên máy tính chỉ hỗ trợ USB 2.0. Epson đưa ra hai cách khắc phục tạm thời (cổng USB 3.0 với cáp USB 3.0, hoặc một cổng USB khác) và một cách khắc phục lâu dài: đặt thiết bị sang “USB 2.0 Compatible Mode” trong EPSON Scan Maintenance Utility trên Windows. Epson Nhật Bản liệt kê thêm ba lỗi USB liên quan khiến Epson Scan 2 không khởi động được: E425-B202, E581-B319 và E583-B318.

Đến phần khắc phục ↓ Epson Europe KA-01406: Error "E1460-B305" / "E583-B308" occurs when connected to a USB 2.0 port ↗
An toàn để thửMọi bước ở đây chỉ là đổi cáp, đổi cổng hoặc thay đổi thiết lập phần mềm. Bạn không cần mở máy scan hay máy in.
Tùy kiểu máyKA-01406 của Epson liệt kê một số máy in phun văn phòng USB 3.0 cụ thể và các máy scan dòng DS, ES và FF. E425-B202, E581-B319 và E583-B318 lấy từ FAQ 51961 của Epson Nhật Bản, viết bằng tiếng Nhật, và có cách xử lý riêng trên trang đó.
Có thể cần kỹ thuật viênNếu tiện ích báo “Failed to set USB2.0 compatible mode setting” trong khi driver và kết nối đều ổn, có thể firmware không hỗ trợ thiết lập này. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Epson.

Thương hiệu & model bị ảnh hưởng

Máy in phun văn phòng Epson có USB 3.0: WF-C869R/C869Ra, WF-C8610, WF-C8690/C8690a, WF-C878R/C878Ra, WF-C879R/C879Ra, WF-C20590/C20590a, WF-C17590/C17590a và WF-M20590 (Epson châu Âu KA-01406)Máy scan Epson có USB 3.0: DS-310, DS-320, DS-360W, ES-200, ES-300W/300WR, DS-530/535/535H, DS-570W, DS-770/775, DS-780N, DS-865, DS-870/875, DS-970/975, ES-400, ES-500W/500WR, FF-680W, DS-1610, DS-1630 và DS-1660W (Epson châu Âu KA-01406)Máy tính hỗ trợ USB 3.0; theo Epson, sự cố không xảy ra trên máy tính chỉ hỗ trợ USB 2.0Epson Scan 2 qua USB hiện E425-B202, E581-B319 hoặc E583-B318 (FAQ 51961 của Epson Nhật Bản, không kèm danh sách model)

Chẩn đoán nhanh

Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.

Thiết bị Epson USB 3.0 cắm vào cổng USB 2.0 trên máy tính USB 3.0 Quick fix Khả năng: Nguyên nhân Epson nêuHành động: Chuyển cáp sang cổng USB 3.0 và dùng cáp USB 3.0
Dùng cáp USB 2.0 trên cổng USB 3.0 Quick fix Khả năng: Nguyên nhân Epson nêuHành động: Xem đầu cáp: phần nhựa bên trong màu xanh dương là USB 3.0, màu đen là USB 2.0; đổi sang cáp USB 3.0
Cổng USB đang dùng Quick fix Khả năng: Cách tạm thời số 2 của EpsonHành động: Rút cáp USB khỏi máy tính và thử cổng USB khác
Thiết bị cần chạy ở chế độ tương thích USB 2.0 trên máy tính này Attention Khả năng: Cách lâu dài của EpsonHành động: Bật “USB 2.0 Compatible Mode” trong EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe), sau đó tắt rồi bật lại thiết bị
Driver máy scan chưa được cài đúng, hoặc máy tính và thiết bị chưa được kết nối đúng Attention Khả năng: Khi tiện ích hiện “No Scanner”Hành động: Cài driver máy scan theo sách hướng dẫn sản phẩm và kiểm tra kết nối với máy tính
Firmware máy in hoặc máy scan không hỗ trợ thiết lập USB 2.0 Service Khả năng: Khi tiện ích hiện “Failed to set USB2.0 compatible mode setting”Hành động: Kiểm tra driver và kết nối trước; nếu firmware không hỗ trợ thiết lập này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Epson

Mã lỗi có nghĩa là gì

FAQ KA-01406 của Epson châu Âu nói về hai mã, E1460-B305 và E583-B308. Cả hai xuất hiện khi thiết bị Epson được nối qua USB với máy tính hỗ trợ USB 3.0. Nguyên nhân là thiết bị Epson USB 3.0 kết nối với máy tính qua cổng USB 2.0, hoặc qua cổng USB 3.0 nhưng bằng cáp USB 2.0. Epson lưu ý rằng sự cố không xảy ra trên máy tính chỉ hỗ trợ USB 2.0.

Thiết bị bị ảnh hưởng không chỉ có máy scan. Epson liệt kê cả máy in phun văn phòng như WF-C8610 và WF-C20590 bên cạnh máy scan dòng DS, ES và FF-680W.

Epson gọi việc đổi cổng và đổi cáp là cách khắc phục tạm thời. Cách khắc phục lâu dài là một thiết lập trên thiết bị, “USB 2.0 Compatible Mode”, được thay đổi từ EPSON Scan Maintenance Utility trên Windows.

FAQ 51961 của Epson Nhật Bản, viết bằng tiếng Nhật, mô tả ba mã khác xuất hiện khi Epson Scan 2 không khởi động được qua kết nối USB. E425-B202 có nội dung “Đã xảy ra lỗi trong Epson Scan 2. Hãy kiểm tra trạng thái máy scan. Epson Scan 2 sẽ đóng.” E581-B319 nghĩa là không nhận được dữ liệu, còn E583-B318 nghĩa là không gửi được dữ liệu. Epson Nhật Bản đưa ra cách xử lý qua một bảng hỏi tương tác trên trang đó, nội dung này không được chép lại ở đây.

Phần mềm EPSON Scan đời cũ hiện một thông báo khác, “Cannot communicate with the scanner”. Epson châu Âu đề cập thông báo này trong KA-01403 với các bước kiểm tra USB và mạng riêng.

Nguyên nhân thường gặp nhất

  • Thiết bị Epson USB 3.0 nối với cổng USB 2.0 trên máy tính hỗ trợ USB 3.0.
  • Dùng cáp USB 2.0 để nối thiết bị với cổng USB 3.0.
  • Cổng USB không hoạt động với thiết bị; cách tạm thời thứ hai của Epson xử lý trường hợp này bằng việc thử cổng khác.
  • Với nhóm E425-B202, E581-B319 và E583-B318: Epson Scan 2 không khởi động được qua USB, dữ liệu không nhận hoặc không gửi được.

Sửa nhanh: thử điều này trước

  1. Xem đầu cắm cáp USB: phần nhựa bên trong màu xanh dương là USB 3.0, màu đen là USB 2.0.
  2. Cắm thiết bị vào cổng USB 3.0 bằng cáp USB 3.0.
  3. Rút cáp USB khỏi máy tính và thử cổng USB khác.
  4. Nếu lỗi quay lại, bật “USB 2.0 Compatible Mode” trong EPSON Scan Maintenance Utility trên Windows.
  5. Nếu Epson Scan 2 vẫn không khởi động, hãy khởi động lại máy tính và nối máy scan trực tiếp, không qua hub USB.

Giải pháp từng bước

0 / 11 đã xong

Đánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.

Trước khi bắt đầu

  • Ghi lại đúng mã lỗi: E1460-B305 và E583-B308 thuộc một bài viết Epson khác với E425-B202, E581-B319 và E583-B318.
  • Xác định đúng tên model và kiểm tra xem model có trong danh sách KA-01406 của Epson không.
  • Chuẩn bị sẵn một cáp USB 3.0; đầu cắm của nó có phần nhựa bên trong màu xanh dương.
  • Với cách khắc phục lâu dài, hãy bảo đảm driver máy scan đã được cài và bạn có quyền chấp thuận yêu cầu “User Account Control” trên Windows.

Điều không nên làm

  • ×Đừng nhả phím Ctrl trước khi hộp thoại “User Account Control” và màn hình chính của tiện ích xuất hiện, nếu không nút “Scanner Settings” có thể không hiện.
  • ×Đừng mong thiết lập USB 2.0 có tác dụng khi tiện ích hiện “No Scanner”; hãy sửa driver hoặc kết nối trước.
  • ×Đừng áp dụng các bước của KA-01406 cho những mã không có trong bài; E425-B202, E581-B319 và E583-B318 được đề cập trong một FAQ riêng của Epson Nhật Bản.
  • ×Đừng nối máy scan qua nhiều hub USB nối tiếp nhau; hướng dẫn của Epson cho biết máy có thể hoạt động không đúng qua hub.

Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ

Hãy dừng lại và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Epson nếu tiện ích vẫn hiện “Failed to set USB2.0 compatible mode setting” sau khi bạn đã cài lại driver máy scan và kiểm tra kết nối, vì theo Epson firmware của máy in hoặc máy scan có thể không hỗ trợ thiết lập này. Với EPSON Scan đời cũ, Epson khuyên gỡ cài đặt rồi cài lại phần mềm, thiết lập lại kết nối và liên hệ Epson Support nếu sự cố vẫn còn.

Nếu lỗi xuất hiện lại

Epson gọi việc đổi cổng và đổi cáp là cách tạm thời, nên E1460-B305 hoặc E583-B308 có thể quay lại nếu thiết bị lại bị nối vào cổng USB 2.0 hoặc cáp USB 2.0. Cách lâu dài Epson đưa ra là “USB 2.0 Compatible Mode”, bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào trong “Scanner Settings” của tiện ích. Nếu Epson Scan 2 không khởi động được sau khi nâng cấp hệ điều hành, hướng dẫn của Epson khuyên cài lại Epson Scan 2.

Linh kiện & vật tư liên quan

Cáp USB 3.0Theo Epson, phần nhựa bên trong đầu cắm có màu xanh dương
Cáp USB 2.0Theo Epson, phần nhựa bên trong đầu cắm có màu đen; trên máy tính USB 3.0, cáp này có thể gây ra lỗi E1460-B305
EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe)Nằm trong C:\Program Files (x86)\epson\Epson Scan 2\Utility; mở trong khi giữ Ctrl để vào được “Scanner Settings”

Câu hỏi về Epson E1460-B305

Lỗi E1460-B305 trên Epson là gì?

Theo Epson châu Âu, E1460-B305, cũng như E583-B308, xuất hiện khi thiết bị Epson USB 3.0 được nối với máy tính hỗ trợ USB 3.0 qua cổng USB 2.0, hoặc qua cổng USB 3.0 nhưng dùng cáp USB 2.0. Lỗi không xảy ra trên máy tính chỉ hỗ trợ USB 2.0.

Cách sửa lỗi E1460-B305 trên máy Epson?

Nối thiết bị với cổng USB 3.0 bằng cáp USB 3.0 (phần nhựa bên trong đầu cắm màu xanh dương), hoặc thử cổng USB khác. Epson coi đó là cách tạm thời. Cách lâu dài là “USB 2.0 Compatible Mode”: giữ Ctrl và nhấp đúp Esmutl.exe trong thư mục Utility của Epson Scan 2, mở “Scanner Settings”, chọn chế độ này, nhấp “OK” rồi tắt và bật lại thiết bị.

Thông báo “Epson Scan 2 error has occurred” nghĩa là gì?

Với mã E425-B202, Epson Nhật Bản đưa ra thông báo đầy đủ là “Đã xảy ra lỗi trong Epson Scan 2. Hãy kiểm tra trạng thái máy scan. Epson Scan 2 sẽ đóng.” Đây là một trong ba mã Epson Nhật Bản liệt kê cho trường hợp Epson Scan 2 không khởi động qua USB. Câu thông báo này cũng đi kèm các mã khác: Epson Mỹ liệt kê E425-B101 trên DS-530 khi scan tài liệu hai mặt.

Lỗi E581-B319 của Epson Scan 2 là gì?

Theo Epson Nhật Bản, E581-B319 nghĩa là không nhận được dữ liệu, còn E583-B318 nghĩa là không gửi được dữ liệu. Cả hai xuất hiện khi Epson Scan 2 không khởi động qua kết nối USB. Cách xử lý của Epson Nhật Bản là một bảng hỏi tương tác trong FAQ 51961; các bước kiểm tra chung là khởi động lại máy tính, dùng cáp USB đi kèm máy scan và nối trực tiếp, không qua hub.

Máy scan Epson báo lỗi và Epson Scan 2 không mở được, phải làm sao?

Hướng dẫn máy scan của Epson khuyên khởi động lại máy tính, dùng cáp USB đi kèm máy scan, kiểm tra máy scan đã bật và cáp được cắm chắc, đánh thức máy tính khỏi chế độ ngủ, nối máy scan trực tiếp thay vì qua hub USB, cài lại Epson Scan 2 sau khi nâng cấp hệ điều hành và chờ đèn sẵn sàng ngừng nhấp nháy.

Epson Scan báo không thể giao tiếp với máy scan, phải làm gì?

Thông báo này đến từ EPSON Scan đời cũ. Epson châu Âu hướng dẫn mở “Epson Scan Settings”, chọn sản phẩm của bạn và nhấp “Test”. Khi nối qua USB trên Windows 11, hãy khởi động lại dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA), cắm lại cáp ở cả hai đầu, dùng cáp dài không quá 1.8 m, thử cáp khác và kiểm tra mục “Imaging Devices” trong “Device Manager”.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.

Nguồn & phương pháp

Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung

Xem tất cả mã lỗi Epson ›