Quick fix Epson

Epson Error E1460-B305

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

По данным Epson Europe, ошибка E1460-B305 или E583-B308 возникает, когда устройство Epson с поддержкой USB 3.0 подключено к компьютеру, который тоже поддерживает USB 3.0, но связь идёт через порт USB 2.0 или кабель USB 2.0. На компьютерах, где есть только USB 2.0, она не возникает. Epson предлагает два временных решения (порт USB 3.0 с кабелем USB 3.0 или другой порт USB) и одно постоянное: включить на устройстве режим «USB 2.0 Compatible Mode» в утилите EPSON Scan Maintenance Utility для Windows. Epson Japan называет ещё три связанные ошибки USB, из-за которых не запускается Epson Scan 2: E425-B202, E581-B319 и E583-B318.

Перейти к решению ↓ Epson Europe KA-01406: Error "E1460-B305" / "E583-B308" occurs when connected to a USB 2.0 port ↗
Безопасно попробоватьВсе шаги здесь сводятся к смене кабеля, порта или настроек программы. Открывать сканер или принтер не нужно.
Зависит от моделиВ статье Epson KA-01406 перечислены конкретные офисные струйные принтеры с USB 3.0 и сканеры серий DS, ES и FF. Коды E425-B202, E581-B319 и E583-B318 взяты из FAQ 51961 Epson Japan (на японском), и решение для них дано на той странице.
Может понадобиться мастерЕсли утилита сообщает «Failed to set USB2.0 compatible mode setting», а драйвер и подключение в порядке, микропрограмма может не поддерживать эту настройку. Обратитесь в поддержку Epson.

Затронутые бренды и модели

Офисные струйные принтеры Epson с USB 3.0: WF-C869R/C869Ra, WF-C8610, WF-C8690/C8690a, WF-C878R/C878Ra, WF-C879R/C879Ra, WF-C20590/C20590a, WF-C17590/C17590a и WF-M20590 (Epson Europe KA-01406)Сканеры Epson с USB 3.0: DS-310, DS-320, DS-360W, ES-200, ES-300W/300WR, DS-530/535/535H, DS-570W, DS-770/775, DS-780N, DS-865, DS-870/875, DS-970/975, ES-400, ES-500W/500WR, FF-680W, DS-1610, DS-1630 и DS-1660W (Epson Europe KA-01406)Компьютеры с поддержкой USB 3.0; по словам Epson, на компьютерах только с USB 2.0 проблема не возникаетEpson Scan 2 при подключении по USB с ошибками E425-B202, E581-B319 или E583-B318 (FAQ 51961 Epson Japan, список моделей не приводится)

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Устройство Epson с USB 3.0 подключено к порту USB 2.0 на компьютере с USB 3.0 Quick fix Вероятность: Причина, названная EpsonДействие: Переключите кабель в порт USB 3.0 и используйте кабель USB 3.0
Кабель USB 2.0 в порту USB 3.0 Quick fix Вероятность: Причина, названная EpsonДействие: Посмотрите на разъём кабеля: синяя пластиковая вставка внутри означает USB 3.0, чёрная означает USB 2.0; замените кабель на USB 3.0
Текущий порт USB Quick fix Вероятность: Временное решение Epson № 2Действие: Отсоедините кабель USB от компьютера и попробуйте другой порт USB
Устройству нужен режим совместимости с USB 2.0 на этом компьютере Attention Вероятность: Постоянное решение EpsonДействие: Включите «USB 2.0 Compatible Mode» в EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe), затем выключите и снова включите устройство
Драйвер сканера установлен неправильно или компьютер и устройство неправильно соединены Attention Вероятность: Когда утилита показывает «No Scanner»Действие: Установите драйвер сканера по руководству к устройству и проверьте подключение к компьютеру
Микропрограмма принтера или сканера не поддерживает настройку USB 2.0 Service Вероятность: Когда утилита показывает «Failed to set USB2.0 compatible mode setting»Действие: Сначала проверьте драйвер и подключение; если микропрограмма не поддерживает эту настройку, обратитесь в поддержку Epson

Что означает код

Статья Epson Europe KA-01406 описывает два кода: E1460-B305 и E583-B308. Оба появляются, когда устройство Epson подключено по USB к компьютеру с поддержкой USB 3.0. Причина в том, что устройство Epson с USB 3.0 связано с компьютером через порт USB 2.0 или через порт USB 3.0, но кабелем USB 2.0. Epson отмечает, что на компьютерах только с USB 2.0 проблема не возникает.

Ошибка касается не только сканеров. В списке Epson рядом со сканерами серий DS и ES и моделью FF-680W стоят офисные струйные принтеры, например WF-C8610 и WF-C20590.

Смену порта и кабеля Epson называет временными решениями. Постоянное решение — настройка самого устройства, режим «USB 2.0 Compatible Mode», который включается в утилите EPSON Scan Maintenance Utility для Windows.

FAQ 51961 Epson Japan (на японском) описывает три других кода, которые появляются, когда Epson Scan 2 не запускается при подключении по USB. E425-B202 сопровождается сообщением «В Epson Scan 2 произошла ошибка. Проверьте состояние сканера. Epson Scan 2 будет закрыт». E581-B319 означает, что не удалось получить данные, а E583-B318 — что не удалось отправить данные. Решение Epson Japan даёт через интерактивную анкету на той же странице, здесь она не воспроизводится.

Старая программа EPSON Scan выводит другое сообщение: «Cannot communicate with the scanner». Его Epson Europe разбирает в статье KA-01403 с собственными проверками USB и сети.

Самые частые причины

  • Устройство Epson с USB 3.0 подключено к порту USB 2.0 на компьютере с поддержкой USB 3.0.
  • Устройство подключено к порту USB 3.0 кабелем USB 2.0.
  • Порт USB не работает с устройством; на этот случай второе временное решение Epson предлагает попробовать другой порт.
  • Для группы E425-B202, E581-B319 и E583-B318: Epson Scan 2 не запускается по USB, данные не удаётся получить или отправить.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

  1. Посмотрите на разъём кабеля USB: синяя пластиковая вставка внутри означает USB 3.0, чёрная означает USB 2.0.
  2. Подключите устройство к порту USB 3.0 кабелем USB 3.0.
  3. Отсоедините кабель USB от компьютера и попробуйте другой порт USB.
  4. Если ошибка вернётся, включите «USB 2.0 Compatible Mode» в EPSON Scan Maintenance Utility в Windows.
  5. Если Epson Scan 2 так и не запускается, перезагрузите компьютер и подключите сканер напрямую, без USB-концентратора.

Пошаговое решение

0 / 11 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

Прежде чем начать

  • Запишите точный код: E1460-B305 и E583-B308 описаны в другой статье Epson, чем E425-B202, E581-B319 и E583-B318.
  • Уточните точное название модели и проверьте, есть ли она в списке Epson KA-01406.
  • Приготовьте кабель USB 3.0: пластиковая вставка в его разъёме синяя.
  • Для постоянного решения нужен установленный драйвер сканера и возможность подтвердить запрос контроля учётных записей (User Account Control) в Windows.

Чего не стоит делать

  • ×Не отпускайте клавишу Ctrl, пока не появятся окно контроля учётных записей и главный экран утилиты, иначе кнопки «Scanner Settings» может не быть.
  • ×Не рассчитывайте на настройку USB 2.0, если утилита показывает «No Scanner»; сначала исправьте драйвер или подключение.
  • ×Не применяйте шаги из KA-01406 к кодам, которых там нет; E425-B202, E581-B319 и E583-B318 описаны в отдельном FAQ Epson Japan.
  • ×Не подключайте сканер через цепочку USB-концентраторов; в руководстве Epson сказано, что через концентратор он может работать неправильно.

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Остановитесь и обратитесь в поддержку Epson, если утилита по-прежнему показывает «Failed to set USB2.0 compatible mode setting» после переустановки драйвера сканера и проверки подключения: по словам Epson, микропрограмма принтера или сканера может не поддерживать эту настройку. Для старой EPSON Scan Epson советует удалить и заново установить программу, снова настроить подключение и обратиться в поддержку Epson, если проблема сохраняется.

Если ошибка возвращается

Смену порта и кабеля Epson называет временными решениями, поэтому E1460-B305 или E583-B308 могут вернуться, если устройство снова окажется на порту USB 2.0 или на кабеле USB 2.0. Постоянное решение от Epson — режим «USB 2.0 Compatible Mode», его можно в любой момент проверить в разделе «Scanner Settings» утилиты. Если Epson Scan 2 перестал запускаться после обновления операционной системы, руководство Epson советует переустановить Epson Scan 2.

Сопутствующие детали и расходники

Кабель USB 3.0По словам Epson, пластиковая вставка в разъёме синяя
Кабель USB 2.0По словам Epson, пластиковая вставка в разъёме чёрная; на компьютере с USB 3.0 он может вызвать E1460-B305
EPSON Scan Maintenance Utility (Esmutl.exe)Находится в C:\Program Files (x86)\epson\Epson Scan 2\Utility; запускайте с зажатой клавишей Ctrl, чтобы попасть в «Scanner Settings»

Вопросы о Epson E1460-B305

Что значит ошибка E1460-B305 у сканера Epson?

По данным Epson Europe, E1460-B305, как и E583-B308, появляется, когда устройство Epson с USB 3.0 подключено к компьютеру с поддержкой USB 3.0 через порт USB 2.0 или через порт USB 3.0, но кабелем USB 2.0. На компьютерах только с USB 2.0 она не возникает.

Как исправить ошибку E1460-B305 на Epson?

Подключите устройство к порту USB 3.0 кабелем USB 3.0 (синяя вставка в разъёме) или попробуйте другой порт USB. Epson считает эти решения временными. Постоянное решение — режим «USB 2.0 Compatible Mode»: удерживая Ctrl, дважды щёлкните Esmutl.exe в папке Utility программы Epson Scan 2, откройте «Scanner Settings», выберите режим, нажмите «OK», затем выключите и включите устройство.

Что означает сообщение «Epson Scan 2 error has occurred»?

Для кода E425-B202 Epson Japan приводит полный текст: «В Epson Scan 2 произошла ошибка. Проверьте состояние сканера. Epson Scan 2 будет закрыт». Это один из трёх кодов, которые Epson Japan называет для случая, когда Epson Scan 2 не запускается по USB. Такая же формулировка встречается и с другими кодами: Epson US указывает E425-B101 у DS-530 при двустороннем сканировании.

Что за ошибка E581-B319 в Epson Scan 2?

По данным Epson Japan, E581-B319 означает, что не удалось получить данные, а E583-B318 — что не удалось отправить данные. Обе появляются, когда Epson Scan 2 не запускается при подключении по USB. Решение Epson Japan дано в виде интерактивной анкеты в FAQ 51961; общие проверки: перезагрузить компьютер, использовать кабель USB из комплекта сканера и подключить его напрямую, без концентратора.

Сканер Epson выдаёт ошибку и Epson Scan 2 не запускается. Что делать?

В руководстве к сканерам Epson советуется перезагрузить компьютер, использовать кабель USB из комплекта сканера, проверить, что сканер включён, а кабели надёжно закреплены, вывести компьютер из спящего режима, подключить сканер напрямую, а не через USB-концентратор, переустановить Epson Scan 2 после обновления операционной системы и дождаться, пока индикатор готовности перестанет мигать.

Epson Scan пишет, что не может связаться со сканером. Что делать?

Это сообщение старой программы EPSON Scan. Epson Europe советует открыть «Epson Scan Settings», выбрать своё устройство и нажать «Test». При подключении по USB в Windows 11 перезапустите службу Windows Image Acquisition (WIA), переподключите кабель с обеих сторон, используйте кабель не длиннее 1.8 м, попробуйте другой кабель и проверьте раздел «Устройства обработки изображений» (Imaging Devices) в «Диспетчере устройств».

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Смотреть все коды ошибок Epson ›