L’imprimante n’imprime pas

Facile≈ 3–10 min

Réponse rapide

Quand une imprimante accepte un travail mais que rien ne sort, la cause est presque toujours une file d’attente bloquée, une imprimante en pause, une connexion perdue ou un consommable vide ou obstrué, pas une machine en panne. Vider la file d’attente, confirmer que l’imprimante est en ligne et définie par défaut, et vérifier le papier et l’encre ou le toner résout la plupart des cas en quelques minutes.

Vérifications de base d’abord

  • L’imprimante est allumée et son écran affiche « Prête » sans message d’erreur.
  • Il y a du papier dans le bac et aucun bourrage à l’intérieur de l’imprimante.
  • L’encre ou le toner est installé et non vide (vérifiez les niveaux estimés).
  • L’imprimante est définie par défaut et n’est pas marquée « En pause » ni « Hors ligne ».
  • La connexion USB, Ethernet ou Wi-Fi à votre appareil est active.

Pas à pas par système d’exploitation

01Videz la file d’attente d’impressionParamètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners. Ouvrez votre imprimante, choisissez Ouvrir la file d’attente, puis faites un clic droit sur chaque travail bloqué et sélectionnez Annuler jusqu’à ce que la file soit vide.
02Reprenez et définissez par défautDans la file d’attente, ouvrez le menu Imprimante et assurez-vous que « Suspendre l’impression » et « Utiliser l’imprimante hors ligne » sont décochés. Définissez l’imprimante par défaut pour que les apps cessent d’envoyer vers le mauvais appareil.
03Redémarrez le spouleur d’impressionAppuyez sur Windows+R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée. Faites un clic droit sur « Spouleur d’impression » et choisissez Redémarrer pour corriger un spouleur planté qui bloque les travaux.
04Lancez l’utilitaire de résolution des problèmesParamètres › Système › Résolution des problèmes › Autres utilitaires de résolution des problèmes, puis lancez celui de l’imprimante et rajoutez l’imprimante si elle est absente.

Solutions par type de connexion

USB

Rebranchez le câble, essayez un autre port et évitez les hubs. Windows et macOS devraient détecter immédiatement une imprimante USB fonctionnelle.

Wi-Fi

Gardez l’imprimante et le routeur allumés, utilisez la bande 2,4 GHz pendant la configuration et assurez-vous que l’imprimante et votre appareil sont sur le même réseau.

Ethernet

Vérifiez que le voyant de liaison est allumé et que l’imprimante a obtenu une adresse IP valide ; une IP erronée ou modifiée empêche les travaux d’arriver.

Différences selon la marque

HPUtilisez HP Smart pour vous reconnecter, mettre à jour le firmware et vérifier les niveaux d’encre ; une erreur de firmware « 79 » ou similaire bloque l’impression jusqu’au redémarrage de l’imprimante.
CanonVérifiez le panneau de l’imprimante pour des alertes d’encre ou de papier ; Canon PRINT peut rejoindre le Wi-Fi et confirmer que la file n’est pas suspendue.
EpsonEffectuez une vérification des buses et effacez toute erreur du panneau ; Epson Smart Panel aide à redécouvrir l’imprimante et à relancer les travaux bloqués.

Arbre de décision

L’écran de l’imprimante affiche-t-il une erreur ou « En pause » ?Effacez d’abord l’alerte sur l’appareil (papier, encre, capot ou bourrage) avant de dépanner l’ordinateur.
Les travaux s’accumulent-ils dans la file d’attente ?Annulez chaque travail, redémarrez le spouleur (Windows) ou réinitialisez le système d’impression (Mac), puis envoyez une page de test.
Rien ne s’imprime et aucune erreur n’apparaît ?Confirmez que la bonne imprimante est définie par défaut et sur le même réseau, puis rajoutez-la. Si une page de test depuis le menu de l’imprimante échoue aussi, la panne est matérielle.

Questions fréquentes

Pourquoi mon imprimante dit-elle qu’elle imprime alors que rien ne sort ?

Une file d’attente bloquée ou un spouleur d’impression planté est la cause habituelle. Annulez tous les travaux, redémarrez le spouleur d’impression (Windows) ou réinitialisez le système d’impression (Mac), puis envoyez une seule page.

L’imprimante imprime des pages blanches au lieu de rien : est-ce le même problème ?

Non. Les pages blanches indiquent des cartouches vides ou obstruées ou des buses séchées. Lancez la routine de nettoyage ou de vérification des buses du fabricant et confirmez que l’encre ou le toner est correctement installé.

Quand dois-je arrêter et appeler un technicien ?

Si une page de test imprimée directement depuis le menu de l’imprimante échoue aussi, ou si vous voyez un code d’erreur matériel ou de service qui revient après un redémarrage, le problème est interne. Arrêtez et contactez le support plutôt que d’ouvrir la machine.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

Dernière mise à jour · Le contenu est indépendant et n’est parrainé par aucun fabricant.

Sources et méthodologie

Vous avez repéré une inexactitude ? Signaler un problème de contenu

Codes d’erreur associés

HP 79L’erreur 79 est une erreur interne du micrologiciel :