E4 pada printer HP Smart Tank atau Ink Tank adalah error kertas macet: printer berhenti menarik kertas dan lampu “Resume” berkedip. HP menyebut macetnya bisa nyata atau palsu. Keluarkan kertas dari baki dan dari dalam printer, bersihkan rol kertas, dan reset printer sebelum meminta servis ke HP.
Cabut daya lebih duluPeringatan HP: cabut kabel daya sebelum memasukkan tangan ke dalam printer untuk menghindari risiko cedera atau sengatan listrik.
Tinta bisa menodaiTutup sumbat tangki tinta sebelum memiringkan printer dan rebahkan pada sisi belakangnya hanya selama waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan kertas macet. HP memperingatkan bahwa memiringkan printer Ink Tank ke sisi kanan atau kiri membuat tinta bocor.
Bergantung pada modelLokasi kertas macet dan urutan tombol berbeda antara Smart Tank 500/550, Smart Tank 670/720/750/6000/7000/7300 dan Ink Tank 310/410. Ikuti langkah yang ditandai untuk model Anda.
Mungkin perlu teknisiJika E4 masih muncul setelah semua langkah, hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian.
Merek & model terdampak
HP Smart Tank 500, 508, 511, 514, 515, 516, 517, 518, 519, 550, 551, 555 dan 559 All-in-OneHP Smart Tank seri 670, 720, 750, 6000, 7000 dan 7300HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318 dan 319HP Ink Tank Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 dan 419
Diagnosis sekilas
Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.
Kertas macet di baki masukan atau baki keluaran Attention Kemungkinan: Periksa pertamaTindakan: Tekan “Cancel” jika model Anda mendukungnya, lalu tarik kertas perlahan dengan kedua tangan dan buang sobekannya
Kertas atau sobekan di dalam printer (area akses kepala cetak, pintu akses tinta, pintu belakang atau pengumpan dokumen) Attention Kemungkinan: Periksa berikutnyaTindakan: Matikan printer dan cabut kabel daya, buka pintu akses sesuai model Anda dan keluarkan kertasnya
Kertas di jalur kertas bagian bawah printer (Smart Tank 500/550 dan Ink Tank 310/410) Attention Kemungkinan: Hanya jika E4 masih muncul setelah baki dan bagian dalam bersihTindakan: Cabut kabel daya, tutup sumbat tangki tinta, rebahkan printer pada sisi belakangnya dan buka pintu pembersihan
Carriage kepala cetak tertahan kertas atau benda lain (Ink Tank 310/410) Attention Kemungkinan: Jika kertas macet sudah dikeluarkan tetapi E4 tetap munculTindakan: Cabut kabel daya, singkirkan penghalang dan periksa apakah carriage bisa bergerak bebas dari ujung ke ujung
Debu, serat kertas atau kotoran pada rol penarik kertas Attention Kemungkinan: Jika tidak ada kertas yang ditemukanTindakan: Jalankan pembersihan rol otomatis dari panel kontrol, lalu bersihkan rol pengambil abu-abu secara manual
Kertas macet palsu yang perlu reset printer Quick fix Kemungkinan: Setelah langkah-langkah di atasTindakan: Cabut kabel daya, tunggu 60 detik, colokkan langsung ke stopkontak dinding dan nyalakan printer
Kerusakan yang tetap ada setelah semua langkah dari HP Service Kemungkinan: Pilihan terakhirTindakan: Hubungi HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian; cek dulu status garansi Anda
Arti kode
HP memakai kode E4 pada printer Smart Tank dan Ink Tank untuk menandakan kertas macet. Printer berhenti menarik kertas, E4 muncul di panel kontrol dan lampu “Resume” berkedip. Pada model Ink Tank 310 dan 410, ikon “Error” dan ikon “Paper Error” juga ikut berkedip.
HP mengingatkan bahwa kertas macet bisa nyata atau palsu: printer bisa melaporkan kertas macet padahal tidak ada kertas yang tersangkut. Prosedurnya sama untuk kedua kasus. Kertas bisa macet di beberapa area, jadi jika tidak menemukan kertas di satu area, lanjutkan ke area berikutnya. HP meminta Anda mengerjakan langkah-langkahnya secara berurutan dan mencoba printer setelah setiap langkah.
Lokasi yang perlu diperiksa tergantung keluarga modelnya. Model Smart Tank 500/550 dan Ink Tank 310/410 punya baki masukan, baki keluaran, area akses kepala cetak di balik pintu luar, dan pintu pembersihan di bagian bawah. Model Smart Tank 670, 720, 750, 6000, 7000 dan 7300 punya empat lokasi: area baki masukan (dengan pelat dupleks di balik baki), bagian dalam printer di bawah pintu akses tinta, pintu belakang, dan pengumpan dokumen pada Smart Tank 750 dan 7300.
Penyebab paling sering
Selembar kertas atau sobekan kertas tersangkut di baki masukan atau baki keluaran.
Kertas atau benda asing di dalam printer, di area akses kepala cetak atau di balik pintu akses tinta.
Kertas tersangkut di balik pintu belakang atau di pengumpan dokumen otomatis (keluarga Smart Tank 670/720/750/6000/7000/7300).
Kertas di jalur kertas bagian bawah printer, yang dijangkau lewat pintu pembersihan (Smart Tank 500/550 dan Ink Tank 310/410).
Carriage kepala cetak tidak bisa bergerak bebas karena kertas atau penghalang (Ink Tank 310/410).
Debu, serat kertas dan kotoran lain pada rol penarik kertas, yang menurut HP bisa menyebabkan kertas macet dan masalah penarikan kertas.
Kertas macet palsu: printer melaporkan kertas macet padahal tidak ada kertas yang tersangkut.
Solusi cepat: coba ini dulu
Pada Smart Tank 500/550 dan Ink Tank 310/410, tekan tombol “Cancel” agar printer mencoba mengeluarkan kertas macet sendiri.
Ambil kertas yang longgar dari baki masukan dan tarik kertas yang macet perlahan dengan kedua tangan.
Periksa baki keluaran dan buang sobekan kertas atau benda asing.
Masukkan kembali tumpukan kertas dan tekan tombol “Resume”.
Jika E4 masih tampil, cabut kabel daya, tunggu 60 detik dan colokkan langsung ke stopkontak dinding.
Solusi langkah demi langkah
0 / 11 selesai
Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.
Sebelum memulai
Cari nama model yang tepat: prosedur E4 berbeda antara Smart Tank 500/550, Smart Tank 670/720/750/6000/7000/7300 dan Ink Tank 310/410.
Matikan printer dan cabut kabel daya sebelum memasukkan tangan ke dalamnya.
Siapkan senter dan cotton bud; untuk keluarga Smart Tank 670, gunakan air suling, air saringan atau air kemasan untuk rol.
Sebelum merebahkan printer pada sisi belakangnya, periksa bahwa sumbat tangki tinta tertutup rapat.
Yang tidak boleh dilakukan
×Jangan memasukkan tangan ke dalam printer saat kabel daya masih tersambung; HP memperingatkan risiko cedera atau sengatan listrik.
×Jangan memiringkan printer Ink Tank ke sisi kanan atau kirinya; menurut HP hal ini membuat tinta bocor.
×Jangan membiarkan Smart Tank 500/550 dalam posisi rebah lebih lama dari waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan kertas macet, agar tinta tidak bocor.
×Jangan menekan kait kepala cetak ke bawah jika sudah tertutup (Ink Tank 310/410).
×Jangan memakai air keran untuk rol printer Smart Tank 670/720/750/6000/7000/7300; menurut HP air keran bisa merusak printer.
×Jangan menarik kertas yang macet dengan kasar; HP menyarankan menariknya perlahan dengan kedua tangan.
Kapan berhenti & menghubungi dukungan
Berhenti dan hubungi HP jika E4 masih muncul setelah Anda membersihkan semua lokasi kertas macet untuk model Anda, membersihkan rol dan mereset printer. Langkah berikutnya dari HP adalah servis atau penggantian printer: hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian dan cek dulu status garansi Anda, karena biaya perbaikan mungkin berlaku di luar garansi. Berhenti juga jika sebuah langkah mengharuskan Anda memasukkan tangan ke dalam printer dengan kabel daya masih tersambung.
Jika error muncul lagi
Jika E4 muncul lagi setelah dibereskan, periksa cara kertas dimasukkan. Tips pencegahan dari HP: jaga kertas tetap rata tanpa tepi yang terlipat atau sobek, tempelkan pemandu kertas ke tumpukan, jangan mengisi baki terlalu penuh tetapi isi minimal 5 lembar, gunakan kertas yang kompatibel dengan printer, jangan mencampur jenis atau ukuran kertas, perbarui pengaturan kertas di aplikasi saat mengganti kertas, hindari lingkungan berdebu, dan tunggu printer menyelesaikan pekerjaan atau menampilkan pesan “Load Paper” sebelum menambah kertas. Kotoran pada rol penarik juga bisa menyebabkan kertas macet, jadi ulangi pembersihan rol. Jika error tetap kembali setelah semua langkah, minta servis ke HP.
Suku cadang & bahan habis pakai terkait
Rol pengambil kertasRol abu-abu yang terlihat melalui baki masukan (atau celah baki pada keluarga Smart Tank 670); bersihkan dengan cotton bud yang lembap
Pintu pembersihanPintu di bagian bawah printer Smart Tank 500/550 dan Ink Tank 310/410; dibuka dengan tab di kedua sisinya
Pelat dupleksPelat di balik baki pada printer Smart Tank 670/720/750/6000/7000/7300; tarik keluar untuk menjangkau kertas yang macet
Pintu akses kepala cetakPintu bagian dalam di balik pintu luar (pintu akses tinta pada keluarga Smart Tank 670) untuk menjangkau area carriage
Pertanyaan tentang HP E4
Apa arti error E4 pada printer HP?+
Pada printer HP Smart Tank dan Ink Tank, E4 adalah error kertas macet. Printer berhenti menarik kertas, E4 tampil di panel kontrol dan lampu “Resume” berkedip. Pada model Ink Tank 310/410, ikon “Error” dan “Paper Error” juga berkedip.
Bagaimana cara mengatasi error E4 printer HP?+
Ikuti langkah dari HP secara berurutan dan coba printer setelah setiap langkah: bersihkan baki masukan dan baki keluaran, periksa bagian dalam printer, periksa lokasi kertas macet lain untuk model Anda, bersihkan rol kertas, lalu reset printer dengan mencabut kabel dayanya selama 60 detik.
Kenapa printer HP saya kertas macet padahal tidak ada kertas?+
Menurut HP, kertas macet bisa nyata atau palsu: printer bisa melaporkan kertas macet padahal tidak ada kertas yang tersangkut. Langkahnya sama. Cari sobekan kertas di setiap lokasi kertas macet, periksa bahwa carriage bisa bergerak bebas pada model Ink Tank, bersihkan rol dan reset printer.
Bagaimana cara mengatasi error E4 pada HP Smart Tank 515?+
Smart Tank 515 tercakup dalam dokumen HP untuk Smart Tank 500/550. Tekan “Cancel”, bersihkan baki masukan, baki keluaran dan area akses kepala cetak, dan jika E4 masih muncul, bersihkan bagian pintu pembersihan di bawah printer. Setelah itu jalankan pembersihan rol (tahan “Power”, “Cancel” tiga kali, “Color Copy” tujuh kali) dan reset printer.
Apa solusi error E4 pada HP Ink Tank 319 atau Wireless 415?+
Kedua model memakai prosedur HP untuk Ink Tank 310/410: bersihkan baki dan area akses kepala cetak, juga pintu pembersihan di bawah printer jika perlu, dan periksa bahwa carriage bergerak bebas. Setelah itu jalankan alat pembersih (tahan “Power”, “Cancel” tiga kali, “Start Color Copy” delapan kali), bersihkan rol dan reset printer.
Bolehkah printer HP dimiringkan ke samping untuk mengambil kertas macet?+
Tidak. HP meminta printer direbahkan pada sisi belakangnya dengan sumbat tangki tinta tertutup, dan memperingatkan bahwa memiringkan printer Ink Tank ke sisi kanan atau kiri membuat tinta bocor. Biarkan printer dalam posisi rebah hanya selama waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan kertas macet.
Bagaimana jika error E4 terus muncul lagi di HP Smart Tank saya?+
Ikuti tips pencegahan dari HP: masukkan kertas yang rata dengan satu jenis dan satu ukuran, tempelkan pemandu ke tumpukan kertas, isi baki minimal 5 lembar tanpa terlalu penuh, dan bersihkan rol. Jika E4 masih muncul setelah semua langkah, HP menyarankan menghubungi dukungan untuk perbaikan atau penggantian.
PETim editorial PrinterErrors
Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.
Kami memakai Google Analytics untuk mengetahui halaman mana yang membantu, dan iklan Google AdSense agar situs tetap gratis. Keduanya tidak memasang cookie sebelum Anda mengizinkan. Pilih per tujuan dan ubah pilihan kapan saja di Pengaturan cookie. Kebijakan cookie.