Printer tidak menarik kertas atau bilang Out of Paper padahal ada kertas

Sedang≈ 15-30 menit

Jawaban cepat

Kalau printer menampilkan "Out of Paper", "Load Paper", atau "No Paper Fed" padahal baki berisi kertas, mulailah dari kertasnya: isi ulang dengan tumpukan yang rata dan tepinya sejajar, geser pemandu kertas sampai menyentuh kertas tanpa membuatnya melengkung, lalu samakan pengaturan ukuran dan jenis kertas. Kalau printer masih tidak menarik kertas, cabut kabel dayanya dan bersihkan rol penarik kertas.

Periksa dasar dulu

  • Ada kertas di baki yang dipakai printer untuk menarik kertas (baki belakang pada Canon G3010, baki masukan pada kebanyakan model HP), dan tumpukannya tidak melewati batas muat atau tanda panah di pemandu tepi (Canon, Epson).
  • Lembaran kertas rata dan dalam kondisi baik: tidak menggulung, terlipat, sobek, kusut, berdebu, lembap, terlalu tipis, atau terlalu tebal (HP, Canon, Epson).
  • Semua kertas di baki berukuran dan berjenis sama. HP menyebutkan printer hanya bisa memproses satu jenis kertas dalam satu waktu.
  • Pemandu lebar kertas menyentuh tepi tumpukan tanpa menekannya terlalu kencang. HP mencantumkan pemandu yang ditekan terlalu kencang sebagai salah satu penyebab.
  • Baki kertas terdorong masuk sepenuhnya, dan penutup belakang atau "Jam Clear Cover" yang ada tertutup rapat (HP, Brother).
  • Ukuran dan jenis kertas di pengaturan cetak sama dengan kertas yang Anda masukkan (HP, Canon).

Langkah demi langkah per sistem operasi

01Samakan Paper Size dan Media di driver printerLangkah HP untuk Deskjet 1000, 2000, 3000, dan Ink Advantage 2010 di Windows: di dokumen, klik "File", lalu "Print", pilih printer, dan klik "Properties". Di tab "Paper/Quality", atur "Paper Size" sesuai kertas di baki, pilih jenis kertas yang cocok di daftar "Media", lalu klik "OK". HP menjelaskan printer bisa tidak menarik kertas kalau kertas di baki tidak sesuai dengan pengaturan ini.
02Cetak laporan uji mandiri untuk memeriksa perangkat kerasPada model HP Deskjet tersebut, buka perangkat lunak printer HP lalu masuk ke "Printer Actions", "Maintenance Tasks", tab "Device Services", dan "Print Diagnostic Information". Kalau laporan tercetak di kertas putih biasa, menurut HP printer berfungsi, dan penyebabnya lebih mungkin kertas, pengaturan driver, atau koneksi.
03Coba kertas biasa sebelum kertas khususKalau dokumen tercetak di kertas putih biasa tetapi tidak di jenis kertas khusus, menurut HP masalahnya kemungkinan ada pada kertas yang tadi Anda pakai untuk mencetak.

Solusi per jenis koneksi

Daya listrik

Untuk reset, HP menyarankan mematikan printer (atau mencabut kabelnya kalau printer tidak bisa dimatikan), mencabut kabel daya dari sumber listrik, menunggu 60 detik, lalu mencolokkannya langsung ke stopkontak dinding. Kalau printer Anda memakai baterai isi ulang, HP meminta Anda melepasnya terlebih dulu.

Perangkat lunak printer

Pada printer HP Smart Tank, pesan "Load paper" atau "Out of paper" bisa muncul di perangkat lunak printer. Kertasnya tetap harus diperiksa dan diisi ulang di printer.

Pengumpan dokumen (ADF)

Kalau pengumpan tidak menarik dokumen asli saat Anda memindai atau memfotokopi ("Load original" atau "Document feeder mispick"), solusi HP untuk DeskJet 2700, 4100, dan 4800 berbeda: cabut kabel daya printer, angkat penutup ADF, singkirkan penghalang, bersihkan rol dan bantalan pemisah (separator pad) dengan kain bebas serat yang dibasahi air suling atau air saring, lalu biarkan kering selama 10 menit.

Perbedaan per merek

HPIkuti urutan HP: periksa dan isi ulang kertas, bersihkan rol penarik kertas, reset, lalu servis. Bersihkan rol penarik berwarna abu-abu dengan cotton bud panjang yang dibasahi air suling, air saring, atau air kemasan (HP memperingatkan air keran bisa merusak printer), putar rol ke atas dengan jari, lalu biarkan kering selama 10 atau 15 menit. Pada model Smart Tank, angkat dan tahan pelindung baki masukan, tetapi jangan dilepas. Pada DeskJet 2700, 4100, dan 4800, periksa juga pintu pembersihan (cleanout door) di bagian bawah dari kertas atau kotoran.
CanonPada seri G3010, kibaskan dan ratakan tumpukan kertas, masukkan dengan orientasi tegak (portrait) dan sisi cetak menghadap ke atas, merapat ke sisi kanan baki belakang, lalu geser pemandu sampai baru menyentuh tepi kiri. Pada suhu dan kelembapan yang sangat tinggi atau sangat rendah, Canon meminta Anda memuat kurang dari separuh batas muat kertas. Kode dukungan 1000 berarti tidak ada kertas di baki belakang, atau kertas di sana tidak dimasukkan dengan benar. Jangan memiringkan atau membalik printer, karena tinta bisa bocor.
EpsonPanduan pengguna Epson meminta Anda mengeluarkan kertas yang tidak tertarik lalu memasukkannya lagi merapat ke sisi kanan dan di bawah tab, kemudian menggeser pemandu tepi tanpa melewati tanda panah. Kalau kertas macet saat Anda hanya memasukkan satu atau dua lembar, tambahkan lembarannya, tetapi jangan melebihi jumlah yang dianjurkan.
BrotherUntuk pesan "No Paper Fed" pada MFC-J650DW, MFC-J870DW, dan MFC-J875DW, kembalikan baki bypass foto ke posisi cetak "Normal", dorong baki kertas sampai terkunci, dan periksa apakah "Jam Clear Cover" tertutup rata di kedua ujungnya. Debu kertas pada rol penarik juga bisa menjadi penyebab: cabut kabel daya, tarik baki keluar, buka "Jam Clear Cover" di bagian belakang, dan bersihkan rol dengan kain lembut bebas serat yang dibasahi air, lalu lap sampai kering.

Pohon keputusan

Apakah kertas dimasukkan dengan cara yang diharapkan printer Anda?Keluarkan tumpukan, singkirkan lembaran yang tertekuk, sobek, atau kusut, ketukkan tumpukan di permukaan datar agar tepinya rata, lalu masukkan lagi dengan sisi cetak menghadap ke atas (HP, Canon). Untuk percobaan, HP menyarankan 10 sampai 25 lembar kertas putih biasa yang belum terpakai. Geser pemandu sampai menyentuh kertas tanpa membuatnya melengkung, lalu dorong baki masuk sepenuhnya.
Apakah itu kertas foto, kertas glossy, atau kertas tebal?Menurut Brother, masalah penarikan kertas glossy sering terjadi kalau kertasnya lebih tebal dari yang dianjurkan untuk mesin; tambahkan kertas di baki dan masukkan kertas glossy dengan sisi mengilap menghadap ke bawah. Untuk kertas foto pada model HP Deskjet, masukkan dengan sisi yang lebih kasar menghadap ke bawah. Kalau kertas biasa bisa tertarik tetapi kertas khusus tidak, menurut HP kemungkinan besar masalahnya ada pada kertas.
Apakah terdengar rol penarik berputar?HP menyarankan mendengarkan apakah rol penarik kertas dari karet berputar, lalu mendorong kertas pelan-pelan lebih ke dalam sampai tertangkap rol. Jangan mendorong terlalu jauh, karena bisa membuat kertas macet. Kalau kertas hanya tertarik saat didorong, bersihkan rol lagi; kalau ini terus terjadi setelah dibersihkan berulang kali, HP menyarankan servis printer.
Apakah rol penarik kotor?Debu, serat kertas, dan kotoran lain di rol bisa menyebabkan masalah penarikan kertas (HP, Brother). Matikan printer dan cabut kabel dayanya lebih dulu: HP memperingatkan langkah ini menghindari risiko cedera atau sengatan listrik. Bersihkan rol dengan cotton bud atau kain bebas serat yang sedikit dibasahi air suling, dan biarkan kering sebelum printer dicolokkan lagi.
Masih tidak menarik kertas setelah dibersihkan dan direset?Berhenti di sini. HP menyarankan servis atau penggantian kalau masalah tetap ada setelah semua langkah (bisa dikenakan biaya perbaikan di luar garansi), Canon meminta Anda menghubungi pusat servis Canon, dan Brother mengarahkan Anda ke layanan pelanggannya.

Pertanyaan umum

Kenapa printer terus bilang out of paper padahal ada kertas?

HP mencantumkan penyebab berikut: baki kosong atau terlalu penuh, kertas menggulung, kertas dimasukkan dengan sisi yang salah menghadap ke atas, kertas terlalu licin untuk printer, kertas tidak terjangkau rol penarik, pemandu lebar kertas ditekan terlalu kencang, baki tidak masuk sepenuhnya, pengaturan driver yang tidak sesuai dengan kertas, dan rol karet yang berdebu. Kode dukungan 1000 dari Canon menambahkan kertas yang tidak dimasukkan dengan benar di baki belakang.

Kenapa printer tidak bisa menarik kertas?

Menurut HP, masalah penarikan kertas bisa berasal dari rol yang berdebu atau kotor, kondisi kertas, bahkan masalah perangkat lunak. Isi ulang dengan kertas yang bersih dan rata dengan satu ukuran dan satu jenis, samakan pengaturan kertas, lalu bersihkan rol penarik. HP mencatat printer bisa bersuara seperti sedang mencetak padahal tidak ada kertas yang bergerak di dalamnya.

Printer tidak mau menarik kertas. Perlukah kertasnya didorong masuk?

Sebagai percobaan, HP menyarankan mendorong kertas pelan-pelan lebih ke dalam sampai rol penarik menangkapnya. Kalau setelah itu kertas tertarik, mungkin kertas sebelumnya tidak dimasukkan cukup dalam. Jangan mendorong terlalu jauh karena bisa membuat kertas macet, dan Brother menambahkan bahwa kertas yang didorong terlalu jauh bisa terangkat di bagian belakang baki. Kalau kertas hanya tertarik saat didorong, bersihkan rol lagi.

Printer Brother error No Paper Fed padahal ada kertas. Apa yang perlu diperiksa?

Brother mencantumkan enam penyebab: baki bypass foto tidak berada di posisi cetak "Normal", baki kosong atau kertasnya tidak dimasukkan dengan benar, ada kertas macet, debu kertas menumpuk di rol penarik, "Jam Clear Cover" tidak tertutup dengan benar, atau baki kertas tidak masuk sepenuhnya. Atasi penyebabnya, lalu tekan "OK".

Printer bilang paper jam padahal tidak ada kertas. Apakah masalahnya sama?

Keduanya saling berkaitan. Brother memasukkan kertas macet sebagai salah satu penyebab "No Paper Fed", dan Canon meminta Anda mengikuti langkah kode dukungan untuk kertas macet kalau kertas sobek di baki belakang. Kalau printer menampilkan error kertas macet dan Anda tidak menemukan kertas apa pun, lihat panduan kami untuk printer yang bilang paper jam padahal tidak ada kertas.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

HP E4E4 pada printer HP Smart Tank atau Ink Tank adalah errCanon E03E03 pada printer Canon seri G2010 atau G3010 berarti k