Brother Error TS-02
Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio
Brother TS-02 è un codice stampato sul rapporto di connessione WLAN (wireless) della macchina. Significa che la stampante ha cercato il tuo punto di accesso o router wireless e non è riuscita a rilevarlo. Il problema è quasi sempre sul lato rete (il router spento, fuori portata, sulla banda sbagliata o che filtra la stampante) piuttosto che un guasto all'interno della stampante. Il codice strettamente correlato TS-01 significa invece che l'impostazione wireless della macchina non è attivata. Entrambi puoi risolverli in sicurezza da solo prima di chiamare l'assistenza.
Marche e modelli interessati
Diagnosi a colpo d’occhio
Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.
Cosa significa il codice
Quando avvii la configurazione wireless o stampi un rapporto WLAN, la macchina Brother scandaglia l'aria alla ricerca del punto di accesso (router) che hai selezionato e tenta di associarsi ad esso. TS-02 è il modo in cui il rapporto dice che quella scansione e quel tentativo di connessione sono falliti: la macchina non è riuscita a rilevare affatto il punto di accesso o il router. È diverso da un risultato di password errata: la stampante non è mai arrivata abbastanza avanti da essere respinta, perché non ha trovato la rete.
Poiché TS-02 riguarda il rilevamento, la soluzione è sul lato rete e non all'interno della stampante. Il router può essere spento o in riavvio, troppo lontano o bloccato da muri, trasmettere solo un SSID nascosto, offrire una banda a 5 GHz a cui la stampante non può unirsi, o filtrare i dispositivi sconosciuti per indirizzo MAC. Il codice gemello TS-01 è ancora più semplice: significa che la radio wireless della macchina è spenta (spesso perché è collegato un cavo Ethernet), quindi non avviene alcuna scansione.
Cause più frequenti
- Il punto di accesso o il router è spento, in riavvio o fuori dalla portata wireless.
- La stampante è troppo lontana o separata dal router da muri e ostacoli.
- Il nome della rete (SSID) è nascosto, quindi la macchina non lo vede in una scansione.
- Un disallineamento tra 2,4 GHz e 5 GHz: la maggior parte delle stampanti Brother si unisce solo a 2,4 GHz.
- Il router usa il filtro degli indirizzi MAC e la macchina Brother non è nella lista consentiti.
Soluzione rapida: prova prima questo
- Conferma che il router sia acceso, poi scollegalo per 10 secondi e ricollegalo per riavviarlo.
- Sposta la stampante in un punto privo di ostacoli e, durante la configurazione, tienila entro circa 1 metro (3 piedi) dal router.
- Assicurati di scegliere il nome di rete a 2,4 GHz e di inserire la password corrispondente, poi riesegui la procedura guidata di configurazione wireless.
Soluzione passo dopo passo
0 / 6 completatiSpunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.
Prima di iniziare
- Tieni annotati e confermati il nome della tua rete a 2,4 GHz (SSID) e la password.
- Assicurati che il tuo router sia acceso e che altri dispositivi possano raggiungere Internet attraverso di esso.
- Scollega qualsiasi cavo Ethernet dalla stampante prima della configurazione wireless, perché un collegamento cablato può forzare lo spegnimento della radio wireless e attivare TS-01.
Cosa non fare
- ×Non dare per scontato che la stampante sia guasta prima di aver controllato il router, la portata e la banda.
- ×Non collocare la stampante lontano dal router durante la configurazione iniziale: è allora che la vicinanza conta di più.
- ×Non lasciare un cavo Ethernet collegato mentre esegui la configurazione wireless; può disattivare l'impostazione wireless (TS-01).
Quando fermarsi e chiamare l’assistenza
Se TS-02 continua ad apparire anche con la stampante vicina a un router a 2,4 GHz noto come funzionante che altri dispositivi usano normalmente, smetti di fare regolazioni e guarda il router stesso: conferma che il suo firmware sia aggiornato e controlla il tipo di sicurezza (WPA2 o WPA3) che utilizza. Se ancora non si connette, contatta l'assistenza Brother con il codice TS esatto del rapporto WLAN.
Se l’errore ricompare
Se TS-02 ritorna dopo una configurazione funzionante, la rete è cambiata sotto la stampante: un nuovo router, un nome o una password Wi-Fi modificati, un aggiornamento del firmware che ha reimpostato la banda, o un filtro MAC aggiunto in seguito. Riesegui la procedura guidata di configurazione wireless sull'SSID a 2,4 GHz attuale; se il router è stato sostituito, riaggiungi l'indirizzo MAC della stampante a qualsiasi nuova lista consentiti.
Domande su Brother TS-02
Qual è la differenza tra TS-01 e TS-02?
TS-01 significa che l'impostazione wireless della macchina non è attivata, spesso perché è collegato un cavo Ethernet; scollegalo e attiva il wireless. TS-02 significa che il wireless è attivato ma la stampante non riesce a rilevare affatto il tuo router.
Perché la mia stampante Brother non vede il mio Wi-Fi a 5 GHz?
La maggior parte delle stampanti Brother si unisce solo alla banda a 2,4 GHz. Seleziona il nome di rete a 2,4 GHz durante la configurazione. Se il tuo router usa un unico nome condiviso per entrambe le bande, controlla le sue impostazioni così che la stampante possa raggiungere la radio a 2,4 GHz.
Devo reimpostare la stampante per risolvere TS-02?
No. TS-02 è un problema di rilevamento della rete, quindi un ripristino completo della stampante raramente aiuta. Riavvia invece il router, conferma i dettagli a 2,4 GHz e riesegui la procedura guidata di configurazione wireless.
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Fonti e metodologia
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