Attention required Brother

Brother Error TS-02

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

Brother TS-02 — это код, печатаемый в отчёте о подключении WLAN (беспроводном) устройства. Он означает, что принтер искал вашу беспроводную точку доступа или маршрутизатор и не смог её обнаружить. Проблема почти всегда на стороне сети — маршрутизатор выключен, вне зоны действия, на неправильном диапазоне или фильтрует принтер — а не неисправность внутри принтера. Тесно связанный код TS-01, напротив, означает, что беспроводная настройка устройства не включена. Оба можно безопасно проработать самостоятельно, прежде чем звонить в поддержку.

Перейти к решению ↓ Brother: WLAN report error codes ↗

Безопасно попробоватьЭти шаги изменяют только беспроводные и сетевые настройки — вам никогда не придётся вскрывать принтер.

Зависит от моделиПути в меню и название мастера зависят от модели; используйте страницу вашей конкретной модели для точной последовательности кнопок.

Безопасно попробоватьВы можете перезапускать мастер беспроводной настройки столько раз, сколько нужно, без вреда для принтера.

Затронутые бренды и модели

Серия Brother DCP-JСерия Brother MFC-JМонохромная лазерная серия Brother HL-LСерия Brother MFC-LБольшинство принтеров Brother с мастером беспроводной настройки

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Маршрутизатор выключен, перезагружается или вне зоны действия Attention Вероятность: Наиболее вероятноДействие: Перезагрузите маршрутизатор и придвиньте принтер ближе

Принтер подключается к неправильному диапазону (5 ГГц вместо 2,4 ГГц) Quick fix Вероятность: ЧастоДействие: Выберите SSID 2,4 ГГц во время настройки

Фильтрация по MAC-адресам блокирует устройство Attention Вероятность: ИногдаДействие: Добавьте MAC-адрес Brother в список разрешённых маршрутизатора

Что означает код

Когда вы запускаете беспроводную настройку или печатаете отчёт WLAN, устройство Brother сканирует эфир в поисках выбранной вами точки доступа (маршрутизатора) и пытается связаться с ней. TS-02 — это способ отчёта сообщить, что это сканирование и попытка подключения не удались: устройство вообще не смогло обнаружить точку доступа или маршрутизатор. Это отличается от результата с неправильным паролем — принтер так и не зашёл достаточно далеко, чтобы получить отказ, он просто не нашёл сеть.

Поскольку TS-02 связан с обнаружением, решение находится на стороне сети, а не внутри принтера. Маршрутизатор может быть выключен или перезагружаться, находиться слишком далеко или быть заблокирован стенами, транслировать только скрытый SSID, предлагать диапазон 5 ГГц, к которому принтер не может подключиться, или фильтровать неизвестные устройства по MAC-адресу. Родственный код TS-01 ещё проще — он означает, что беспроводной модуль устройства выключен (часто потому, что подключён кабель Ethernet), поэтому сканирование вообще не происходит.

Самые частые причины

Точка доступа или маршрутизатор выключены, перезагружаются или вне зоны беспроводного действия.
Принтер находится слишком далеко или отделён от маршрутизатора стенами и препятствиями.
Имя сети (SSID) скрыто, поэтому устройство не видит его при сканировании.
Несовпадение диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц — большинство принтеров Brother подключаются только к 2,4 ГГц.
Маршрутизатор использует фильтрацию по MAC-адресам, и устройства Brother нет в списке разрешённых.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

Убедитесь, что маршрутизатор включён, затем отключите его на 10 секунд и снова подключите, чтобы перезагрузить.
Переместите принтер в место без препятствий и во время настройки держите его в пределах примерно 1 метра (3 футов) от маршрутизатора.
Убедитесь, что выбираете имя сети 2,4 ГГц и вводите соответствующий пароль, затем снова запустите мастер беспроводной настройки.

Пошаговое решение

0 / 6 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

01Убедитесь, что маршрутизатор включён и исправен Проверьте, что на маршрутизатор подано питание и его индикатор беспроводной сети горит. Перезагрузите его: отключите на 10 секунд, снова подключите и дождитесь полной перезагрузки, прежде чем повторить попытку. 02Улучшите положение принтера Отодвиньте принтер от толстых стен, металлических шкафов и другой электроники. При первоначальной настройке держите его в пределах примерно 1 метра (около 3 футов) от маршрутизатора, чтобы сила сигнала не была ограничивающим фактором. 03Подключитесь к сети 2,4 ГГц Большинство принтеров Brother подключаются к 2,4 ГГц, а не к 5 ГГц. Запишите правильный SSID 2,4 ГГц и его пароль. Если ваш маршрутизатор использует одно имя для обоих диапазонов, проверьте его настройки или временно разделите диапазоны. 04Проверьте фильтрацию по MAC-адресам Если ваш маршрутизатор использует фильтрацию по MAC-адресам, он заблокирует любое устройство, которого нет в его списке разрешённых. Найдите MAC-адрес устройства Brother (на его распечатке сетевых настроек) и добавьте его в список разрешённых маршрутизатора. 05Снова запустите мастер беспроводной настройки С панели принтера откройте мастер беспроводной настройки / WLAN, выберите свой SSID 2,4 ГГц и внимательно введите пароль. Формулировки меню зависят от модели — см. страницу вашей модели. 06Распечатайте новый отчёт WLAN Снова распечатайте отчёт WLAN. Успешное подключение заменяет TS-02 результатом в стиле «Connection: OK»; если по-прежнему не удаётся, запишите точный отображаемый код TS, прежде чем обращаться в поддержку.

Прежде чем начать

Держите записанными и подтверждёнными имя вашей сети 2,4 ГГц (SSID) и пароль.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор включён и другие устройства могут выходить через него в интернет.
Отсоедините любой кабель Ethernet от принтера перед беспроводной настройкой — проводное соединение может принудительно выключить беспроводной модуль и вызвать TS-01.

Чего не стоит делать

×Не считайте принтер сломанным, пока не проверили маршрутизатор, дальность и диапазон.
×Не размещайте принтер далеко от маршрутизатора во время первоначальной настройки — именно тогда близость важнее всего.
×Не оставляйте кабель Ethernet подключённым во время беспроводной настройки; он может отключить беспроводную настройку (TS-01).

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Если TS-02 продолжает появляться даже когда принтер находится рядом с заведомо исправным маршрутизатором 2,4 ГГц, который другие устройства используют нормально, прекратите настройку и посмотрите на сам маршрутизатор: убедитесь, что его прошивка актуальна, и проверьте используемый тип защиты (WPA2 или WPA3). Если он всё равно не подключается, обратитесь в поддержку Brother с точным кодом TS из отчёта WLAN.

Если ошибка возвращается

Если TS-02 возвращается после работавшей настройки, сеть изменилась под принтером — новый маршрутизатор, изменённое имя или пароль Wi-Fi, обновление прошивки, сбросившее диапазон, или добавленная позже MAC-фильтрация. Снова запустите мастер беспроводной настройки для текущего SSID 2,4 ГГц; если маршрутизатор был заменён, повторно добавьте MAC-адрес принтера в любой новый список разрешённых.

Вопросы о Brother TS-02

В чём разница между TS-01 и TS-02?

TS-01 означает, что беспроводная настройка устройства не включена — часто потому, что подключён кабель Ethernet; отсоедините его и включите беспроводную сеть. TS-02 означает, что беспроводная сеть включена, но принтер вообще не может обнаружить ваш маршрутизатор.

Почему мой принтер Brother не видит мою сеть Wi-Fi 5 ГГц?

Большинство принтеров Brother подключаются только к диапазону 2,4 ГГц. Выберите имя сети 2,4 ГГц во время настройки. Если ваш маршрутизатор использует одно общее имя для обоих диапазонов, проверьте его настройки, чтобы принтер мог получить доступ к модулю 2,4 ГГц.

Нужно ли сбрасывать принтер, чтобы исправить TS-02?

Нет. TS-02 — это проблема обнаружения сети, поэтому полный сброс принтера редко помогает. Вместо этого перезагрузите маршрутизатор, подтвердите данные 2,4 ГГц и снова запустите мастер беспроводной настройки.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление 2026-07-14 · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.