Brother Error TS-02
Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil
Brother TS-02 est un code imprimé sur le rapport de connexion WLAN (sans fil) de la machine. Il signifie que l'imprimante a cherché votre point d'accès ou routeur sans fil et n'a pas pu le détecter. Le problème se situe presque toujours du côté du réseau (le routeur éteint, hors de portée, sur la mauvaise bande ou filtrant l'imprimante) plutôt qu'une panne à l'intérieur de l'imprimante. Le code étroitement lié TS-01 signifie plutôt que le paramètre sans fil de la machine n'est pas activé. Les deux peuvent être résolus par vous-même en toute sécurité avant d'appeler le support.
Marques et modèles concernés
Diagnostic en un coup d’œil
Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.
Ce que signifie le code
Lorsque vous lancez la configuration sans fil ou imprimez un rapport WLAN, la machine Brother balaie les ondes à la recherche du point d'accès (routeur) que vous avez sélectionné et tente de s'y associer. TS-02 est la façon du rapport de dire que ce balayage et cette tentative de connexion ont échoué : la machine n'a pas pu détecter le point d'accès ou le routeur du tout. C'est différent d'un résultat de mauvais mot de passe : l'imprimante n'est jamais allée assez loin pour être rejetée, puisqu'elle n'a pas trouvé le réseau.
Comme TS-02 concerne la détection, la solution se trouve du côté du réseau, pas à l'intérieur de l'imprimante. Le routeur peut être éteint ou en redémarrage, trop loin ou bloqué par des murs, ne diffuser qu'un SSID masqué, offrir une bande 5 GHz que l'imprimante ne peut pas rejoindre, ou filtrer les appareils inconnus par adresse MAC. Le code frère TS-01 est encore plus simple : il signifie que la radio sans fil de la machine est éteinte (souvent parce qu'un câble Ethernet est branché), donc aucun balayage n'a lieu.
Causes les plus fréquentes
- Le point d'accès ou le routeur est éteint, en redémarrage ou hors de portée sans fil.
- L'imprimante est trop loin ou séparée du routeur par des murs et des obstacles.
- Le nom du réseau (SSID) est masqué, donc la machine ne le voit pas lors d'un balayage.
- Une incompatibilité de bande 2,4 GHz contre 5 GHz : la plupart des imprimantes Brother ne rejoignent que le 2,4 GHz.
- Le routeur utilise le filtrage d'adresses MAC et la machine Brother n'est pas sur la liste d'autorisation.
Solution rapide : essayez d’abord ceci
- Vérifiez que le routeur est allumé, puis débranchez-le 10 secondes et rebranchez-le pour le redémarrer.
- Déplacez l'imprimante vers un endroit sans obstacles et, pendant la configuration, gardez-la à environ 1 mètre (3 pieds) du routeur.
- Assurez-vous de choisir le nom de réseau 2,4 GHz et de saisir le mot de passe correspondant, puis relancez l'assistant de configuration sans fil.
Solution pas à pas
0 / 6 terminéesCochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.
Avant de commencer
- Ayez le nom de votre réseau 2,4 GHz (SSID) et le mot de passe notés et confirmés.
- Assurez-vous que votre routeur est allumé et que d'autres appareils peuvent accéder à Internet par son intermédiaire.
- Débranchez tout câble Ethernet de l'imprimante avant la configuration sans fil, car une liaison filaire peut forcer la radio sans fil à s'éteindre et déclencher TS-01.
Ce qu’il ne faut pas faire
- ×Ne supposez pas que l'imprimante est défectueuse avant d'avoir vérifié le routeur, la portée et la bande.
- ×Ne placez pas l'imprimante loin du routeur pendant la configuration initiale : c'est là que la proximité importe le plus.
- ×Ne laissez pas de câble Ethernet branché pendant la configuration sans fil ; cela peut désactiver le paramètre sans fil (TS-01).
Quand arrêter et appeler l’assistance
Si TS-02 continue d'apparaître même avec l'imprimante proche d'un routeur 2,4 GHz réputé bon que d'autres appareils utilisent normalement, arrêtez les réglages et examinez le routeur lui-même : confirmez que son firmware est à jour et vérifiez le type de sécurité (WPA2 ou WPA3) qu'il utilise. S'il ne se connecte toujours pas, contactez le support Brother avec le code TS exact du rapport WLAN.
Si l’erreur réapparaît
Si TS-02 revient après une configuration qui fonctionnait, le réseau a changé sous l'imprimante : un nouveau routeur, un nom ou un mot de passe Wi-Fi modifié, une mise à jour du firmware qui a réinitialisé la bande, ou un filtrage MAC ajouté ultérieurement. Relancez l'assistant de configuration sans fil sur le SSID 2,4 GHz actuel ; si le routeur a été remplacé, réajoutez l'adresse MAC de l'imprimante à toute nouvelle liste d'autorisation.
Questions sur Brother TS-02
Quelle est la différence entre TS-01 et TS-02 ?
TS-01 signifie que le paramètre sans fil de la machine n'est pas activé, souvent parce qu'un câble Ethernet est connecté ; débranchez-le et activez le sans fil. TS-02 signifie que le sans fil est activé mais que l'imprimante ne peut pas détecter votre routeur du tout.
Pourquoi mon imprimante Brother ne voit-elle pas mon Wi-Fi 5 GHz ?
La plupart des imprimantes Brother ne rejoignent que la bande 2,4 GHz. Sélectionnez le nom de réseau 2,4 GHz pendant la configuration. Si votre routeur utilise un seul nom partagé pour les deux bandes, vérifiez ses paramètres pour que l'imprimante puisse atteindre la radio 2,4 GHz.
Dois-je réinitialiser l'imprimante pour corriger TS-02 ?
Non. TS-02 est un problème de détection réseau, donc une réinitialisation complète de l'imprimante aide rarement. Redémarrez plutôt le routeur, confirmez les détails du 2,4 GHz et relancez l'assistant de configuration sans fil.
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Sources et méthodologie
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