Brother Error TS-02
O que o código significa · Diagnóstico rápido
O Brother TS-02 é um código impresso no relatório de conexão WLAN (sem fio) da máquina. Significa que a impressora procurou o seu ponto de acesso ou roteador sem fio e não conseguiu detectá-lo. O problema quase sempre está no lado da rede (o roteador desligado, fora de alcance, na banda errada ou filtrando a impressora) e não em uma falha dentro da impressora. O código intimamente relacionado TS-01 significa, em vez disso, que o ajuste sem fio da máquina não está ativado. Ambos você pode resolver com segurança antes de ligar para o suporte.
Marcas e modelos afetados
Diagnóstico rápido
Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.
O que o código significa
Quando você executa a configuração sem fio ou imprime um relatório WLAN, a máquina Brother varre o ar em busca do ponto de acesso (roteador) que você selecionou e tenta se associar a ele. TS-02 é a forma que o relatório tem de dizer que essa varredura e tentativa de conexão falharam: a máquina não conseguiu detectar o ponto de acesso ou roteador de forma alguma. Isso é diferente de um resultado de senha errada: a impressora nunca chegou longe o suficiente para ser rejeitada, porque não encontrou a rede.
Como o TS-02 trata da detecção, a solução está no lado da rede e não dentro da impressora. O roteador pode estar desligado ou reiniciando, longe demais ou bloqueado por paredes, transmitindo apenas um SSID oculto, oferecendo uma banda de 5 GHz à qual a impressora não pode se juntar, ou filtrando dispositivos desconhecidos por endereço MAC. O código irmão TS-01 é ainda mais simples: significa que o próprio rádio sem fio da máquina está desligado (muitas vezes porque há um cabo Ethernet conectado), então nenhuma varredura acontece.
Causas mais frequentes
- O ponto de acesso ou roteador está desligado, reiniciando ou fora do alcance sem fio.
- A impressora está longe demais ou separada do roteador por paredes e obstáculos.
- O nome da rede (SSID) está oculto, então a máquina não o vê em uma varredura.
- Um descompasso entre 2,4 GHz e 5 GHz: a maioria das impressoras Brother só entra em 2,4 GHz.
- O roteador usa filtragem por endereço MAC e a máquina Brother não está na lista de permissões.
Solução rápida: tente isto primeiro
- Confirme que o roteador está ligado, depois desconecte-o por 10 segundos e conecte de novo para reiniciá-lo.
- Mova a impressora para um local sem obstáculos e, durante a configuração, mantenha-a a cerca de 1 metro (3 pés) do roteador.
- Certifique-se de escolher o nome de rede de 2,4 GHz e digitar a senha correspondente, depois execute de novo o assistente de configuração sem fio.
Solução passo a passo
0 / 6 concluídosMarque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.
Antes de começar
- Tenha o nome da sua rede de 2,4 GHz (SSID) e a senha anotados e confirmados.
- Certifique-se de que o seu roteador está ligado e de que outros dispositivos conseguem acessar a internet através dele.
- Desconecte qualquer cabo Ethernet da impressora antes da configuração sem fio, porque uma conexão com fio pode desligar o rádio sem fio e disparar o TS-01.
O que não fazer
- ×Não presuma que a impressora está com defeito antes de verificar o roteador, o alcance e a banda.
- ×Não coloque a impressora longe do roteador durante a configuração inicial, que é quando a proximidade mais importa.
- ×Não deixe um cabo Ethernet conectado enquanto executa a configuração sem fio; ele pode desligar o ajuste sem fio (TS-01).
Quando parar e chamar o suporte
Se o TS-02 continuar aparecendo mesmo com a impressora perto de um roteador de 2,4 GHz reconhecidamente bom que outros dispositivos usam normalmente, pare de ajustar e olhe para o próprio roteador: confirme que o firmware dele está atualizado e verifique o tipo de segurança (WPA2 ou WPA3) que ele usa. Se ainda assim não conectar, contate o suporte da Brother com o código TS exato do relatório WLAN.
Se o erro voltar
Se o TS-02 voltar após uma configuração que funcionava, a rede mudou por baixo da impressora: um roteador novo, um nome ou senha de Wi-Fi alterados, uma atualização de firmware que reiniciou a banda, ou uma filtragem MAC adicionada depois. Execute de novo o assistente de configuração sem fio no SSID de 2,4 GHz atual; se o roteador foi trocado, adicione novamente o endereço MAC da impressora a qualquer lista de permissões nova.
Perguntas sobre Brother TS-02
Qual é a diferença entre TS-01 e TS-02?
TS-01 significa que o ajuste sem fio da máquina não está ativado, muitas vezes porque há um cabo Ethernet conectado; desconecte-o e ative o sem fio. TS-02 significa que o sem fio está ativado mas a impressora não consegue detectar o seu roteador de forma alguma.
Por que minha impressora Brother não vê meu Wi-Fi de 5 GHz?
A maioria das impressoras Brother só entra na banda de 2,4 GHz. Selecione o nome de rede de 2,4 GHz durante a configuração. Se o seu roteador usa um único nome compartilhado para as duas bandas, verifique as configurações dele para que a impressora possa alcançar o rádio de 2,4 GHz.
Preciso resetar a impressora para corrigir o TS-02?
Não. TS-02 é um problema de detecção de rede, então um reset completo da impressora raramente ajuda. Em vez disso, reinicie o roteador, confirme os dados de 2,4 GHz e execute de novo o assistente de configuração sem fio.
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Fontes e metodologia
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